Кредітекспресс - колекторське агентство, як боротися
Скарга на колекторське агентство Кредітекспресс
Сьогодні мені прийшов лист від ТОВ Кредітекспресс - Р про те, що я повинен погасити борг перед банком Ренесанс.
Лист з вимогою погашення заборгованості, без будь-яких документів, простим поштовим відправленням без повідомлення.
Банк ніяку інформацію не надає, пояснюючи це тим що дані передані КредітЕкспресс Р і всі питання до них. У нас для Вас немає ніякої інформації.
Ці хлопці з колекторського агентства ТОВ Кредітекспресс - Р теж.
У Банку в минулому році папір про те що кредит погашений відмовили, тим що типу вона не потрібна. в Підсумку ось така штука. Кредит оплачувався щомісяця.
Як без мого письмової згоди і "не попередження" мене про те що вони комусь там передали мої дані 3м особам. Ні ті, ні інші ніякої інформації не дають. а колектори постійно перебивають при розмовах.
Що робити і як бути?
Дзвонять мінімум з 3-х різних номерів.
P.S. Сума боргу на 1 Січ, була 65 000 зараз вона 120 000, звідки такі великі відсотки і як це все вважається?
уточнення клієнта
Відповіді юристів (4)
Банк має право продати своє право вимога до боржника за кредитним договором, при цьому згода боржника не потрібна. Однак боржник має право не виконувати зобов'язання новому кредитору до надання йому доказів переходу вимоги до цієї особи. Тому до подання вам документів про відступлення банком його вимог до вас нічого платити не слід.
Уважно вивчіть умови кредитного договору. Саме в ньому ви знайдете відповідь на своє питання про те, звідки взялися такі великі відсотки. Якщо нараховані відсотки більше, ніж повинні бути відповідно до умов договору, то, зрозуміло, такі вимоги є неправомірними.
З приводу дзвінків колекторів зверніться в поліцію.
Якщо заборгованість за кредитним договором (включаючи відсотки за користування кредитом) ви вже погасили, зберіть всі документи, що підтверджують сплату вами коштів. Коли колекторське агентство звернеться до суду, вони (ці документи про сплату) будуть доказом необґрунтованості вимог агентства і підставою для відмови в задоволенні його позову.
Головне, прочитайте договір і переконаєтеся, що ви виконали по ньому всі свої зобов'язання.
уточнення клієнта
Дякую за інформацію Сергій.
Квитанції про оплату перетворилися в ніщо. такий папір що на ній нічого не видно, один ну максимум 2 чека є. Як за такої умови бути?
до того ж, я вже писав що ні Банк ні цей самий колектор ніякої інформації не надає. Їх просто слати в Суд?
У Банку повинні залишитися мої дані і Банк має їх надати мені чи ні?
З приводу дзвінків колекторів зверніться в поліцію.
Що можна з цього приводу написати в поліції? Що дзвонять? Що пропонують повернути якийсь борг?
Є питання до юриста?
Місто не вказано
Щось часто мелькає банк Ренесанс в скаргах-питаннях користувачів.
За боргами слід усі питання вирішувати тільки з банком, а не з колекторським агентством.
Слід підняти всі платіжні документи по сплаті кредиту (квитанції), кредитний договір і звернутися в банк для вирішення питання щодо заборгованості та з'ясування суми боргу.
Також обов'язково запросите в банку виписку по вашому рахунку, з якого здійснювалося погашення кредиту.
Банк зобов'язаний видати довідку про погашення кредиту. це документ, який засвідчує про те, що ви свої зобов'язання виконали. Довідка повинна бути оформлена відповідним чином і підписана керівником (кредитного відділу або вище), на довідці повинна бути поставлена печатка банку. Якщо довідку не дають, відправляйте скаргу в територіальне установа БанкаУкаіни (Центробанку РФ) в тому регіоні, де знаходиться банк, що видав вам кредит.
Щодо колекторського агентства ви маєте право звернутися в Федеральну службу з нагляду у сфері захисту прав споживачів (Роспотребнадзор) зі скаргою на колекторське агенство яке пред'являє до вас вимоги, якщо ви заплатили всі кредити, то має місце несумлінність і зловживання своїми повноваженнями з боку як банку так агенства , або вимагання з боку агенства.
Якщо банк з вами не хоче розмовляти, якщо банк відмовляє вам у видачі довідок - напишіть скаргу в Центральний банкУкаіни по Ленінградській області.
Банк не має права відмовити вам у наданні довідок і виписок, і всіх документів щодо кредиту. Вимагайте письмову відмову. З колекторами заняття не будете робити, якщо знаєте, що ви погасили борг у банку.
уточнення клієнта
Квитанції про оплату перетворилися в ніщо. такий папір що на ній нічого не видно, один ну максимум 2 чека є. Як за такої умови бути?
Банк поганий по ходу справи!
Напишіть скаргу в Центральний банкУкаіни - в якій формі і де взяти зразок і куди її писати?
Вимагайте письмову відмову.
Місто не вказано
не має значення, як виглядає папір (квитанції) збирайте все в купку, банківська виписка з вашого продублює усі платіжки. Підніміть кредитний договір. зробіть копію
Лист-скарга пишеться в довільній формі, гл. все по = порядку
1.получілі кредит тоді-то там-то вказуйте банк і далі все оплатили, але втрутилося колекторське агенство (пишіть як зв і де знаходиться) і до скарги прикладайте копію крудітного договору і всі папірці від колекторів (головне що вас про переуступки права боргу НЕ повідомили) також напишіть про те, що банк відмовляє в довідках і т.д. проти діалогу, але вам треба не дзвонити в банк а самому їхати туди за письмовою відмовою.
Місто не вказано
Головне управління ЦБ Укаїни по Ленінградській області
уточнення клієнта
Власне проблема така.
У банку на відмову не видають "письмову відмову." Посилаються на внутрішні правила, які не показують, в добавок виписали мені довідку про те що я не платив ні разу!
Як бути в такій ситуації?
Бути може туди потрібно прийти з Юристом? І вони тоді нададуть письмову відмову?
У мене є аудіо запис мого з ними розмови.
На питання "чому вони не надають мені хоча б свої внутрішні правила-відповідь була такою - БО"
Довго не міг до них приїхати тому мене не було в місті.
Хто зможе допомогти в сутуаціі?