Крадіжка в готелях

Я вам на цьому можу сказати наступне. Я роки три близько спостерігав роботу невеликого готельчик в Сочі, так ось історій про те, хто, що і як краде в готелях - можу розповісти сотні. У нашому готелі перед тим як зробити клієнтам checkout, адміністратор завжди ходила перевіряти номер. І дуже часто в цьому номері чогось недолічувалася. Ці речі, як правило, клієнти знаходили в своєму багажі та повертали, пояснивши, що поклали їх туди випадково, через забудькуватість. Іноді вони як би не знаходили ці речі і робили вигляд, що страшно обурені припущенням про те, що вони свиснули фен або термос.

А були й зовсім веселі випадки. Ніколи не забуду одну дуже милу на вигляд пару: молодий хлопець з дівчиною. Прожили три дні, виписуються. Адміністратор, розраховуючи їх, каже:

- Зачекайте хвилинку, я зараз тільки прийму номер.

- Так ви тут номера перевіряєте? - мило запитує дівчина, після чого без жодних проблем витягує зі свого рюкзачка фен, термос, дві чашки з блюдцями і дві склянки.

Ну, зірвалося, нічого не поробиш. А очі в неї були такі чесні-Пречесний.

Я, звичайно, і близько не в стількох готелях не зупинявся, як Екслер, але жодного разу не пам'ятаю, щоб брали заставу. Або щоб перш ніж помахати ручкою, хтось з ресепшена ходив дивитися номер. У Москві якось раз взагалі виявилося, що для чекаута навіть на ресепшн підходити не треба, "Просто киньте карту-ключ он в той ящик". Дуже здивувався тоді.

Можливо не в тему, але перегукується, Новомосковскл такий лайфхак:

Це бізнес-ризик, такий же як у будь-якого бізнесу. Ви уявляєте, щоб магазин при вході брав заставу з відвідувачів на випадок, якщо вони щось вкрадуть або з'їдять? Ресторан - за розбиті тарілки? Такі ризики можна страхувати, і напевно їх страхують. В принципі можна і заставу брати з клієнта, але під договір, де прописані всі процедури. А не так що привиділася пропажа рушники, заднім числом поцупив з карти, і справа в капелюсі. Почитайте цивільний кодекс. У нас списувати з чужого банківського рахунку без розпорядження власника можна тільки за рішенням суду. Не думаю, що в європах інакше.

Dmitry Perets. Чесний же пошкодження заставу все одно не покриє.

КМК - мета застави (так само як і у випадку з орендою авто), закрити франшизу і адміністративні витрати з оформлення страхових відшкодувань за страховими випадками крадіжки і, в основному, заподіяння значної шкоди.

Крім того, у багатьох громадян країн Євросоюзу (за Америку не скажу) є так звана страховка домогосподарства від шкоди заподіяної третім особам в процесі життєдіяльності цього домогосподарства (простіше кажучи САГО на щоденну життєдіяльність всіх членів сім'ї). Як правило ця страховка також працює і на відпочинку - гостьові будинки, знімні квартири, готелі і т.д. Там теж є невелика франшиза в районі 100-200 EUR, а решта закриває страхова, причому покриття зазвичай дуже солідне в районі дек. мільйонів - тобто наприклад може покрити невелику пожежу вироблений нащадками і т.д.

В українських такої страховки немає - тому і ставлення трохи інше.

Це з серії "чув дзвін."

Страховка дійсно у багатьох є, називається страховкою особистої відповідальності. Чи діє вона з першого євро або з 100-200 визначається договором (від якого залежить ціна). Однак:

- злодійство і інші умисні дії вона не покриває

- в разі оренди приміщення (готельний випадок) є купа нюансів, що саме покривається. Наприклад, якщо ви зіпсували скатертину - страховка не покриє. А якщо скатертина зіпсував прийшов до вас гість - то його страховка (якщо вона є) покриє.

- ви задовбали доводити, що вжили всіх розумних зусиль для недопущення згаданої події, а воно все одно сталося всупереч усьому.

- заявляти в страховку повинні ви, з описом обставин події, а не готель. Вона по-любому буде вимагати суму з вас.

Dmitry Perets. Чесний же пошкодження заставу все одно не покриє.

В українських такої страховки немає - тому і ставлення трохи інше.

Це з серії "чув дзвін."
>>> Ага - досі у вухах. >>>

>>> У страховках з великим покриттям ви майже ніколи не зможете отримати відсутність франшизи в умовах (навіть задорого) - просто це виллється у величезні адміністративні накладні витрати для страхової. Ставлячи розумну франшизу страхова відразу відсікає 90% таких дурниць як зіпсована скатертину або розбитий посуд - за це потрібно платити відразу (як раз заставу для таких випадків і береться). >>>

- злодійство і інші умисні дії вона не покриває

>> Було б дивно, якби покривала - жодна страхова в світі, що б вона не страхувала, не підпишеться на оплату умисних дій >>

<<Сложный вопрос. С одной стороны любая страховая должна получать прибыль и поэтому платить не очень хочет. С другой стороны суды в Европе всё таки немного отличаются от украинских и судят по закону - а в случае крупного возмещения процесс будет скорее всего всё равно идти через суд. Что тут можно сказать - не связываться с мутными страховыми компаниям, чётко понимать что страхуется и на каких условиях. Ну если уж совсем поджилки трясутся от того как страшно жить - купить рехтшутц и доверить всё адвокатам в случае чего>>

<<<А разве я утверждал что-то другое? Смысл высказывания был в том, что в случае крупного ущерба с человека имеющего такую страховку и досягаемого в правовом смысле можно что-то получить в отличие от Украинанина, которому можно максимум закрыть въезд.>>>>>

Ну і на завершення хотів би просто нагадати для чого взагалі існує страховка. Зовсім не для того щоб можна було плювати на все і жити як хочеться (у свій час після введення ОСАЦВ вУкаіни були такі безтурботні настрої серед деякого кола водятлов - мовляв можна мало не спеціально в аварії потрапляти - все одно страхова все відшкодує
Завдання страховки зберегти по можливості рівень життя і позбавити людину від непосильних довічних витрат після якогось нещасного випадку, практично неможливо, але можливої події. Додаткові (і часто дуже серйозні) витрати неминучі - але вони не смертельні для бюджету звичайного пересічного громадянина і як правило він продовжує жити як і раніше, не маючи довічних боргів.

А чому б не обговорити злодійство готелів?
Зупинявся минулого літа в чиказькому Шератоне. При заселенні зняли з карти 150 доларів, нібито заставу. Коли виписувався, обіцяли через пару днів повернути. До сих пір повертають.
До речі, відчуття, що для Америки це норма. Навесні в Нью-Йорку також блокували гроші, але, маючи досвід, по приїзді додому написав лист з проханням підтвердити повернення. Через місяць все ж отримав їх назад.

Ніколи не стикався з тим, що готелі не повертають залог..бивает що повертають дуже повільно. А злодійство в готелях зараз це скоріше покупка речі, що сподобалася за завищену ціну з Шератон має бути все дуже просто..пішешь їм гнівного листа що якщо завтра не повернуть звернуся з регулятору. майже впевнений що відразу ж повернуть. Головне писати не в готель, а в центральний офіс starwood.com