Корпоративна символіка і її складові, основні положення, що складають корпоративної символіки

Основні положення

Корпоративна культура організації (фірми, компанії, підприємства) - значний аспект в житті будь-якого підприємства, вона об'єднує вже діючих співробітників, і полегшує вливання в колектив новеньких. Підстава корпоративної культури - це процес, який вимагає раціонального підходу, а формування корпоративної культури тягнеться на протязі тривалого часу, поки не з'явиться колектив однодумців, який має спільні цілі. Також важливо, щоб кістяк персоналу підтримував і поділяв погляди керівництва і чітко дотримувався приписами. «Тоді корпоративна культура компанії (фірми, підприємства, організації) буде завжди на висоті. Для того щоб корпоративна культура підприємства залишалася на належному рівні, грамотний керівник повинен вміти заохочувати співробітників, мотивувати до продуктивної роботи »[1, с 32].

Результативний імідж компанії сьогодні не може існувати без корпоративної атрибутики. Власне вона формує фірмовий стиль і включає в себе елементи обов'язкового використання - від логотипу, слогану, гімну до візиток, одягу з символікою, сувенірів, що і дозволяє створювати унікальне «обличчя компанії».

Символ - це об'єкт, дія чи подія, яка має значення для інших. Відносяться до корпоративної культури символи несуть в собі значення найбільш важливих цінностей даної організації.

«Корпоративна символіка - найважливіша складова організаційної культури. Красиво виконані календарі, сувеніри, одяг, елементи оформлення інтер'єру зазвичай є предметом гордості співробітників і приводом для популяризації корпоративної культури фірми у зовнішньому середовищі »[4, с 57].

Корпоративні атрибути - другий за ефективністю (після привабливого бренду роботодавця) інструмент побудови команди в компанії.

Гуртки, блокноти, підставки під чашки, ручки з корпоративною символікою - всі ці деталі забезпечують комфорт, надаючи робочому приміщенні не буденність, а оригінальність.

«Важливо не тільки донести, ніж компанія відрізняється від конкурентів, головне, щоб це розуміли її співробітники. Адже кожна людина є свого роду послом, який несе в зовнішній світ повідомлення про те, що собою являє його роботодавець. Саме тому сьогодні багато компаній починають більше уваги приділяти корпоративним атрибутам як елементам корпоративного бренду »[1, c 30].

Складові корпоративної символіки

Як атрибути символіки можна виділити девізи, слогани і церемонії. Девіз та слоган - це фраза, яка коротко, висловлює ключовий критерій цінності компанії, а церемонії спеціальне запланований захід, що проводиться для публіки. Церемонії проводяться для того, щоб показати яскраві приклади ціннісних критеріїв компанії, гідності та досягнення, об'єднують людей, дозволяючи їм брати участь в цьому заході, а також для «вшанування своїх героїв».

Корпоративні відзнаки привертають увагу не тільки до продукції фірми, а й до всієї її діяльності, що дозволяє сформувати позитивний образ у партнерів, співробітників і потенційних клієнтів, будучи зовнішнім візуальним елементом корпоративної культури, відображають ідеологію, стандарти і цінності компанії. Сьогодні практично всі підприємства намагаються випускати фірмову канцелярію і сувенірну продукцію зі своїм логотипом.

Важливо зрозуміти, при розробці окремих елементів корпоративної атрибутики, як кожен із співробітників розуміє цінності компанії.

Співробітникам важливо бачити, що це спільне рішення всієї команди, а не окреме рішення керівництва, і тільки після того, як кожен співробітник усвідомив. що для нього означають символи компанії, вони оживають, стають частиною корпоративної культури.

Найважливішу роль відіграє образ пропонованого товару або послуги. «Від того, як глибоко проникне образ в свідомість споживача, залежить попит на продукцію або послуги компанії» [6, с 89].

«Назва торгової марки, фірмова символіка і елементи корпоративної культури організації відіграють вирішальну роль. Протягом декількох років формується репутація фірми, її образ, який, в кінцевому рахунку, вкорінюється у свідомості людей як стандарт якості. Для створення бренду прикладається максимум зусиль, так як від цього буде залежати успіх всього бізнесу »[6, с 244].

Символи, які відносяться до корпоративної культури несуть у собі значення «найбільш важливих цінностей» даної організації.

До корпоративної символіки організації або компанії відносяться також легенди, міфи, чутки і навіть прізвиська співробітників і керівництва.

«Корпоративні легенди - це розповіді про компанії, засновані на реальних подіях, історії, байки, анекдоти про окремих співробітників і їхніх вчинках: неймовірних і пам'ятних з точки зору колег. Як і звичайні легенди, вони часто спотворюють події, що стали їх основою або зовсім є вигадкою »[8].

Їх часто повторюють і розповідають самі співробітники компанії, легенди служать для формування іміджу компанії. Легенди дозволяють створити внутрішній ексклюзивний імідж компанії, визначити її обличчя, відтворити історію виникнення і розвитку компанії. Легенди - це своєрідні PR-ходи, які допомагають формуванню правильного іміджу компанії. Легенди розповідаються новим працівникам, і це дозволяє підтримувати життя основних цінностей організації.

Корпоративні міфи складова корпоративної культури в поєднанні з традиціями і ціннісними орієнтирами, правилами поведінки та взаємодії працівників, мовою компанії. Найчастіше вони виникають стихійно, як думка компанії і оточуючих про неї, але в окремих випадках формуються навмисне для досягнення певних цілей.

Прізвиська даються новачкам в залежності від специфіки роботи колективу, імені або особистих якостей людини. Вони можуть бути як відкритими, загальновідомими, на які сам об'єкт не ображається, так і прихованими, часом образливими. На жаль, часто прізвиська можуть привести також до негативних стереотипів і нерозуміння, стаючи на заваді в спілкуванні і породжуючи забобони.

Чутки - це частина фольклору колективу, усна інформація, що відображає скоріше не реальний стан речей, а бажання співробітників. Чутки - завжди перекручена, не цілком достовірна або цілком недостовірна, по крайней мере, не перевірена інформація. Якщо інформація достовірна, її так і визначають: як «інформацію». Якщо недостовірна або в достовірності є сумніви, це чутки. З плином часу, зрозуміло, чутки можуть підтверджуватися фактами. Однак тоді вони перестають бути «чутками» і перетворюються в знання, в достовірну інформацію.

Тобто, корпоративна міфологія відображає психологію співробітників і має певні закономірності свого розвитку, це свого роду показник свідомості співробітників. Як інструмент управління корпоративна міфологія цінна тим, що є каталізатором робочого настрою співробітників або навпаки його відсутності і тісно пов'язана з менталітетом переважної частини співробітників. Якщо в свідомості більшості співробітників прогули і несумлінне ставлення до власних обов'язків є позитивними якостями, що межують з доблестю, то складаються відповідні корпоративні легенди про «героїв» - прогульників. І навпаки культивовані в корпоративній культурі образи старанності, старанності створюють позитивний ореол округ відповідальних співробітників, що не може не вплинути на новачків.

«Герої компаній». Герой - це співробітник, що подає приклад для успішної роботи, характеру і людських якостей, притаманних сильної культури, герой завжди приклади для наслідування, іноді вони реальні, іноді вони лише символи, яких не існує реально. Професійні досягнення героїв символізують те, як потрібно поступати, працюючи в тій чи іншій компанії. Компанії з міцною корпоративною культурою завжди використовують приклади героїв, які своїми діями і вчинками підтверджують цінності і норми прийнятої корпоративної культури.

Отже, корпоративна символіка - це фірмовий стиль компанії, сукупністьстійко відтворюваних відмінних характеристик спілкування, манер поведінки, традицій, які позиціонують її в комунікаційному просторі сучасного бізнесу, вона служить інтегральним виразом службової та професійної культури, культури менеджменту та міжособистісних відносин співробітників між собою, а також відносин з партнерами та клієнтами.