Концепція інтернет-магазину і стратегії просування

В останні кілька років все більше зростає оборот операцій, що здійснюються в інтернеті. Разом з цим розвивається і віртуальне підприємництво. Ринок показав себе вигідним, простим в освоєнні, що дозволяє знайти свого клієнта незалежно від географічного розташування. Але тільки тоді торгова точка в віртуальної павутині принесе реальний дохід, коли була чітко сформульована концепція інтернет-магазину. Це важлива стартова точка для будь-якого бізнесу в Мережі.

важливі нюанси

Бізнес в інтернеті різні організації ведуть по-різному. У той час як одні намагаються сконцентруватися на офлайн-продажах і використовують Мережу як додаткове джерело доходу, інші саме інтернет вибирають основним методом залучення клієнтів. Є й такі компанії, які офлайн в принципі не працюють, і взаємодія з покупцями можливо лише через сторінки віртуального магазину.

Незалежно від того, який саме варіант зацікавив конкретного підприємця, він повинен пам'ятати, що лише ретельна підготовка на кожному етапі організації робочого процесу може привести до успіху. Відкриття власного магазину в Мережі починається з продумування напрямки, за ним слід розробка концепції інтернет-магазину і створення унікального образу, який повинен залишитися в пам'яті потенційного покупця з першої ж зустрічі.

Підготовка як перший крок до успіху

Підготовчий етап - це той фундамент, на якому буде будуватися успіх в майбутньому. При створенні власного бізнесу в першу чергу підприємець:

• аналізує ринок;
• визначає цільову аудиторію;
• розраховує ризики, пов'язані з виходом у «вільне плавання»;
• знайомиться з потребами людей;
• аналізує роботу конкурентів.

Всі ці заходи дозволяють отримати достатню базу даних для того, щоб була сформульована концепція інтернет-магазину і стратегії просування.

А що далі?

Потрібно пам'ятати про те, що саме концепція інтернет-магазину дає клієнтові відповідь на питання про те, іншого варто вибрати фірму, а самому підприємцю вона накидає короткий план дії і формує цілі, до яких потрібно прагнути.

Що включає в себе концепція інтернет-магазину? Приклад змісту:

• питання закупівлі товару;
• зберігання позицій;
• ціноутворення;
• питання оплати;
• доставка товару.

Коли все це було визначено, можна починати проектувати свій інтернет-магазин.

Концепція і маркетинг

Навіщо потрібна концепція інтернет-магазину? Приклад, наведений нижче, допоможе дати відповідь на це питання.

Уявіть собі дві фірми. Одна з них має чітко сформульовану концепцію, друга працює хаотично, без очевидної структури і яскраво вираженою цільової аудиторії. У першому випадку швидко утворюється група людей, які вважають для себе вигідним купувати саме в цьому магазині, можливо, це для них навіть стане приводом для гордості. Друга фірма може розраховувати лише на випадкових покупців, передбачити майбутнє компанії абсолютно неможливо. Щоб концепція була правильно сформульованої і привела до успіху, вона повинна враховувати маркетинговий досвід, накопичений в останні кілька десятиліть вивчення ринкових механізмів.

Як це працює?

Саме завдяки продуманій і чіткої концепції інформація ззовні компанії не буде губитися десь між кінцевим працівником і керуючим персоналом, а виявиться максимально корисною для розвитку справи. По суті, мова йде про «зворотного зв'язку», відгуку від клієнта.

Концепція інтернет-магазину дитячих товарів (втім, як і будь-який інший продукції) повинна давати точні відповіді на питання про те, як компанії належить розвиватися, щоб прийти до успіху. Цілісність, об'єктивність - ось основні риси. Простіше кажучи, концепція - це модель організації, виражена словами або схемами.

Про термінології

Концепція інтернет-магазину одягу, продуктів, товарів в повсякденного користування і будь-яких інших - це метод, що допомагає зрозуміти, як трактувати об'єкт або предмет, явище або процес, щоб в результаті сформувати ідею, на основі якої вдасться систематично покращувати робочий процес.

Концепція - це ще й принципово новий підхід до побудови підприємницької діяльності. Щоб домогтися успіху, роблячи ставку на розробку концепції, необхідно спершу знати точно, чого потребує ринок, і вже від цього починати працювати, застосовуючи методи більш ефективні, ніж використовувані конкурентами.

Зі сказаного можна зробити висновок, що концепція розвитку інтернет-магазину - це єдина система, що дозволяє багатьма методами розвивати діяльність організації. Щоб створити дійсно працює проект, необхідно застосовувати найсучасніші способи. Які саме? Найкраще про це розкажуть західні періодичні видання для маркетологів і бізнесменів.

Концепція роботи під ключ

Плануючи відкрити власну справу в інтернеті, зовсім не обов'язково все робити самому від початку до кінця. Підприємець повинен мати загальне уявлення про те, чим він збирається займатися, його завдання - сформулювати курс компанії. Деталі - це те, що варто довірити професіоналам.

Коли мова йде про інтернет-магазині, пам'ятайте, що його створення - процес, що включає в себе кілька важливих кроків, на кожному з яких концепція стає домінуючим фактом, відповіддю на питання «як це робити». В деякій мірі це - технічне завдання, сформульоване гранично стисло.

Про що йде мова?

При роботі під ключ концепція інтернет-магазину включає уявлення про:

• зовнішньому вигляді проекту (привабливість, дружелюбність інтерфейсу);
• функціональності ресурсу;
• простоті переходу між сторінками (як довго розбиратися на сайті людині, вперше вийшов в інтернет?);
• зручність адміністрування (адже вам потрібно контролювати роботу свого магазину гранично точно і швидко).

Дизайн: як до нього може бути застосовано поняття концепції?

Концепція інтернет-магазину тісно пов'язана з дизайнерським рішенням. На етапі розробки проекту підприємець і найнятий ним дизайнер повинні враховувати уявлення широкої публіки про прекрасне, а також особливості цільової аудиторії. Чим ширше профіль магазину, тим більш нейтральним повинен бути його зовнішній вигляд.

Тонкощі технічного боку

Ще один тонкий момент

При створенні інтернет-магазину концепція обов'язково повинна включати такий пункт: «Залучити вся увага покупця до нашого товару». Дизайнерське рішення сайту повинне бути підпорядковане цьому пункту повністю. Про що йде мова?

Пам'ятайте, що всілякі миготливі, спливаючі вікна і звукові повідомлення сильно відволікають. Чим більше у вашому інтернет-магазині буде таких, тим сильніше буде розсіяно увагу потенційного покупця, що зменшує його купівельну спроможність. При деякій критичній масі анімації людина піде, навіть не придивляючись до асортименту.

Пам'ятайте про головне

Навіть при роботі з вузькоспеціалізованими товарами при формулюванні вдалою концепції і проходженні їй можна швидко домогтися успіху. Ви можете створити такий магазин, де продають тільки товари для дітей, відкрити точку з продукцією для чоловіків середнього віку або чогось, необхідного пенсіонерам. У будь-якому випадку пам'ятайте: чим вже спеціалізація, тим для вас важливіше зберегти кожного клієнта. Неприпустимо втрачати жодної людини, і саме на підставі цього і будується концепція бізнесу.

Увага навіть дрібницям!

Нарешті, ім'я бренду. Як кажуть, «як назвеш корабель, так він і попливе». Якщо до якого морського судна це не завжди справедливо, то для магазинів працює в 100% випадків. Саме ім'я буде першим відмітною ознакою, за яким вашу фірму запам'ятають (або не пам'ятають) покупці. Вибір імені завжди випливає з концепції компанії, обліку клієнтури і її особливостей, а також тарифів. Намагайтеся уникати складних і довгих слів, абревіатур і незрозумілих іноземних термінів.

Отже, будьте уважні, акуратні в деталях, цілеспрямовані, і тоді ваша компанія напевно прийде до успіху. Пам'ятайте: концепція інтернет-магазину обов'язково повинна враховувати всі сфери роботи компанії, внутрішні і зовнішні. Звертаючи на це належну увагу, ви створите впевнено стоїть на ногах фірму.