Комунікація як процес і структура
Основні елементи комунікаційного процесу і їх характеристики.
П'ять стадій лінійної комунікації (рішення про повідомленні; кодування; передача повідомлення; прийняття інформації; інтерпретація повідомлення). Загальна структура комунікації: суб'єкти комунікації, комунікаційна діяльність, комунікативне повідомлення, комунікативні технології.
Комунікаційний процес - це обмін інформацією між двома або більш людьми. Основна мета комунікаційного процесу - забезпечення розуміння інформації, що є предметом обміну, тобто повідомлень.
Комунікація - в широкому сенсі - процес взаємодії і способи спілкування, що дозволяють створювати, передавати і приймати різноманітну інформацію.
Комунікаційна діяльність - це діяльність з передачі інформації від джерела (комунікатора) до одержувача (реципієнта) за допомогою певного каналу. Між комунікатором і реципієнтом може здійснюватися «зворотний зв'язок», тобто процес за допомогою якого комунікатор отримує інформацію про те, в якій мірі і з якою якістю реципієнт отримав інформацію.
Загальна структура комунікації:
- суб'єкти комунікації
- комунікаційна діяльність (Спілкування - процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності, що включає в себе обмін інформацією та вироблення єдиної стратегії взаємодії, взаємним сприйняттям і спробами впливу друг на друга)
- комунікативне повідомлення
- комунікативні технології (це сукупність знань, відомостей про послідовність операцій, які виконуються для встановлення психологічно-інформаційного контакту між індивідами)
Основними елементами комунікаційного процесу є:
+ Відправник - особа, що генерує ідею або збирає інформацію і передає її.
+ Повідомлення - інформація, закодована у вигляді символів.
+ Канал - засоби передачі інформації.
+ Одержувач (реципієнт) - той, кому призначена інформація.
+ Зворотній зв'язок (відповідь на комунікацію) - наявність не обов'язкова
П'ять стадій лінійної комунікації:
2. Кодування інформації та формування повідомлення. Для того щоб передати свою ідею, відправник повинен за допомогою символів, зрозумілих одержувачу, закодувати інформацію, надавши їй певну форму. В якості таких символів можуть використовуватися слова (звуки, букви), інтонації, жести, малюнки (графічні зображення) і т. Д. Таке кодування перетворює ідею в повідомлення.
3. Вибір каналу зв'язку і передача повідомлення. Одночасно з кодуванням відправник вибирає і канал зв'язку, який відповідає типу символів, використаних для кодування, і цілям комунікації. Вибравши канал, відправник використовує його для передачі повідомлення одержувачу.
4. Декодування і сприйняття інформації. Щоб сприйняти інформацію, укладену в повідомленні, одержувач повинен декодувати його. Декодування - це, по суті, переклад символів повідомлення в думці одержувача. Якщо символи, використані відправником, мають для одержувача таке ж значення, він правильно зрозуміє сенс повідомлення і закладену в ньому ідею. Однак в силу ряду причин, в процесі передачі інформації виникають різного роду перешкоди і спотворення (шум), здатні змінити зміст повідомлення.
5. Інтерпретація повідомлення.