Компетенції персоналу що таке компетенції, і на які рівні вони поділяються (відео)

У сучасному світі компетенції персоналу грають дуже важливу роль для кожного підприємства. Якщо раніше компанії робили упор і направляли все основна увага на результати роботи, а поведінка людей практично не цікавило їх, то в умовах сучасного суспільства все змінилося. Тепер першорядним стало якраз саме поведінка людини, яке має безпосереднє відношення до завоювання та збереження переваги на ринку. Психологи зі Сполучених Штатів Америки розробили теорію компетенції, згідно з якою найчастіше люди, які мають дипломи престижних вузів або чудові рекомендації, не виконують роботу ефективно. Психологи прийшли до висновку, що компетентність працівника не залежить від досвіду роботи, престижності диплома або успішності в університеті. Причиною всьому є необхідність мати потрібні компетенції в рамках своєї роботи.

Що таке компетенції, і на які рівні вони поділяються

Для початку слід чітко провести лінію розмежувань між поняттям компетенція і компетентність, адже ототожнювати ці терміни неправильно. Компетентність являє собою наявність у працівника певних якостей, що ведуть до результативної роботи, а компетенція - це здатність співробітника діяти в рамках стандартів, встановлених компанією.

Згідно рівнями компетенцій, їх можна розділити на корпоративні, управлінські та технічні. Корпоративні компетенції мають на увазі підтримку цілей і цінностей компанії і застосовуються на всіх посадах. Керуючі - застосовуються щодо менеджменту як вищого, так і нижчого ланки з метою досягнення цілей в бізнесі. Технічні компетенції містять в собі професійні навички і вміння, які є невід'ємною частиною співробітників при виконанні своїх посадових обов'язків. Іншими словами, компетенції - ключові характеристики персоналу, завдяки яким у нього є можливість проявити необхідну поведінку в умовах трудової діяльності і в подальшому зробити роботу більш ефективною.

Компетентність персоналу і способи її підвищення

Цей аспект трудової діяльності вимагає особливої ​​уваги, адже від нього залежить якість продукції, що випускається. При прийомі на роботу роботодавці часто просять заповнити анкету, в якій просять відповісти на їхні запитання. Зазвичай це необхідний прийом, що допомагає їм розібратися в тому, наскільки компетентний майбутній співробітник. Крім того, пропонують пройти стажування, в процесі якої можна буде зрозуміти, наскільки співробітник відповідає вимогам і очікуванням.

Якщо співробітник працює вже не перший рік, то йому можуть запропонувати пройти курси перекваліфікації за рахунок компанії або тимчасово поміняти його з ким-небудь місцями. Адже саме практика допомагає придбати необхідні знання та навички. Саме в той момент, коли співробітники стають більш досвідченими в своїй роботі, народжується компетенція персоналу.

Вплив компетенції на ефективність праці співробітників

Компетенції, що визначають поведінку персоналу при виконанні своїх обов'язків, є невід'ємною їх частиною.

Складається компетенція з рис характеру особистості, темпераменту, інтелектуального рівня і емоцій.

Всі ці якості можна визначити по поведінці людини. Крім особистого характеру і здібностей персоналу на індивідуальну поведінку безпосередньо впливають встановлені в рамках організації принципи і цінності.

Крім особистого характеру, мотивів і здібностей, на індивідуальну поведінку, також роблять значний вплив цінності і принципи, прийняті в організації. Ось чому багато компаній намагаються прищепити ці цінності персоналу. Управління компетенціями здійснює руководительских склад.

Адаптивні компетенції включають в себе сукупність якостей, які дають можливість прагнути до нової мети.

Залежно від ринкової ніші, в якій знаходиться підприємство, а також роду його діяльності, керівництво вибирає необхідний вид компетенцій, який намагається максимально розвивати та вдосконалювати в рамках своєї компанії з метою отримати кваліфікованих і досвідчених співробітників.

В ідеалі співробітник повинен задовольняти всі види компетенцій і відповідати стандартам підприємства, в іншому випадку через некомпетентність персоналу може постраждати не тільки якість продукції, що випускається, а й репутація компанії.