Команда і її ознаки, тренінговий центр команда
Команда - це група людей, які працюють разом на досягнення спільної мети. Спочатку поняття команди пішло зі спорту, де загальна мета - перемогти. Найбільш захоплюючі спортивні видовища саме командні. Кожен гравець по-своєму унікальний і гарний, і вже коли такі чудові гравці збираються в команду, то їх грою можна тільки милуватися.
У справжньої команди є дві основні ознаки.
Загальна мета. У звичайних робочих колективах мета у кожного своя. У директора рухати організацію вперед, у співробітників - грошей заробити, поспілкуватися з колегами або щось інше. В команді є не просто формальної, вона і згуртовує людей, і мотивує їх займатися справою, і притягує людей один до одного і до спільної справи. Крім цього, мета повинна відповідати наступним вимогам:
Мета пов'язана з інтересами спільної справи.
Мета пов'язана з інтересами і особистими потребами кожного члена команди.
Мета пов'язана з подальшим розвитком команди.
Давайте розглянемо це на прикладі командного спорту. Наприклад, хокейна команда успішна тоді, коли вона перемагає. Тому тут мета команди - перемогти. При цьому у кожного гравця є потужні особисті цілі й потреби, які на все сто збігаються із загальною метою - перемогти. Адже якщо команда не переможе, то гравці не отримають слави, розвитку і хороших гонорарів. І також при досягненні спільної мети перемогти до розвитку йде вся команда, вона виходить на нові рівні і може ставити перед собою нові, ще більш високі цілі.
Мета повинна бути сформульована і поставлена таким чином, щоб всі її розуміли. Люди не будуть приєднуватися до чогось або об'єднувати свої зусилля заради того, про що вони не знають і що їм не відомо. Але розуміння не їсти прийняття. І поки кожен член колективу не побачить досягнення своєї особистої мети, він не прийме загальну.
Отже, загальна мета - це образ майбутнього команди, який відомий всім, який однаково розуміється усіма і який прийнятий усіма.
Спільна діяльність. Простіше кажучи, люди працюю разом, а не поруч. Кожен член команди знає свою ділянку роботи і розуміє, що він несе особисту відповідальність за нього. І якщо він щось не зробить, то програє вся команда. На противагу звичайним виробничим відносинам, де хтось працює, а хтось Халява, і за результат ніби як ніхто не відповідає. У команді все навпаки. Згадайте знамениті фільми про команди бандитів, наприклад, «Дванадцять друзів Оушена». Один прибирає охоронців, інший знімає сигналізацію, третій бере товар, четвертий чекає в автомобілі. Уявіть, якщо хтось помиляється?
Співпраця - ось що є одним з важливих ознак команди. Корінь цього слова буквально означає «спільна праця». Тому робота в команді передбачає чіткий розподіл обов'язків і відповідальності за досягнення спільної мети. У керівника, що формує команду, є хороший метод організації співпраці - делегування повноважень. Очікування і зобов'язання, створювані делегуванням, можуть стати потужною силою для забезпечення гармонії і єдності мети.
У сукупності два названих ознаки - спільна мета і спільна діяльність, тобто співробітництво, формують основну відмінну характеристику команди: особлива якісна модель поведінки людей, що входять в команду. Результатом подібної моделі є так званий синергетичний ефект, коли робота в команді дозволяє досягти результату, істотно перевищує арифметичну суму результатів, які учасники команди могли б досягти окремо.
Для демонстрації синергетичного ефекту наведемо приклад з книги Куликова і Резника «Ефективна команда менеджера».
На ярмарку на Середньому Заході відбувалося змагання коней (коли кінь тягне важко навантажену візок). Кінь, що стала абсолютною переможницею, витягла віз з вантажем 4.500 фунтів. Друга була кінь, витягнувшись 4.400 фунтів.
Хтось зацікавився, скільки вони зможуть витягнути разом. Якщо скласти вантаж, який тягнула кожен кінь окремо, вийде 8.900 фунтів.
Але коли коней запрягли разом і вони стали працювати в команді, то витягли 12.000 фунтів.