ключове повідомлення

Для кращого розуміння змісту поняття «ключове повідомлення» спочатку

У комунікаційному процесі повідомлення може передаватися трьома

- в письмовій формі: прес-реліз, листівка, запрошення, слоган, девіз,

рядок, що біжить, етикетка, вивіска, прайс-лист та ін.

- в усній формі: ораторське виступ, заява офіційного

представника, дикторський текст по радіо або ТБ, репліка, конферанс,

розпорядчі висловлювання голови зборів або спікера

Названі вище форми передачі повідомлення можуть охоплювати всю або

більшу частину цільової аудиторії і взаємодоповнювати один одного.

Комунікатор вибирає спосіб і засіб передачі повідомлення в

Залежно від розв'язуваної їм цільової завдання, терміновості за часом, наявності

комплексу ЗМІ, вартості замовлення і ін. Динамізм суспільно - політичних

процесів, наявність сучасних комунікаційних засобів пред'являють особливі вимоги до змісту, якісність і оперативності повідомлень. Сьогодні повідомлення практично виконує триєдину функцію:

- це згусток інформації,

- це зовні не помітна, але діюча на громадськість, «середовище»

(Оболонка) в яку комунікатор вкладає повідомлення,

- це особистість самого виступаючого (слова, вираз обличчя, очі, манера

поведінки, винахідливість, сама присутність улюбленого лідера - все це

разом і є повідомлення, що впливає на аудиторію)

Сучасні комунікатори все більше освоюють процес

позиціонування. Система пропаганди в минулому була в сильному ступені

зорієнтована на «говорить» (чи то генсека, то чи ідеології в цілому), менше уваги приділяючи інтересам «слухача» (населення країни). Сьогодні минулий акцент на мовця змінюється акцентом на слухача. А звідси - вимагає свого вирішення проблема знання комунікатором своєї аудиторії не взагалі, а з її різноманітними сегментами, особливостями і т.д.

Накопичений досвід комунікацій свідчить, що менеджер з комунікацій повинен все зробити для того, щоб саме повідомлення за своїм змістом і формою відповідало, принаймні, таким переліком вимог:

- воно повинно будується за канонами журналістики новин, в своїй структурі

2.Основні текст (хто? Що? Де? Коли? Чому? Яким чином?);

-це повинно бути в своїй структурі цілісний твір,

сформульоване в короткій письмовій формі, поєднуючи в собі постановку

проблеми, основні цілі, принципові способи вирішення завдань;

мотиваційним стимулом або іншими способами;

- тема повідомлення повинна бути виражена таким чином, щоб могла

залишити слід в пам'яті людини;

- звернення в своєму оформленні повинно відповідати всім вимогам дизайну

(Поліграфії виконання, легкість для читання, у виділенні головних

аргументів, оптимальному поєднанні тексту і ілюстрацій і т.п.);

- рівень літературної майстерності повинен відповідати всім нормативним

вимогам грамотної, виразної мови (в її письмовій або

- звернення має бути надіслане вчасно. Прекрасний текст,

чудова аргументація можуть виявитися марними, якщо «поїзд уже пішов»;

- інформація для публіки повинна бути подана під самим

«Апетитним соусом». Це можна досягти за допомогою т.зв.

інформаційного приводу - повідомлення, яке новини окремої

організації стає новиною для всіх або, у всякому разі, новиною

для цільової аудиторії

Інструментами «озвучення» інформаційних приводів є прес-

конференції, брифінги, прийоми, презентації, дні відкритих дверей, круглі столи та

т.д. Потрібно пам'ятати, що будь-якому журналісту цікавий не сам факт проведення

прийому, брифінгу, прес-конференції. Йому цікавий інформаційний привід. за всієї

формальної мішурою, властивої подібним подіям, чітко повинна

проглядатися їх інформаційна начинка, призначена для певної аудиторії.

Ключовим повідомленням можна вважати таке повідомлення, в якому в

максимальному обсязі відображаються інтереси цільової аудиторії. Текст ключового повідомлення повинен сприйматися масовою свідомістю як звичний за формою, цікавий за змістом, як корисну пораду по своєму практичному значенню. Довіра до тексту переноситься потім на висловлювані ідеї, доводи, аргументи і впливає на прийняття рішення людьми, на плановану зміну поведінку публіки.