Керівник помер, хай живе власник, медичний маркетинг

Але, не дивлячись на всі спроби сформувати корпоративну культуру, постійно натикався на те, що лікарі "вставали в позу". Почали падати виручки. Повторних клієнтів все менше.

Керівнику ніхто не міг допомогти і він сам собі не міг допомогти, так як з головою занурився в свої проблеми, текучка засмоктала. І хто повинен допомагати в таких випадках, хто повинен лікувати керівника клініки? Маркетингові агенції? Веб-студії? Консультанти (до слова, керівник одночасно коуч у 2-х консультантів протягом року)? Вирішила допомогти, все таки це моя робота - лікувати клініки.

Дійшла до "голови" керівника. Провели сесію по мріям, цілям, планам, стратегії. Відчуваю, щось його мучить, в деяких питаннях как-будто на невидиму цегляну стіну натикаюся. Ну, думаю вже близька причина - вона завжди так захищається. Не знаю, як це відбувається - чим сильніше починаєш копати у напрямку до причини, тим в більше сум'яття впадає людина. І в хвилину цілковитого, як здається людині, відчаю - на світло, нарешті, з'являється ПРАВДА, справжня ПРИЧИНА. І людина її починає чітко бачити. Вона тільки що була в ньому і він її не помічав. А тепер - вона очевидна. Це ВЕЛИКИЙ момент.

21 травня в цю суботу о 17 годині за московським часом відбудеться безкоштовний вебінар, присвячений СММ в медцентрах - ви дізнаєтеся, як одній клініці Instagram приносить по 7 млн. Рублів щомісячно. На вебінарі в режимі реального часу ви зможете задати будь-які хвилюють вас питання по даній темі.

Щоб взяти участь, просто заповніть веб-форму:

У плані медбізнеса існують 3 основних ролі:

• роль лікаря
• роль менеджера
• роль власника

Все дуже просто, якщо ви лікар. Ви лікуєте, виконуєте свою роботу - отримуєте гроші. Трохи складніше, якщо ви менеджер, іншими словами управлінець, топ - ви керуєте ЛПУ і отримуєте гроші. Але, якщо ви ЛІКАР, заодно власник клініки, і одночасно керуєте нею - то у вас може статися змішання ролей. У кожній ролі своя мета і функція. Поєднувати ці ролі те ж саме, що намагатися поєднати в собі 3-х різних людей. З розуму не зійде, але жити стане не так весело.

Разом з керівником клініки ми з'ясували, що його просто УБИВАЄ роль менеджера - весь цей контроль, плани, цілі не для нього. До брати участь лікаря він ставиться нейтрально - може лікувати, може не лікувати. А ось роль власника - СПОДОБАЛАСЯ! Усвідомлення, що твоя клініка з мінімальною участю може приносити гроші - це КРУТО! Можна більше часу присвячувати стратегічних речей (тим більше йому це шалено подобається - весь кабінет графіками і схемами завішаний). І персонал тебе любить - ти їх мотивуєш, а лають інші.

Ми знайшли скалку, витягли її і наклали пластир. Вирішили найняти професійного управлінця, який підхопив клініку. У керівника були сумніви, як своє дітище передати в чужі руки, але ми це подолали. Назад лікувати керівник не став - рік все таки не лікував. Прибуток відновилася до колишнього рівня, але тепер вона дістається МЕНШОЮ КРОВ'Ю. На даний момент власник планує відкривати другу клініку. Happy end.

PS Як я люблю говорити - "керівник помер, хай живе власник"! Якщо ви власник клініки - будуйте і керуйте чужими руками.