Керівництво користувача привіт

17. Додаток CLICK / "Що нового" *

20. Улюблений номер

Абонентам надається доступ до Інтернет-службі сервісу абонента ПРИВІТ (Ісса).

Також Ви можете самостійно підключити додаткові послуги, передбачені Вашим тарифним планом.

* Працює тільки в мережі GSM (2G)

2. Зітріть захисне покриття на зворотному боці оригінальної пластикової карти від SIM-карти, щоб побачити прихований PIN-код.

3. Введіть Ваш персональний чотиризначний PIN-код. Підтвердіть набраний код.

Увага! Зберігайте оригінальну пластикову карту від SIM-карти з нанесеними на неї PIN- / PUK-кодами, т. К. В подальшому вона може бути використана Вами в якості кодової карти *.

* Кодова карта - оригінальна пластикова карта від SIM-карти з нанесеними на неї PIN- / PUK-кодами.

3. ПОЧАТОК РОБОТИ. АКТИВАЦІЯ

Увага! До моменту активації Ви не зможете скористатися послугами зв'язку.

У разі появи ускладнень при активації просимо Вас звертатися до центрів продажів і обслуговування компанії, або в офіси офіційних повірених.

Активацію необхідно провести в зоні покриття мережі компанії.

4. СТАТУСИ АБОНЕНТА ПРИВІТ

Існує кілька статусів абонента ПРИВІТ:

очікування активації
активний
Заборона вихідного зв'язку
Блокування
припинення обслуговування

СТАТУС "Очікування АКТИВАЦІЇ"

Це початковий статус абонента ПРИВІТ. Цей статус дозволяє Вам тільки зробити активацію за допомогою USSD-запиту (див. Розділ "Початок роботи. Активація").

До моменту активації Ви не зможете скористатися послугами зв'язку.

Увага! Поповнення балансу можливо тільки після активації.

Після активації статус абонента ПРИВІТ змінюється на "Активний". У статусі "Активний" Ви можете користуватися послугами зв'язку в повному обсязі.

Увага! У разі витрачання всіх коштів до закінчення терміну дії статусу "Активний" Вам залишаються доступними тільки вхідні дзвінки та повідомлення (за винятком MMS).

Термін дії статусу "Активний" з дня активації становить 365 календарних днів.

Надалі термін дії статусу "Активний" залежить від суми одноразового платежу і становить:

Увага! При поповненні рахунку одноразовим платежем в розмірі менше 2,00 (20 000) руб. передоплата підсумовується, термін дії поточного статусу не змінюється.

СТАТУС "Заборонити ЗВ'ЯЗКУ"

Після закінчення терміну дії статусу "Активний" абонент ПРИВІТ автоматично переводиться в статус "Заборона вихідної зв'язку", незалежно від залишку коштів на балансі.

У статусі "Заборона вихідної зв'язку" Вам доступні тільки вхідні дзвінки та повідомлення (за винятком MMS). Вихідні дзвінки можливі тільки на номер довідкової служби 411, також доступні деякі USSD-запити.

Термін дії статусу "Заборона вихідної зв'язку" становить 60 календарних днів з дня зміни статусу. Далі можливі такі варіанти:

1. При поповненні рахунку протягом терміну дії статусу "Заборона вихідної зв'язку" одноразовим платежем в розмірі 2,00 (20 000) руб. і більш статус абонента ПРИВІТ автоматично змінюється на "Активний".

2. При поповненні рахунку протягом терміну дії статусу "Заборона вихідної зв'язку" одноразовим платежем в розмірі менше 2,00 (20 000) руб. передоплата підсумовується, термін дії поточного статусу не змінюється.

3. Якщо приводу не поповнено протягом терміну дії статусу "Заборона вихідної зв'язку" одноразовим платежем в розмірі 2,00 (20 000) руб. и більше. статус автоматично змінюється на статус "Блокування".

Після закінчення терміну дії статусу "Заборона вихідної зв'язку" абонент ПРИВІТ автоматично переводиться в статус "Блокування", незалежно від залишку коштів на балансі.

У статусі "Блокування" відключаються всі послуги зв'язку. Можливі тільки вихідні дзвінки на номер довідкової служби 411, доступні деякі USSD-запити.

Термін дії статусу "Блокування" становить 30 календарних днів з дня зміни статусу. Далі можливі такі варіанти:

1. При поповненні рахунку протягом терміну дії статусу "Блокування" одноразовим платежем в розмірі
2,00 (20 000) руб. і більш статус абонента ПРИВІТ автоматично змінюється на "Активний".

2. При поповненні рахунку протягом терміну дії статусу "Блокування" одноразовим платежем в розмірі
менше 2,00 (20 000) руб. передоплата підсумовується, термін дії поточного статусу не змінюється.

3. Якщо приводу не поповнено протягом терміну дії статусу "Блокування" одноразовим платежем в розмірі
20 000 рублів і більше. статус автоматично змінюється на статус "Припинення обслуговування".

СТАТУС "ПРИПИНЕННЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ"

Після закінчення терміну дії статусу "Блокування" абонент ПРИВІТ автоматично переводиться в статус "Припинення обслуговування".

При переході в даний статус Ви втрачаєте можливість користуватися послугами ПРИВІТ. Обслуговування Вашого номера припиняється.

Якщо Ви в подальшому побажаєте скористатися послугами ПРИВІТ, Вам буде необхідно придбати нову SIM-карту ПРИВІТ.

5. СПОСОБИ ПОПОВНЕННЯ РАХУНКУ

Для поповнення рахунку ви можете використовувати такі способи оплати послуг:

за допомогою карт передоплати ПРИВІТ;
в центрах продажів і обслуговування компанії;
в відділеннях пошти та РУП "Белтелеком";
в банках і банкоматах;
за допомогою послуг SMS-банкінг і "Мобільний банк";
за допомогою системи інтернет-платежів EasyPay;
за допомогою електронних карт "Берлі".

* В разі, якщо 3 рази поспіль процедура поповнення рахунку відбувалася невірно, можливість скористатися даним сервісом призупиняється на 3 години

6. АВТОМАТИЧЕСКАЯ СЛУЖБА СЕРВІСУ АБОНЕНТА. USSD-СЕРВІС

ПРАВИЛА НАБОРУ номери екстрених служб

Автоматична служба сервісу абонента дозволяє Вам самостійно отримувати інформацію про стан балансу, про термін дії статусу "Активний", довідкову інформацію, а також поповнювати рахунок картою передоплати ПРИВІТ.

412 - інформація про баланс і терміні дії статусу Активний (без стягнення оплати в мережі компанії);
411-1 - поповнення рахунку карткою передоплати ПРИВІТ (без стягнення оплати в мережі компанії);
411-2 - додаткові функції меню (без стягнення оплати в мережі компанії);
411-3 - з'єднання з представником відділу обслуговування компанії (без стягнення оплати в мережі компанії);
411-4 - допомога (без стягнення оплати в мережі компанії).

* 120 # і клавіша виклику - інформація про Ваш балансі і терміни дії статусів;
* 120 * 4 # і клавіша виклику - інформація про кількість невикористаних бонусних хвилин і SMS 1;
* 124 * код карти # і клавіша виклику - поповнення рахунку карткою передоплати ПРИВІТ;
* 131 * номер абонента компанії в форматі 29 (або 44) ххххххх # і клавіша виклику - послуга "Чекаю дзвінка";
* 126 * 1 # і клавіша виклику - підключення додаткових послуг:
* 126 * 1 * 1 # і клавіша виклику - MobiNet;
* 126 * 1 * 2 # і клавіша виклику - MMS;
* 126 * 1 * 3 # і клавіша виклику - Ісса;
* 126 * 1 * 4 # і клавіша виклику - "Міжнародний роумінг"
* 126 * 1 * 5 # і клавіша виклику - "Знову на зв'язку";
* 126 * 4 # і клавіша виклику - Зміна домашньої зони 2;
* 126 * 7 # і клавіша виклику - Улюблений номер 3;
* 126 * 9 # і клавіша виклику - Допомога 4;
* 126 * 0 # і клавіша виклику - Налаштування;
* 127 * 1 # і клавіша виклику - активація бонусів для користувачів тарифного плану "Вам гроші!".

2. тільки для користувачів тарифного плану ПРИВІТ, ЗЕМЛЯКИ!

3. надається відповідно до Правил надання послуги "Улюблений номер".

4. SMS з основними запитами може бути отримано в статусі "Активний" і "Заборона вихідної зв'язку".

6.3. ПРАВИЛА НАБОРУ екстрених служб

пожежна служба - 101
міліція - 102
швидка допомога - 103
аварійна служба газу - 104

Дзвінки на номери екстрених служб Ви можете здійснювати в будь-якому статусі (крім статусу "Припинення обслуговування").

* Код доступу - зазначена в реєстраційній формі послідовність літер і / або цифр, що служить для ідентифікації абонента в випадках, обумовлених Правилами надання послуг ПРИВІТ

Увага! Установка добровільної блокування не впливає на термін дії поточного статусу.

У разі втрати, крадіжки, пошкодження SIM-карти або її блокування в результаті введення неправильного PUK-коду, компанія надає можливість отримати нову SIM-карту за допомогою послуги "Заміна SIM-карти". Послуга "Заміна SIM-карти" надається в центрах продажів і обслуговування компанії і в офісах повірених компанії.

Для заміни SIM-карти Вам необхідно пред'явити:

паспорт або
код доступу разом з кодовою карткою. За надання послуги "Заміна SIM-карти" стягується разовий внесок.

При заміні SIM-карти Ваш абонентський номер, статус і набір послуг не змінюються.
При заміні SIM-карти залишок коштів на Вашому балансі зберігається (за винятком вартості послуги "Заміна SIM-карти").
Інформація, записана в пам'ять SIM-карти (наприклад, список контактів в записнику, який був збережений в пам'яті SIM-карти), не відновлюється.
Заміна SIM-карти проводиться тільки для абонента в статусі "Активний".