Кербуда до відповіді як грамотно діяти в суперечках з керуючою компанією, корисні поради по

Мешканці багатоквартирного будинку, вибираючи керуючу компанію і щомісяця сплачуючи її роботу по "квітку", сподіваються на сумлінне ставлення і якісне надання послуг, але взаєморозуміння вдається досягти не завжди. Сайт "РІА Нерухомість" вирішив з'ясувати, як вести себе в разі виникнення суперечок з КК.

Власники квартир в одному з багатоквартирних будинків у Смелаской області поміняли керуючу компанію. Все було зроблено в рамках закону: рішення приймалося на загальних зборах власників більшістю голосів, протокол був складений.

Але про стару компанії забути виявилося не так просто. Її співробітники не передали новим управлінцям технічну документацію на будинок, пославшись на те, що документи відсутні, оскільки не були передані спочатку.

Таким чином, жителям довелося зіткнутися з низкою проблем, найнеприємніша з яких - подвійні квитанції на оплату послуг, причому борги почали збиратися в обох компаніях.

Як змінити керуючу компанію багатоквартирного будинку >>>

Виставлення будь-яких рахунків керуючою компанією, з якою розірвано договір, не правомірно, а надіслані квитанції не підлягають оплаті, зауважує адвокат юридичної групи "Яковлев та Партнери" Олександр Мачнев. Він звертає увагу, що багатоквартирний будинок може перебувати під управлінням тільки однієї КК.

Втім, подвійні квитанції, мабуть, це лише мала частина проблем, які можуть виникнути у жителів у зв'язку з відсутністю у знову обраної компанії техдокументації, звертає увагу юрист Ольга Хохлова.

"Люди не зможуть отримати довідки з місця проживання, оскільки квартирні картки теж входять в технічну документацію. Крім того, неможливо отримати і копії техпланов на квартири, які можуть знадобитися при переплануванні, оформленні угоди купівлі-продажу або перебудову приміщень. Ще одна проблема - нова КК доведеться готувати нові документи, виробляти нові виміри, за що мешканці заплатять кругленьку суму ", - каже співрозмовниця агентства.

Мачнев додає, що навіть втрата документації не звільняє стару КК від її передачі. Компанія зобов'язана відновити цю документацію за свій рахунок і передати новим кербудом.

У цьому випадку він рекомендує мешканцям періодично направляти в стару компанію заперечення з приводу виставлення рахунків і дії договору, а також вимоги по відновленню документації. Це можна робити в довільній формі, причому як окремими власникам, так і колективно. Слід також зафіксувати акт незгоди з виставленими квитанціями. Причому заперечення старої керуючої компанії краще вручати представникам нової КК під розписку зі штампом організації, або надсилати поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення з описом вкладення.
Згодом, якщо справа дійде до суду, така добірка зіграє чималу роль в обґрунтуванні позиції мешканців.

Що потрібно знати про ліцензування керуючих компаній в ЖКГ >>>

Він уточнює, що будь-які складнощі з отриманням такої довідки можуть стати перешкодою до своєчасному зверненню до нотаріуса і порушення прав спадкоємця.

У правилах реєстраційного обліку чітко сказано, що при відсутності відповідального, в нашому випадку керуючої компанії, відповідні заходи здійснюються органом міграційного обліку (УФМС) за місцем проживання. Там зажадають представити документ, що засвідчує особу - паспорт, а також свідоцтво про смерть родича.

Звичайно, можна вирішити спір у судовому порядку - оскаржити відмову керуючої компанії, попередньо отримавши його в письмовому вигляді, але це потребує багато часу сил і певних фінансових витрат. Тому доцільно самостійне звернення в УФМС або звернення до нотаріуса за місцем проживання померлого з проханням видати запит в органи реєстраційного обліку.

Як змусити керуючу компанію вдома виконувати свої обов'язки >>>

В цьому випадку перше, що потрібно зробити, підняти договір з КК і подивитися, чи прописані там відповідні послуги. Дуже часто не у всіх мешканців є такий документ, що неправильно, оскільки він повинен бути у кожного власника квартири.

"Якщо у власника квартири все-таки відсутня екземпляр договору, то він має право прийти в офіс своєї КК і зажадати видати екземпляр", - вказує начальник інспекції житлового нагляду Москви по Північно-Західному адміністративному округу Віктор Буянов.

Керуючий партнер юридичної компанії "Кочерін і партнери" Владислав Кочерін попереджає, що якщо виявиться, що ні в договорі, ні в квитанціях такі послуги не передбачені, швидше за все, компанію не зможуть зобов'язати до виконання робіт. Але тоді у самих мешканців з'явиться можливість змінити КК або ж не гарячкувати і внести в документ нову послугу.

З ініціативою може виступити як уповноважений представник власників будинку, наприклад, голова ТСЖ в межах компетенції, передбаченої статутом товариства і договором з КК, так і самі власники, організувавши загальні збори власників квартир і підписавши угоду про зміну умов договору або новий договір, в який буде внесена послуга з прибирання будинку.

Якщо ж компанія відмовляється від передбачених документом обов'язків з прибирання приміщення, то цілком логічним варіантів вирішення питання може стати позов до суду.

Температура повітря в житлових приміщеннях повинна бути не нижче 18 ° C, а в кутових кімнатах 20 ° C. Але, як виявляється, деяким власникам про це взимку можна тільки мріяти.

Так, мешканка багатоквартирного будинку в Самарі Антоніна Сухова звернулася в КК з претензією, що в її квартирі температура в морози не перевищує + 16 ° C вдень, а вночі і зовсім опускається до + 14 ° C. Такий "погоди" вдома не витримав новий ремонт - в кутах почорніли шпалери. Плюс до всього постраждали дорогі ліки, які просто замерзли. За її словами, обігрівачі були включені і вдень і вночі, щомісячна плата за світло вийшла в копієчку.
Подібна ситуація виникла у мешканки будинку в Підмосков'ї: температура в кімнатах не перевищувала 13 ° C. Вона надала в КК довідки з дитячої поліклініки, вказавши, що через холод будинку її 10-місячна дитина перехворіла бронхітом вже більше 10 разів.

За словами юриста адвокатського бюро "Леонтьєв і партнери" Тамаза Мстоян, причинами низької температури в квартирі можуть бути різні фактори, до них зокрема можуть відноситися будівельний шлюб, зношені комунікації, низька енергоефективність будівлі, неграмотне регулювання теплопостачання або незаконне переобладнання системи теплопостачання.

"Якщо в квартирі температура нижче встановленої, то необхідно звернутися в керуючу компанію з заявою про перевірки факту низької температури в квартирі і усунення виявлених недоліків, а також відшкодування шкоди, заподіяної життю, здоров'ю або майну власника", - радить юрист.
Далі дані обставини фіксуються співробітником організації у відповідному акті в двох примірниках, одні з яких залишається у власника квартири.

Керуюча компанія повинна відповісти протягом 3 робочих днів з дня отримання скарги і направити власнику відповідь про її задоволення чи про відмову в задоволенні із зазначенням причин.

Безумовно, власники квартир з усього кола питань, пов'язаних з наданням послуг з управління багатоквартирним будинком, в першу чергу повинні йти в КК. Але якщо там не буде знайдено рішення питання або з яких-небудь причин - дан відмову, варто звернутися в місцеву житлову інспекцію і подати туди скаргу на КК. І вже в особливо складних ситуаціях, після того, як зроблені всі спроби вирішити проблему безпосередньо з управдомом або через жілінспекциі, можна йти до суду.