Keepsoft - часто задаються

Якщо Ви втратили свій персональний код активації, то оплачувати його повторно не потрібно.
Запросити забутий код активації можна тут >>

2.2. Я запросив код активації з вікна реєстрації програми. Програма повідомила, що код активації висланий на мою поштову скриньку, але код активації до мене так і не прийшов.

2.3. Я не можу активувати програму автоматично через Інтернет, так як мій комп'ютер не підключений до Інтернету (або мій комп'ютер не може зв'язатися з сервером реєстрації).

2.4. Що таке "код активації" і "реєстраційний ключ". Чим вони відрізняються?

Код активації потрібен для активації програми в автоматичному режимі через Інтернет. Код активації є Вашим персональним кодом і не змінюється при зміні комп'ютера або перевстановлення Windows. Активувати свою копію програми Ви можете самостійно в будь-який момент.
Реєстраційний ключ потрібен для реєстрації програми вручну. При зміні комп'ютера або перевстановлення Windows, реєстраційний ключ змінюється і його потрібно заново запитувати через вікно реєстрації програми (див. П.2.3.).

3. Проблеми з Домашньої бухгалтерією

Виконайте наступні дії:
1. Зайдіть в "Панель управління" Windows;
2. Виберіть пункт "Система";
3. У лівій частині вікна, що з'явилося натисніть на "Додаткові параметри системи";
4. На закладці "Додатково" в розділі "Швидкодія" натисніть на кнопку "Параметри";
5. У вікні, перейдіть на закладку "Запобігання виконання даних";
6. Поставте галочку навпроти "Включити DEP тільки для основних програм і служб Windows";
7. Два рази натисніть на кнопку "ОК";
8. Перезапустіть комп'ютер.

3.2. Домашня бухгалтерія не запускається під Windows Vista, Windows 7, Windows 8. При завантаженні з'являється повідомлення про помилку BDE.

Виконайте наступні дії:
Для Windows Vista
1. Вимкніть UAC: Панель управління Windows - Облікові записи користувачів - Увімкнути або вимкнути облікових записів (UAC) - Вимкнути контроль облікових записів (UAC);
2. Перезавантажте комп'ютер;
3. Проінсталюйте Домашню бухгалтерію в ту папку, де вона стоїть зараз;
4. Запустіть Домашню бухгалтерію;
5. Після успішного запуску Домашньої бухгалтерії закрийте її і можете включити UAC знову.

Для Windows 7, Windows 8
1. Вимкніть UAC: Панель управління Windows - Облікові записи користувачів - Зміна параметрів контролю облікових записів - Ніколи не повідомляти
2. Перезавантажте комп'ютер
3. Проінсталюйте Домашню бухгалтерію в ту папку, де вона стоїть зараз
4. Запустіть Домашню бухгалтерію
5. Після успішного запуску Домашньої бухгалтерії закрийте її і можете включити UAC знову.

3.3. Домашня бухгалтерія не запускається. При завантаженні з'являється повідомлення про помилку BDE.

3.4. Домашня бухгалтерія не запускається під обліковим записом, що не має прав адміністратора. При завантаженні з'являється повідомлення про помилку BDE.

Проблема пов'язана з некоректною роботою Desktop Manager від nVidia.
Для вирішення проблеми можна відключити nView Desktop Management для Домашньої бухгалтерії (для файлу homebuh5.exe)
Для цього потрібно зайти в налаштування nView Desktop Manager на закладку "Applications" ( "Прикладні програми"), додати кнопкою "Add App." ( "Додати.") Файл homebuh5.exe і потім натиснути кнопку "Disable" ( "Відключити") і у вікні, зняти галочку з "Enable nView Desktop Management." ( "Включити функцію управління nView Desktop Manager.")

3.6. При спробі отримати курси валют через Інтернет з'являється повідомлення: Помилка. Неможливо з'єднатися з сервером.

1. Переконайтеся, що в момент отримання курсу валют у Вас встановлено з'єднання з Інтернетом.
2. У Вас може бути встановлений Firewall. Налаштуйте Firewall так, щоб він давав доступ Домашньої бухгалтерії в Інтернет.
3. Ви працюєте в Інтернет через проксі. Вкажіть настройки проксі в настройках Домашньої бухгалтерії.
4. Ваш провайдер або сервер Центробанку були тимчасово недоступні. Будь ласка, спробуйте пізніше.

3.7. При спробі активувати Домашню бухгалтерію автоматично через Інтернет з'являється повідомлення: Помилка. Неможливо з'єднатися з сервером.

1. Переконайтеся, що в момент активації Домашньої бухгалтерії у Вас встановлено з'єднання з Інтернетом.
2. У Вас може бути встановлений Firewall. Налаштуйте Firewall так, щоб він давав доступ Домашньої бухгалтерії в Інтернет.
3. Ви працюєте в Інтернет через проксі. Вкажіть настройки проксі в настройках Домашньої бухгалтерії.
4. Ваш провайдер або сервер www.keepsoft.ru були тимчасово недоступні. Будь ласка, спробуйте пізніше.

3.8.Я хочу перенести Домашню бухгалтерію на інший комп'ютер. Як мені це зробити?

3.9.Я хочу перевстановити на своєму комп'ютері Windows. Як мені це правильно зробити, щоб збереглася моя база даних?

3.10.В вікнах Домашньої бухгалтерії замість українських букв я бачу знаки питання.

1. Зайдіть в панелі управління Windows в розділ "Мова і регіональні настройки" і виберіть українську мову для програм, які не підтримують Юнікод
2. Перезавантажте комп'ютер

1. Закрийте Домашню бухгалтерію, якщо вона у Вас відкрита
2. Скачайте останню версію Домашньої бухгалтерії тут >>
3. Проінсталюйте Домашню бухгалтерію на флешку
4. Запустіть Домашню бухгалтерію з флешки і активуйте її своїм кодом активації для переносної ліцензії. Придбати переносну ліцензію можна тут >>

4. Проблеми з Довідником лікарських засобів

4.2. Довідник лікарських коштів не запускається під Windows Vista, Windows 7, Windows 8. При завантаженні з'являється повідомлення про помилку BDE.

Виконайте наступні дії:
1. Вимкніть UAC: Панель управління Windows - Облікові записи користувачів - Увімкнути або вимкнути облікових записів (UAC) - Вимкнути контроль облікових записів (UAC);
2. Перезавантажте комп'ютер;
3. Проінсталюйте Довідник лікарських засобів в ту папку, де він стоїть зараз;
4. Запустіть Довідник лікарських засобів;
5. Після успішного запуску Довідника лікарських засобів закрийте його і можете включити UAC знову.

4.3. Довідник лікарських засобів не починається. При завантаженні з'являється повідомлення про помилку BDE.

4.4. Довідник лікарських коштів не запускається під обліковим записом, що не має прав адміністратора. При завантаженні з'являється повідомлення про помилку BDE.

4.5. При спробі активувати Довідник лікарських засобів автоматично через Інтернет з'являється повідомлення: Помилка. Неможливо з'єднатися з сервером.

1. Переконайтеся, що в момент активації Довідника лікарських засобів у Вас встановлено з'єднання з Інтернетом.
2. У Вас може бути встановлений Firewall. Налаштуйте Firewall так, щоб він давав доступ Довідника лікарських засобів в Інтернет.
3. Ви працюєте в Інтернет через проксі. Вкажіть настройки проксі в настройках Довідника лікарських засобів.
4. Ваш провайдер або сервер www.keepsoft.ru були тимчасово недоступні. Будь ласка, спробуйте пізніше.

5. Проблеми з Конструктором тестів

5.2. Конструктор тестів не запускається під Windows Vista, Windows 7, Windows 8. При завантаженні з'являється повідомлення про помилку BDE.

Виконайте наступні дії:
1. Вимкніть UAC: Панель управління Windows - Облікові записи користувачів - Увімкнути або вимкнути облікових записів (UAC) - Вимкнути контроль облікових записів (UAC);
2. Перезавантажте комп'ютер;
3. Проінсталюйте Конструктор тестів в ту папку, де він стоїть зараз;
4. Запустіть Конструктор тестів;
5. Після успішного запуску Конструктора тестів закрийте його і можете включити UAC знову.

5.3. Конструктор тестів не запускається. При завантаженні з'являється повідомлення про помилку BDE.

5.4. Конструктор тестів не запускається під обліковим записом, що не має прав адміністратора. При завантаженні з'являється повідомлення про помилку BDE.

5.5. При спробі активувати Конструктор тестів автоматично через Інтернет з'являється повідомлення: Помилка. Неможливо з'єднатися з сервером.

1. Переконайтеся, що в момент активації Конструктора тестів у Вас встановлено з'єднання з Інтернетом.
2. У Вас може бути встановлений Firewall. Налаштуйте Firewall так, щоб він давав доступ Конструктору тестів в Інтернет.
3. Ви працюєте в Інтернет через проксі. Вкажіть настройки проксі в настройках Конструктора тестів.
4. Ваш провайдер або сервер www.keepsoft.ru були тимчасово недоступні. Будь ласка, спробуйте пізніше.