Юзабіліті інтернет-магазину 9 рекомендацій щодо поліпшення

Головна тенденція сьогоднішнього інтернет-маркетингу, яку не можна недооцінювати тим, хто займається електронному комерцією - Юзабіліті. Оскільки, саме ця складова, в кінцевому підсумку визначає рівень конверсії інтернет-магазина.

На жаль, більшість інтернет-магазинів просто не дотягують до елементарних вимог юзабіліті. Головна проблема, полягає в нездатності надати відвідувачам належний рівень зручності взаємодії з сайтом. Сьогодні, ми розповімо Вам про найбільш розповсюджені помилки юзабіліті, а також поділимося з Вами кращими рекомендаціями щодо того, як можна виправити ситуацію, і адаптувати ваш інтернет-магазин під сучасні реалії.

1. Навігація повинна бути максимально простою. Не збивайте покупців з пантелику.

Ваша навігація схожа на лабіринт з десятками загадок? Якщо так, то це великий мінус для інтернет-магазину. Чітка і проста навігація дозволить вашим відвідувачам швидко знаходити те, що їм потрібно, і при цьому у них не виникне бажання скоріше закрити сайт. Ось приклад поганого меню, з великим списком однорідних посилань:

Щоб поліпшити навігацію по сайту: пропоную вам ознайомитися з цією статтею.

2. Головна сторінка: створіть правильне враження

Від головної сторінки сайту, практично на 90% залежить те, яким буде перше враження про ваш інтернет-магазині. Дуже важливо, щоб відвідувачі швидко змогли побачити і знайти те, що їх цікавить. Інтернет-магазини повинні відображати безліч пропозицій і відразу великі переліки товарів. Нижче поганий приклад, на головній "простирадло" тексту замість анонса актуальних товарів і акцій. Взагалі, не відразу можна зрозуміти, що це інтернет-магазин.

Відображаючи всього пару товарів на головній сторінці, ви зменшуєте ймовірність спонтанних покупок, які можуть статися в тому випадку, якщо відвідувач відразу ж на головній сторінці побачить те, в чому був зацікавлений. Тепер, хороший приклад магазину товару для будинків, тут головна сторінка відразу спонукає зробити покупку:

3. Новомосковскбельние шрифти привертають увагу користувачів

Ще одна поширена помилка при розробці дизайну інтернет-магазину полягає в неправильно підібраному шрифті. Може бути досить складно вибрати відповідний шрифт, його колір і розмір. Ви можете інвестувати скільки завгодно коштів в розробку самої платформи і її функціоналу, але якщо випустити з уваги такий, здавалося б, незначний аспект дизайну, ваш інтернет-магазин може просто потерпіти невдачу.

4. Кнопка «Додати в корзину». фінальне дію всього в один клік

5. Основна навігація: дайте швидкий доступ

Також, дуже важливо надати користувачам інтуїтивну і привабливу основну навігацію по сайту, яка дозволила б потрапити в потрібний розділ або знайти потрібний товар за все за кілька кліків. Для тих, хто не в курсі, основна навігація повинна бути присутнім в бічних панелях зліва чи справа, в шапці сайту, а також на внутрішніх сторінках. Ці елементи дозволяють відвідувачам безперешкодно переходити по розділах сайту. Чим цікавіше і простіше навігація буде для аудиторії, тим більше люди будуть готові провести часу на вашому сайті, більше буде вірогідність того, що вони куплять товар, який шукали, а також ймовірність того, що в майбутньому вони повернуться за наступними покупками. Заплутана і складна навігація не спрацює вам на користь.

6. Довіра понад усе.

Інтернет-магазини не викликають довіру користувачів, прирікають себе на поразку. Щоб заробити довіру клієнтів, дуже важливо познайомитися з їх психологією. Недолік захищеності (https-канал) або відсутність сертифікатів надійності можуть викликати підозру, і тоді навряд чи хтось щось купить у вас на сайті. На заході прийнято розміщувати внизу сайту посилання на сертифікати безпеки, типу:

Для нашого ринку більш актуальним будуть рейтинг та відгуки на Маркеті:

8. Акції та спеціальні пропозиції: не відкладайте спеціальні пропозиції наостанок

Покупці завжди хочуть бути в курсі пропозицій, акцій, знижок та інших кампаній, що проводяться в магазині. Не соромтеся робити такі пропозиції прямо на головній сторінці сайту. Відмінний приклад:

Велика ймовірність того, що відвідувач тут же зверне увагу на акцію, і перейде на сторінку з товарами. Не забувайте про те, що серед головних цілей інтернет-магазину не тільки зручність використання, а й постійний приріст продажів.

9. "Хлібні крихти" або де я перебуваю?

Що таке хлібні крихти? Це меню в текстовому форматі, де поетапно йдуть (у вигляді ієрархії) всі розділи і підрозділи, в яких знаходиться користувач. Нижче ви можете бачити приклад хлібних крихт:

Подібну навігацію можна побачити над заголовками статей на нашому порталі Emagnat.ru Якщо на вашому сайті немає хлібних крихт, то для відвідувачів це може створити сильні незручності. Покупець може загубитися в надрах сторінок вашого інтернет-магазину, і тоді йому буде легше просто закрити сторінку, ніж шукати дорогу назад. Хлібні крихти допоможуть вам скоротити показник відмов. Такий формат меню дозволяє не тільки миттєво визначити ваше місцезнаходження на сайті, але і також дозволить швидко переміщатися по розділах сайту. Це стандартний елемент навігації для будь-якого успішного інтернет-магазину. На завершення Успіх інтернет-магазину полягає в постійному вдосконаленні юзабіліті, рівня зручності та взаємодії з клієнтами. Намагайтеся зробити ваш сайт максимально простим, і завжди прагнете заробити довіру користувачів. Це не тільки дозволить вам підняти щоденний рівень продажів, але і позитивно позначиться на бажанні покупців зазирнути до вас в майбутньому! Трохи гумору про юзабіліті-тестування;)