Якщо духи виявилися підробкою, корисні поради для всіх і для кожного
А чи є гарантія, що куплений товар буде дійсно натуральним або справжнім, а не підробкою? Правильно, немає, тоді як же бути якщо ви замовили, наприклад парфум, а духіоказалісь підробкою. Можливо вас підкупили ще й низькою ціною. Тоді виникає питання, якщо це була відома імпортна марка, то хіба може вона коштувати дешево?
Це повинно вас відразу насторожити. Наприклад, чи не здається дивним, що за 550 рублів можна купити духи, які стоять на самому справі в п'ять разів дорожче? До речі, при замовленні в інтернет-магазині іноді продавець пише умови обслуговування, правила доставки або політику повернення, не полінуйтеся і почитайте про всяк випадок. Ну да ладно ...
І так, ви виявили підробку і хочете повернути товар або відстояти свої права, то можете написати вимогу про заміну товару або про повернення грошей за неякісний товар. (Ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів». Можна завантажити zip-архів для ознайомлення)
Якщо виникла суперечність з чиєї вини товар став поганим, то згідно із законом існує обов'язок проводити експертизу за рахунок продавця. І на все про все відводиться час 10 - 20 днів. Тривалість залежить від бажання обміняти або повернути товар.
Напишіть претензію в двох примірниках і несіть продавцеві, віддайте особисто в руки, на примірнику, який залишається у вас, нехай ставить відмітку про прийняття, дату, підпис і його розшифровку хто прийняв. Можна відправити поштою рекомендованим листом з повідомленням або цінним з описом вкладення. Початок терміну виконання ваших вимог почнеться з моменту отримання претензії.
Якщо це інтернет-магазин, один екземпляр відправте в електронному вигляді продавцеві, а інший відішліть поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення. Можете вказати, що бажаєте бути присутнім на експертизі, закон дає вам таке право. Якщо результат експертизи підтвердить наявність шлюбу, то можна сміливо подавати до суду.
Суди не люблять недобросовісних продавців, так що у вас є всі шанси виграти справу. У разі вашої перемоги продавець зобов'язаний буде виплатити ваші витрати на експертизу. Навіть не залежатиме від того, хто проводив експертизу, все одно результати можна оскаржити в суді. Так що якщо ви зібралися боротися до кінця, ще одна порада поскаржтеся в Росспоживнагляд.
Якщо по життю, то експертиза може і не підтвердити, що товар неякісний. Тому що багато продавців вже налагодили контакт з «незалежними експертними організаціями», а ті роблять висновки в їх користь. Якщо у вас виявиться висновок подібної організації, де написали, щось типу це покупець неправильно пшикает духами або носив взуття, не впадайте у відчай. Ви можете самостійно провести незалежну експертизу в тій організації в який захочете і якій довіряєте, у якій немає тісних зв'язків з продавцем.
А на сьогодні все, до наступної зустрічі, не опускайте руки і боріться за свої права, удачі вам і міцного здоров'я!