Якщо ціна не відповідає ціннику

У ситуації, коли чек касир вже пробив чек, гроші сплачені, а після цього ви виявляєте, що витратили більше, ніж планували, ви також маєте всі законні підстави вимагати повернення надміру сплаченої суми або обміняти товар на гроші. При цьому слід посилатися на статтю 12 Закону "Про захист прав споживачів". Так що перевіряйте чеки, не відходячи від каси.

Кличте адміністратора торгового залу (особисто або через касира) і обрисуйте йому ситуацію. У розмові з адміністратором потрібно пам'ятати головне: те, що в залі не встигли замінити цінники, не є ні виправданням для магазину, ні вашою проблемою. Закон «Про захист прав споживачів» дає такі визначення на цей рахунок:

«Виробник (виконавець, продавець) зобов'язаний своєчасно надати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість їх правильного вибору» і ціна товару є обов'язковою частиною такої інформації (ст.10 ФЗ «Про захист прав споживачів»)
в Цивільному кодексі України є поняття задокументованого пропозиції, т.зв. оферта. У магазинах цінник є саме публічною офертою, і продавець зобов'язаний продати вам товар саме за тією ціною, яка вказана.

Нагадайте про це адміністратора, коли він скаже, що цінники поміняти не встигли.

Можна налякати адміністратора рішучістю зателефонувати в Росспоживнагляд або УБЕЗ. В принципі, в даній ситуації у вас є підстави зробити цей дзвінок, але, як правило, одного наміри вистачає для вирішення ситуації в вашу користь (тобто компенсують різницю або зроблять знижку).

Якщо ж з вами не хочуть домовлятися по-доброму, дійте по-поганому
По-поганому ↑

Для того, щоб відстояти свою правоту Росспоживнагляду, потрібні докази: