Якість як фактор успіху підприємства в умовах ринкової економіки

Ринкова економіка в якості однієї з найважливіших характеристик включає конкуренцію між суб'єктами і об'єктами ринку. Під конкуренцією розуміють суперництво між окремими особами або господарськими одиницями, зацікавленими в досягненні однієї і тієї ж мети на якомусь терені.

З конкуренцією тісно пов'язане і поняття конкурентоспроможності. Конкурентоспроможність - здатність витримувати конкуренцію, протистояти їй. При цьому поняття конкурентоспроможності застосовують як до товарів (послуг), так і до підприємств, фірмам та іншим організаціям. Конкурентоспроможність товару - це його відносна характеристика, яка відображає відмінність даного товару від товару конкурента, по-перше, за ступенем відповідності одній і тій же суспільної потреби, а по-друге, за витратами на задоволення цієї потреби. Під витратами розуміється ціна споживання, що включає витрати покупця, пов'язані з придбанням товару, і всі витрати, що виникають при його споживанні або використанні.

Конкурентоспроможність товару характеризується трьома групами показників:

- корисністю (якість, ефект від використання і т.п.);

- визначальними витратами споживача при задоволенні його потреб у вигляді даного вироби (витрати на придбання, використання, технічне обслуговування, ремонт, утилізацію і т.п.);

- конкурентоспроможністю пропозиції (спосіб просування продукції на ринок, умови поставки і платежу, канали збуту, сервісне обслуговування і т.д.).

До факторів зовнішнього середовища можуть бути віднесені:

- рівень державного регулювання і розвитку економіки країни проживання (оподаткування, кредитно-фінансова і банківська система, законодавче забезпечення бізнесу, система зовнішньоекономічних зв'язків і т.д.);

- організація вхідних матеріальних потоків;

- фактори, що визначають споживання продукції (місткість ринку, вимоги споживача до якості продукції і т.д.);

Фактори внутрішнього середовища підприємства характеризують такі внутрішньовиробничі показники:

- технічний рівень виробництва (стан і рівень використання виробничих потужностей);

- організація виробництва і управління;

система формування попиту і стимулювання і т.д.

Проблема якості та підвищення конкурентоспроможності стає ключовою для українських підприємств, сприяючи очевидного зростання інтересу до стратегічних питань бізнесу і до проблеми якості, а також до підходів і методів їх вирішення, висловлюючись в різних формах:

- зосередженні зусиль широкого кола компаній на налагодженні виробництва продукції конкурентоспроможної за своїми характеристиками;

- вивченні досвіду західних компаній, які постачають на світовий ринок продукцію, що перевершує за своїми параметрами вітчизняну, з метою можливого його використання на своєму підприємстві;

- активізації діяльності по розробці і впровадженню системи менеджменту якості продукції, що відповідають вимогам міжнародних стандартів (в економічно розвинених країнах ці системи є не тільки джерелом отримання конкурентних переваг, а й обов'язковою інфраструктурної основою для ефективної взаємодії компаній в умовах стрімко поглиблюється, поділу праці);

- поступовому усвідомленні українськими менеджерами необхідності освоєння нової філософії якості і на її основі формування в компаніях принципово нової для вітчизняної практики організаційної культури.

Рішення проблеми якості - невід'ємний елемент стратегії розвитку сучасних компаній, тому починати впровадження системи менеджменту якості продукції слід з визначення місця цієї системи в загальній стратегії компанії.