Яким повинен бути сайт компанії
При створенні сайту в переважній більшості випадків Замовник спирається на сайти конкурентів: «Дивіться, ось тут відмінний дизайн, а ось тут мені подобається як виводяться товари». Знайоме? Тобто замовляють сайти, які їм НРАВЯТСЯ.
Але це в корені неправильно!
Якщо це не сайт вашого сімейного фотоархіву, то сайт не обов'язково повинен подобатися, сайт повинен ПРО-ДА-вати! Особисті уподобання Замовника 100% не співпадуть зі смаками всіх потенційних клієнтів - у кожного з мільярдів людей свою думку!
Найбільша помилка, коли при оцінці дизайну сайту Ви слухаєте родичів і колег, які говорять: «Який гарний / негарний сайт». В цьому випадку виходить щось таке. Як думаєте, цей сайт продає?
Ще раз! Сайт не повинен подобатися, сайт повинен ПРО-ДА-вати!
1. Найважливіше - очікування вашої цільової аудиторії!
- У сайту повинна бути проста, чітка, зрозуміла структура. На будь-якій сторінці сайту людина повинна розуміти, де знаходиться і як потрапити туди, куди йому потрібно. Пам'ятайте, що будь-які пересування користувача по сайту повинні виконуватися в мінімум кліків
- Дизайн повинен бути привабливим, але при цьому не пістрявити, не збивати з пантелику, не привертати увагу до тих елементів, до яких воно не повинно бути залучено. Тому все продають елементи (кнопки «купити», акції і т.п.) розташовуються на найпомітніших позиціях
- Кожна сторінка сайту повинна повністю відповідати на всілякі питання користувача і нести тільки корисну інформацію (ніякої «води»)! Якщо це сторінка товару, то тут повинні бути вичерпні дані, що містять зображення, характеристики, ціну, умови доставки, можливість покупки в кредит, гарантію, відгуки і т.д. Якщо це сторінка контактів, то не повинно виникнути ні найменшого питання як дістатися. Пам'ятайте! Якщо покупець не знайшов потрібних відомостей на вашому сайті, він знайде їх у конкурентів і, звичайно, замовить товар там же
- Форми зворотнього зв'язку повинні бути максимально простими - заповнюючи форму з великою кількістю полів, відвідувач часто просто втомлюється і йде на інший сайт
- Після заповнення будь-якої форми користувач повинен побачити повідомлення про успішність заповнення і пропозиція ознайомитися з іншими розділами. Не дайте йому піти після здійснення замовлення!
3. Деякі маркетингові ходи
Сайт повинен продавати! Для цього будуйте все сторінки, на які потрапляють відвідувачі (landing page) згідно із законом «зацікавити - переконати - продати».
4. Основні технічні аспекти
- безперебійний хостинг (сайт повинен бути доступний 24/7)
- працюють форми зворотного зв'язку і корзина
- коректна верстка під різні браузери і пристрої.
Слід розуміти, що сайтів, кожен відвідувач яких робить замовлення, просто не існує. Але пряме завдання керівництва - підвищувати його конверсію (співвідношення числа замовлень до числа відвідувачів)!
Так що при створенні нового сайту або переробці існуючого визначте пріоритетні напрямки. І нехай розробники переконають вас, що запропоноване ними рішення буде продавати і продавати те, що потрібно!