Як змусити facebook сторінки працювати на вас

В першу чергу назвемо причини, через які люди стають фанатами сторінок на Facebook. Потім розглянемо основні моменти, від яких залежить успіх або провал вашої Facebook сторінки.

Причини, через які люди стають фанатами Facebook сторінок

Рівень взаємодії на сторінці

Множинна, в тому числі просування торгової марки, обслуговування клієнтів, установка нових зв'язків, залучення уваги, поповнення клієнтської бази.

2. Користувачі стають вашими фанатами слідом за кимось із своїх знайомих.

Середній до низького

Невелика, поки людина, за яким вони прийшли на вашу сторінку, всерйоз не захопиться вашої сторінкою - в цьому випадку вони можуть потрапити під його вплив і стати вашими справжніми фанатами.

3. Стали фанатами, тому що хтось із знайомих попросив їх про це.

Середній до низького

Невелика, поки вони не залучаються на прохання знайомого. Це може привести лише до того, що на вашій сторінці з'явиться якась активність, яку інші користувачі зможуть помітити тільки при її відвідуванні.

4. Стати фанатом просто (наприклад, досить клікнути) і потім ніколи більше не відвідувати сторінку.

Низький до повної відсутності

Користь для вашої сторінки полягає тільки в тому, що друзі користувача на Facebook отримають автоматичне повідомлення про те, що він став фанатом вашої сторінки.

5. Можливість стати фанатом використовується в якості закладок, щоб не втратити сторінку і, можливо, ще на неї повернутися.

Низький до повної відсутності

6.Пользователі хочуть бути в курсі справ конкурента або мають іншу професійну причину, щоб звернути увагу на вашу сторінку.

Низький до повної відсутності

Швидше за все, багато людей є фанатами вашої сторінки за помилковими причин.

Розглянемо деякі причини, за якими Facebook сторінки можуть не працювати:

2. Автоматизація. Facebook це не Twitter, де ритм спілкування такий, що можна обійтися автоматизованим присутністю. Facebook створено в більшій мірі для бесіди, тоді як Twitter може дозволити використання автоматизованих, стандартних постів поряд з реальним спілкуванням. Люди очікують, що ви будете там, на вашій Facebook сторінці - може, не завжди, але хоча б періодично.

3. Додатки. Facebook програми, інтегровані в фан-сторінки, або ваші власні програми, написані на FBML, працюють не завжди, що може привести вашу сторінку до провалу. Не додавайте на сторінку конверт технічної підтримки, якщо ви не готові її надати.

4. Шаблонові відповіді. Необхідно від них позбутися і «стати реальним». Якщо ви разработаете скрипт, ви програєте. Facebook сторінки можуть бути корисним засобом в обслуговуванні клієнтів і налагодженні взаємин з клієнтами, притому необхідно встановити такі близькі стосунки, які тільки можливо встановити з клієнтом / потенційним клієнтом, не перебуваючи з ним в одній кімнаті.

Що зробить вашу Facebook фан-сторінку популярної

C іншого боку, існує п'ять моментів, враховуючи які ви зможете зробити вашу Facebook сторінку популярною:

1. Правильне використання. Коли ви використовуєте Facebook сторінки за їх призначенням, вони добре справляються зі своїм завданням. Спочатку вони були створені, перш за все, для юридичних або фізичних осіб, які бажають встановити ділові (неособисті) зв'язку.

2. Особиста присутність. Автоматизація підійде тільки для оновлення контенту і може навіть спровокувати короткочасні спалахи взаємодії на сторінці, але наявність людей, постійно перевіряючих вашу сторінку і своєчасно відповідають на питання, безцінне.

3. Технічна підтримка. Якщо ви створюєте таку службу, її потрібно підтримувати. Якщо ви додаєте додатки, ви обов'язково повинні їх підтримувати, так як додавання сервісів на Facebook сторінки для збільшення їх популярності - відмінна ідея, якщо, звичайно, ці програми працюють. Речі мають властивість ламатися, тому ви повинні бути завжди на зв'язку, щоб вчасно залагодити проблему.

4. Бути справжнім. Справжнім повинні бути необов'язково особисто ви як людина, власник сторінки. Це можете бути «ви» як голос бренду. Але хто б то не був, головне бути людиною з хорошими манерами і посміхатися.

5. Вести або направляти. Уявіть, що ви приймаюча сторона, а не диктатор в невеликій державі. Ви можете управляти, пропонувати, умовляти, надавати ресурси і підтримку, направляти, але ви не повинні бути деспотичні в своєму підході на Facebook. У кращому випадку люди підуть від вас. У гіршому, вони зроблять вашу сторінку жахливою і некерованою. У певному сенсі ніж вільніше ваш підхід до контролю, тим більше живими, рухливими і ефективними будуть взаємодії на вашій Facebook сторінці.

Facebook - це потужний засіб для спілкування і маркетингу, але за умови, що він правильно використовується. В іншому випадку його використання ні до чого доброго не приведе.