Як збільшити продажі з сайту - розвиток сайту
Буває так: сайт має хороший показник відвідуваності, але ефективність по частині реалізації товарів або послуг, залишає бажати кращого. Важливо це зрозуміти і спробувати визначити причину, з'ясувати яку нам допоможуть наступні питання: "хто, де, що, коли, чому, як"?
Сьогодні ми обговоримо ряд важливих моментів, які зводяться до простих питань, відповівши на які, можна збільшити ефективність сайту.
Отже, як збільшити продажі з сайту?
Ми стикалися з великою кількістю прикладів, коли власник сайту вкладати величезні гроші на популяризацію свого сайту, але в підсумку ефективність дорівнювала нулю.
Ось один зі свіжих прикладів:
І я, природно, зайшов на цей сайт.
Сьогодні ми публікуємо цікаві поради щодо покращення сайту. викладені спочатку в статті блогу Кім Краузе Берг (Kim Krause Berg) і надалі перекладену і підготовлений Олександром Прокудіним, фахівцем компанії "Ашманов і Партнери".
Поради зводяться до одного: задайте 6 питань свого сайту і щиро дайте відповідь на них. Якщо ваш сайт може відповісти на більшість з них, то впевнені, що ефективність його роботи висока. Але якщо це не так, значить варто більш уважно вивчити цей матеріал.
Почніть з себе, якщо матеріал сайту (контент) вас не пригнічує і не здається нудним, значить вже пів справи зроблено!
Отже, шість питань до вашого сайту
По-перше, хто ви? На це питання часто відповідають за допомогою логотипу. Проте, логотипу зазвичай недостатньо. Додайте до нього підзаголовок, що містить ключові слова і яка пояснювала б призначення сайту, або виділяє його відмінну рису.
Хто працює у вашій компанії? Хто займається продажами? Відвідувачі хочуть знати, з ким вони мають справу. Ви більше ніж просто сайт або назва компанії.
Якщо у вас маленький бізнес, і ви працюєте з дому, заведіть собі поштову скриньку або просто поясніть, в якому регіоні ви знаходитеся і заспокойтеся на цьому. Є маса способів добитися довіри без втрати приватності.
Питання «Де?» Стосується і місцезнаходження ваших відвідувачів. В цілому ряді випадку контент може стосуватися тільки відвідувачів з певного регіону або міста. Відвідувач повинен відразу бачити, що потрапив на сайт, який призначений для нього.
Здавалося б, це найочевидніший питання, на який знаходиться не менше очевидна відповідь. В реальності питання «Що?» - це не просто продукт або послуга; з цим якраз найпростіше. Складнощі виникають, коли ви усвідомлюєте всю глибину питання.
Питання «Що?» Також відноситься до дії, яке відвідувачі вашого сайту повинні виконати після того як вони прочитали про те, що ви робите. На величезній кількості сайтів головна сторінка розповідає про те, який чудовий продукт або послугу надає компанія, але не повідомляє, як його отримати.
Які картки ви приймаєте і які системи електронних платежів використовуєте? Які нагороди отримувала ваша продукція? Що про неї думають інші покупці?
«Що?» - це також можливості і переваги вашого продукту. Тут необхідно відповісти на найголовніше питання, яке задають собі покупці: «Ну і для чого мені це?».
Чим більше ви описуєте те, що ви робите чи продаєте, тим більше у відвідувачів інформації для прийняття рішення. Ви не втрачаєте час, відповідаючи на це питання. Повна відповідь на нього може дати вам непогане конкурентну перевагу.
Питання "Коли?"
Як не дивно, цей момент часто не береться до уваги. У всіх є питання «Коли?»: «Коли я можу вам подзвонити?», «Коли замовлення буде оброблено і відправлений?», «Коли закінчується розпродаж?», «Коли починається розпродаж УЦІНЕНІ речей?», «Коли на складі з'явиться найбільший популярний товар? »,« Коли можна зробити замовлення? ». Це лише кілька прикладів поширені питань, що починаються зі слова «коли».
Спробуйте пройтися по кожній сторінці і поставити це питання. Ось вам ще пара варіантів навскидку: «Коли прийде лист з підтвердженням?», «Коли з'явиться наступна новина?». Продовжувати можна до безкінечності, але чим краще ви відповідаєте на питання, що починаються зі слова «коли», тим більше відвідувачі сайту впевнені в вас або вашої компанії.
Питання "Чому?"
Це питання безпосередньо пов'язаний з питаннями «Що?» І «Чому?». Саме тут за справу береться маркетинг. Ваше завдання - викласти, в чому цінність продукту або послуги, але зробити це потрібно з розумом. Чи потрібна вам головна сторінка з прокручуються вниз до нескінченності текстом про те, чим прекрасний і унікальний ваш товар, або ж ви можете привернути увагу, назвавши п'ять його ключових особливостей, давши посилання на сторінку з більш детальною інформацією та закликів до дії?
Чому цей продукт зробить когось розумнішим, стрункішою або багатшими? Чому їм вже користуються три мільярди людей по всьому світу? Чому ви особисто такі розумні, стрункі і багаті? Чому ваша книга вже півроку тримається на першій сходинці в рейтингу бестселерів? Чому можливості вашого продукту краще можливостей схожого продукту іншій компанії?
Чому ви назвали сайт саме так? Відомі випадки, коли назва сайту та компанії об'єднують два, здавалося б, несумісні поняття, і це абсолютно чудово працює. Клієнтам цікаво, що надихнуло творців на таке рішення.
Мова йде не про зручний прийменник похвалити самих себе, мова - про можливість показати свою пристрасть і продемонструвати те, чим ви щиро пишаєтеся. Цим в кінцевому рахунку визначається позиціонування вашої пропозиції. Зробіть «домашню роботу» за тих, хто порівнює схожі пропозиції, і переконайте їх в тому, що саме ви здатні дати їм потрібне.
Крім цього відвідувачів цікавить час. Для продажу цей аспект критичний. Чи є у вас особливі пропозиції з обмеженням за часом? Як часто оновлюється ваш блог? Як часто ви робите розсилку? За скільки кліків можна дістатися до інформації про ціну? Останнє розкривається швидше через навігацію ніж чим через контент, так що має сенс подумати про кнопках «Порівняти пропозиції» або «Дізнатися ціни» - це критична інформація для тих, хто порівнює ціни.
Відповівши на питання, як багато обраного товару на складі, ви так чи інакше продемонструєте, що знаєте свою справу. Повідомивши, скільки людина отримує вашу розсилку, ви покажете свою популярність і, можливо, тривалість зайнятості в цьому бізнесі.
«Проінтерв'ював» таким чином головну сторінку, ви зможете зрозуміти, як саме ви можете її поліпшити, яких навігаційних елементів не вистачає, який контент і як саме варто переписати, щоб він почав працювати на продажу.
Частково використаний матеріал з сайту "Ашманов і партнери"