Як заслужити авторитет у підлеглих

Начальник департаменту або відділу перекладається на іншу роботу, а на його місце приходить новий керівник. Можливо, «новачок» раніше був співробітником того ж підрозділу, а тепер його колеги стали підлеглими.

Лідерство існує в двох іпостасях: формальної та неформальної.

Формальний лідер - це той, кого призначили зверху. Інші повинні підкорятися йому за службовим обов'язком. У його посадової інструкції написано, що він робить, що він не робить, що він може, чого не може, і, головне, як до нього повинні ставитися підлеглі. Якщо він сказав «Вперед», значить, потрібно йти вперед, тому що він бос, його потрібно слухатися. Підлеглі формального лідера можуть йти до мети, не розділяючи її, просто тому, що так треба.

Але є ще неформальне лідерство. Це емоційне залучення оточуючих в зону свого впливу. Неформальний лідер вміє «заразити» інших своїми цілями настільки, що підлеглі сприймають його цілі як свої власні.

Керівник може поєднувати в собі два цих прояви лідерства. Якщо вас перевели на іншу посаду, своє «старе» формальне лідерство ви здаєте в відділ кадрів і отримуєте «нове». Але ваші неформальні емоційні зв'язки залишаються в підрозділі, яке ви залишили.

Як стати неформальним лідером на новому місці

Нічого не міняйте перші сто днів. Спочатку просто робіть те, що робив ваш попередник. Це якось працювало до вас, і все, що ви можете зробити на першому етапі - просто підсильте те, що у вас вже є. Ваші підлеглі бояться змін, тому заспокойте їх, скажіть, що все будуть йти колишнім курсом. Чи не знецінюйте то, що було вже ними зроблено, тому що люди починають чинити опір і відстоювати свої досягнення.

Впроваджуйте свої ідеї поступово. Уявіть: ми, ваші нові підлеглі, 3 роки працювали під керівництвом Іван Івановича, ми йшли до мети А і нам це подобалося. Все було стабільно і виразно. Потім приходить Петро Петрович і заявляє нам: дорогі нові підлеглі, ми більше не йдемо до А, ми йдемо до Б. Все, Петро Петрович позбавив нас нашого майбутнього - а це одна з найстрашніших втрат, вона заподіює нам біль. Тому ніколи не крутите штурвал занадто різко. Зберігайте формальну вірність старим орієнтирів, але крок за кроком міняйте відношення підлеглих до нових цілей і порядкам.

Підтримуйте позитивний емоційний настрій. Ваше головне завдання - не карати за помилки, а хвалити за правильне виконання розпоряджень. Це не означає, що забороняється критикувати або карати підлеглих у справі. Це означає, що «пряників» має бути більше. При цьому ви не «задобрювати» підлеглих, а тримайте їх в позитивному емоційному тонусі.

Як керувати друзями та «ветеранами»

Якщо серед ваших підлеглих виявилися ваші друзі, важливо відразу розділити неформальну роль одного і формальну роль керівника і розповісти друзям про це. Вони повинні розуміти: що дозволено одному, не дозволено підлеглому і навпаки. Дружба дружбою, а служба службою.

Подібна ситуація виникає, і коли вашими підлеглими виявляються люди, які набагато старше вас. Людина в кріслі начальника починає себе ніяково відчувати, адже він повинен давати вказівки людям, які годяться йому в батьки або матері. Тут потрібно прийти і сказати: «Я зараз ваш керівник. Я знаю, що ви старше і досвідченіше мене в деяких питаннях. Я як керівник повинен давати вам завдання, ви як підлеглий повинні давати мені відповіді на мої запитання. Якщо ви бачите, що я щось роблю не так, скажіть мені це віч-на-віч. Але ви як мій підлеглий не маєте права критикувати мене при всіх ».

Успішний лідер неухильно впроваджує свої формальні повноваження і створює у підлеглих позитивний емоційний настрій для руху до спільної мети.