Як визначити систему цінностей, збільшення продажів техніка і психологія, збільшення продажів техніка

Цінностей у людей багато: достаток, безпеку, свобода, влада, статус, здоров'я, сім'я, діти, взаємини, визнання, бути правим, бути причетним до колективу, бути не таким як усі, і т.д. і т.п. Для ефективного впливу нам необхідно визначити систему цінностей конкретної людини. Існує багато спроб типології і класифікації з метою визначення системи цінностей. Будь-яка така класифікація - це велика умовність. Немає сенсу розглядати їх з точки зору - правильна або неправильна. Має сенс тільки, наскільки типологія працює або не працює для ваших цілей. У статті «Мотивація за цінностями» я привела ту типологію, яка видається мені найбільш практичною і працює для бізнесу.

Визначити систему цінностей: два рівня майстерності:

Є 2 рівня майстерності визначення системи цінностей співробітника. Перший рівень - ви дивіться, на кого співробітник схожий, до якого типу найближче (в певному сенсі, підганяєте реальну людину під умовний типаж). Це дає можливість визначити систему цінностей з точністю не більше 70%. І при тому, діагностуючи реальних людей - своїх співробітників або себе самого, ви зможете побачити, що в деяких спокійно уживаються 2, а то і 3 типажу. Це початковий рівень, щоб хоч трохи впорядкувати все різноманіття людських цінностей і почати орієнтуватися в ньому. Плюси цього методу в тому, що він швидкий і простий, і при цьому дає досить високу точність.
Більш високий рівень майстерності - володіючи методом визначення цінностей. ви легко визначаєте ціннісний малюнок кожної конкретної людини і розумієте, як його мотивувати. І на цьому етапі вам вже не потрібна типологія і класифікація. І тоді, якщо захочете, ви можете створювати свої класифікації.

Для того щоб навчитися визначати систему цінностей співробітників потрібно враховувати дві речі:

Як же все-таки визначити систему цінностей співробітників?

Найбільш вірно і точно визначити систему цінностей співробітника нам допоможе спостереження за тим, куди і на що людина витрачає особисті ресурси - час, гроші, сили; на чому його основний фокус уваги. Тобто по суті, його дії, його вибори. Ми говорили про те, що справжні цінності визначаються вчинками і виборами людини.

Людина може говорити про те, що для нього важливий кар'єрний ріст, і при цьому не робить жодних спроб просунутися і взагалі намагається витрачати на роботу якомога менше часу. І для нас стає зрозуміло, що для цієї людини основні цінності лежать поза роботою. Або людина говорить, що для нього цінний хороший контакт з клієнтом і якісний сервіс і при цьому намагається спілкуватися з клієнтами поменше, а якщо вже спілкується, то після спілкування з ним клієнти взагалі йдуть до конкурентів.

І то, як і що він говорить, також дають уважному спостерігачеві масу інформації для того, щоб точно визначити систему цінностей людини. На що реагує і відгукується в розмові, про що він говорить з найбільшим ентузіазмом.
Те, що для нього важливо і цінно, він буде виділяти емоційно та інтонаційно. Для того, щоб цю інформацію вміти зчитувати, необхідно бути досить уважним і знати, на що дивитися.

А крім того, ще й задати правильні питання, щоб людина розговорився і дав нам можливість визначити його систему цінностей.

У розмові, навіть з незнайомим співрозмовником, зазвичай достатньо 10-15 хвилин, щоб визначити його систему цінностей. Якщо ви спілкуєтеся з людиною більш 15 хв, і ще нічого не зрозуміли про систему його цінностей, це означатиме одне з чотирьох.
1. Він взагалі не людина (або, по краейней мірою не зовсім жива людина).
2. Він пройшов хорошу шпигунську школу і вміло приховує своє особисте ставлення до будь-якої теми, про яку заходить мова.
3. Вам не цікаво визначати його систему цінностей. і ви просто розмовляєте ні про що, пустивши бесіду на самоплив.
4. Ваш співрозмовник управляє бесідою, задаючи вам питання про те, і про се, і вивчає вашу систему цінностей.

Ще по цій темі: