Як відновити skype профіль, пароль, повідомлення

Помилки, пов'язані з роботою Скайп, мають різні витоки. Найчастіше причиною неполадок стає людський фактор, який безпосередньо пов'язаний з неуважністю користувача. Крім помилок, пов'язаних з людиною, існують і технічні збої, вирішити які без допомоги технічної підтримки Skype буває неможливо.

Людський фактор

Існує цікава статистика, яка стверджує, що в 75 відсотках випадків зі збоями в роботі програм винні самі користувачі. Сперечатися з цими даними не доводиться, тому що перелік проблем зі Скайпом, що виникли через помилки людини, досить великий:

1. Користувач Skype випадково забув логін і пароль, через що доступ до облікового запису неможливий. Відновити профіль в цьому випадку досить просто;
2. Власник ПК забув всі дані від облікового запису;
3. Скайп несподівано перестав працювати;
4. Програма не завантажується при кліці на ярлик;
5. Пропали абсолютно всі контакти і листування.

Вище представлені найбільш поширені проблеми з додатком. Не виключено, що причин некоректної роботи Skype може бути більше. Почнемо вирішувати кожну проблем в порядку черги.

Втрата логіна або пароля

Сама «невинна» проблема, яка могла трапитися з користувачем. Відновити пароль або логін від Скайпу досить просто:

• Запускаємо програму з робочого столу. У меню входу вибираємо напис про те, що не можемо увійти в Skype, яка в нових версіях знаходиться знизу в лівому кутку екрана:

У формі зворотного зв'язку необхідно оформити лист в службу підтримки, де повинна вказуватися інформація, здатна ідентифікувати вас як власника профілю:

• Пароль (якщо користувач його не забув);
• Номер, який вказаний в профілі Скайпу;
• Платіжні реквізити;
• Дані з анкети, якщо вона заповнена повністю.

Несподівані збої в роботі Skype

Якщо при роботі зі Скайпом помилка виникла несподівано, то на таке є дві основні причини:

1. Збій в мережі. Очевидно, що без інтернету Skype працювати не буде, тому в першу чергу перевірте підключення до мережі;
2. Шкідливі програми. Багато віруси люблять прописуватися в Скайпі. Антивірус, з'ясувавши це, додає файли програми в карантин, через що запуск блокується.

В останньому випадку не рекомендується додавати Skype в виключення. Звичайно, існує шанс того, що антивірус помилився, але якщо додаток дійсно вразив вірус, то все персональні дані користувача знаходяться в небезпеці. Краще повністю видалити сервіс і завантажити з офіційного сайту новий.

Відновлення видалених повідомлень

Пропажа повідомлень стає кошмаром для будь-якого користувача, адже в них може зберігатися важлива інформація. Безкоштовно повернути діалоги і повідомлення допоможе програма SkypeLogView.

Зауваження. Завантажуйте програму тільки з офіційного сайту, в іншому випадку існує ризик завантаження заражених вірусом файлів.

Суть роботи утиліти в наступному: після першого запуску Скайпу на комп'ютері користувача створюється папка профілю, в якій зберігається історія всіх дій власника. Дані зашифровані, однак SkypeLogView дозволяє отримати до них повний доступ.

• Безкоштовно завантажуємо утиліту з офіційного сайту розробника, і розпаковуємо архів в будь-яке місце;
• Закриваємо всі процеси Скайпу і запускаємо програму з робочого столу;
• У SkypeLogView переходимо у вкладку «Файл» і далі «Вибрати вкладку з журналами»;
• Після цього вказуємо шлях до профілю Skype на ПК:

Програма зможе відновити тільки ті повідомлення, які зберігаються в цій папці. Тобто перевстановлення ОС або видалення розділу призведе до того, що повернути листування стане неможливо.

Технічні помилки

Нерідко буває і так, що логін і пароль відомі, але Скайп не починається через незрозуміле збою. Технічних помилок безліч, але більшість з них не доходить до користувача, так як вони вирішуються в момент виникнення.

Для відновлення працездатності Skype на Windows необхідно здійснити такі заходи:

1. Оновити додаток до останньої версії. Як правило, це відбувається в автоматичному режимі, але багато користувачів вважають за краще відхиляти завантаження оновлень;
2. У разі якщо пункт вище не виправив проблему, то запускаємо диспетчер заду (ctrl + alt + delete) і закриваємо процеси skype.exe:
3. Після цього викликаємо панель виконання, використовуючи кнопки Win + R. У рядок вводимо% AppData% \ Skype;
4. Відкриється папка з іменним профілем Скайпу;
5. Видаляємо файл shared.xml:
   

Зауваження. Якщо файл не відображається, то в провіднику необхідно виставити «Показувати приховані файли і папки».

Якщо вищеописані заходи не допомогли повернути Skype працездатність, то єдиний правильний варіант - перевстановлення операційної системи. Незважаючи на радикальність подібного рішення, воно допомагає в переважній більшості випадків. Не варто забувати про технічну підтримку. Розповівши фахівцям про проблему, яку не вдалося вирішити, ви допоможете як собі, так і іншим користувачем Скайпу.