Як відмовитися від товару замовлений через інтернет магазин

Як відмовитися від товару замовлений через інтернет магазин?

Замовила товар через інтернет, через два дні почитала відгуки і зателефонувала, щоб відмовитися. Дівчина оператор сказала, що товар відправлений і відмови не приймаються. При замовленні мені сказали, що я повинна буду сплатити тільки вартість товару, а на пошті я повинна була сплатити вартість товару + поштові послуги (про які продавець ні чого не говорив). Зараз мені приходять смс з погрозами, що подадуть в суд.

Відповіді юристів (2)

Місто не вказано

На Ваше питання вже відповіли. тут

якщо це не товар "виготовлений" на замовлення ", забирати товар (посилку) з пошти не зобов'язані (ст.26.1 ЗоЗПП); після закінчення терміну зберігання вона «піде» назад відправнику. Продавець може вимагати відшкодування "витрат на доставку повернутого товару"

4.Потребітель вправі відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару - протягом семи днів.

У разі, якщо інформація про порядок і терміни повернення товару
належної якості не було надано в письмовій формі в момент
доставки товару, споживач має право відмовитися від товару протягом трьох
місяців з моменту передачі товару.
Повернення товару належної
якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд,
споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і
умови покупки зазначеного товару. Відсутність у споживача документа,
що підтверджує факт і умови покупки товару, не позбавляє його можливості
посилатися на інші докази придбання товару у цього
продавця.
Споживач не має права відмовитися від товару
належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо
зазначений товар може бути використаний виключно купують його
споживачем.
При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги.

Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!

Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.