Як відкрити інтернет-магазин - покрокове керівництво для початківців
- Основні прийоми роботи з веб-клієнтом
- Варіанти оплати за товар в Інтернет-магазині, прийом платежів від клієнтів.
- Доставка продукції до клієнта
- Основні блоки Інтернет-магазину
- типові помилки початківців Інтернет-продавців
- міфи Інтернет-магазинів.
- як захиститися від махінацій в он-лайн?
Це керівництво допоможе вам прояснити, як організувати і включити додаткові канали збуту вашої продукції за допомогою глобальної мережі Інтернет.
- Крига скресла, панове присяжні засідателі, лід рушив !!
І. Ільф і Є. Петров "12 стільців"
Для чого потрібен Інтернет-магазин?
Дійсно, а навіщо потрібен Інтернет-магазин? Може це данина моді, може це новий напрямок торгівлі? Це всього лише ще один додатковий інструмент для успішного бізнесу. Якщо у вас є магазин, ви завжди займаєтеся офф-лайн торгівлею за принципом: прийшов товар за ціною Х- товар доступний для продажу за ціною У - вітрина - прийшов покупець - покупка - дохід. А чому б не розширити свої канали збуту саме таким чином? Адже відкривши Інтернет-магазин ви вирішуєте відразу одночасно:
- Створюєте он-лайн вітрину, де покупець міг би ознайомитися з асортиментом вашої продукції, (а це отже спонукає клієнта зробити покупку саме у вас)
- Можете сформувати базу потенційних клієнтів, які хотіли б отримати ваш товар.
- Ви "спите" а магазин працює -Виходить цілодобовий магазин, який зможе ЗАВЖДИ (ранок, день, ніч, свята) ознайомити майбутнього клієнта - товар, ціна, комплектація і т.п. - просто мрія бізнесмена - магазин, який працює весь час! Причому вам не доводиться платити за опалення, електрику, воду, оренду - тобто все звідси випливають платежі, які будуть нещадно поглинати вашу прибуток.
- Зменшення штату магазину - навіщо оплачувати продавців якщо всі їхні функції виконує Інтернет-магазин - показує товар, інформує про ціну, приймає замовлення.
- Чи отримуєте додатковий конкурентний шанс серед подібних за профілем магазинів - так як можете забезпечити додатковий зручний для клієнта сервіс (постійно, інформативно, швидко)
Найрентабельнішим є Інтернет-магазин, який працює за наступною схемою:
Штат Інтернет - магазину
Для успішної роботи нашого шаблонного Інтернет магазину бажано мати мінімальний штат для першого старту:
1. Управління магазином
Адміністратор - директор магазину - виконує наступні функції:
Доставка продукції - якщо ваш магазин ще малий, кількість замовлень мінімально - цю функцію ви можете виконати самі. Або інший варіант - якщо Ви не хотіли б по ряду причин їздити з товаром до клієнта - ви можете або запропонувати клієнту самому отримати товар у вас в офісі \ складі або найняти водія. Зазвичай невеликі магазини укладають угоду з надійними і перевіреними таксистами, які за додаткову плату доставлять потрібний товар і отримають гроші від клієнта. При цьому ви заощаджуєте: постійна зарплата водієві, ремонт машини, амортизація. Це оптимально для невеликої кількості щоденних замовлень. Пізніше, якщо кількість ваших замовлень зросте - ви завжди зможете найняти собі постійного водія. Також вирішується питання адміністратора. Більше замовлень у вас - збільшується навантаження, яку повинен взяти на себе персонал.
Запропоновані варіанти дозволяють мінімізувати витрати на ваш Інтернет-магазин. В принципі, можливо, ви самі будете готові до зростання, і зможете розвивати, вкладати ресурси в свій проект. Вибір потрібного штату - це постійний покроковий процес.
Маленький. тільки відкритий проект, мало замовлень
- Адміністратор - директор - виконує всі функції
- Водій - таксі (по найму) - доставка товарів
- Сисадмін або програміст - керування і налаштування сайту, магазину - всі ці функції ми візьмемо на себе, якщо ви купите наш Інтернет-магазин.
Середній магазин (вже давно працює, має середню кількість замовлень в день, але дає невеликий прибуток)
- Адміністратор (зарплата) - підтримка клієнтів і замовлень, управління проектом, фінанси (рахунки, оплати, контроль за оплатами)
- Комірник (зарплата) обробка, замовлення, додавання товарів
- Водій - 1 машина. (Зарплата) - доставка товарів
Великий Інтернет-магазин (багато замовлень, велика база клієнтів)
Я спеціально не вказав цифри, які б були показниками успішності магазину. Ваше завдання - це визначитися, яка форма найбільш прийнятна для Вас.
Детальна інформація про товар - наріжний камінь будь-якого замовлення
Зробіть так, щоб покупець захотів купити ваш товар! Як це зробити? Дуже просто! Якісне, детальний опис товару (фото товару з усіх боків, технічні характеристики вироби, відомі бренди) - ось основний рецепт успішних продажів. Якщо у вас на сайті 300-500 позицій у загальному прайсі, при цьому тільки фахівець може зрозуміти, що ховається за набором букв і цифр. Більше фото товару, більше описів товару - адже покупець не бачить товар і не тримає його в руках. Він боїться, він не знає, він сумнівається. Чим більше інформації можемо йому дати - тим більше шансів, що ви отримаєте замовлення.
Кожен товар в будь-якому Інтернет-магазині повинен обов'язково містити:
Короткий опис (фото з market.yandex.ru) - натисніть, щоб збільшити зображення
Що потрібно, щоб відкрити Інтернет-магазин?
Який домен краще реєструвати?
Рекомендуємо домени верхнього рівня: com, info, net - по-перше їх менше треба писати і запам'ятовувати користувачеві. По-друге вони звучать ефектно. Наприклад, домен сом - означає комерційний.
- Почім огірки солоні?
- П'ятак.
- Дайте. Два!
І. Ільф і Є. Петров "12 стільців"
Як все ж відкрити Інтернет-магазин?
Варіантів багато - Ви можете:
- купити наш шаблонний магазин - детальніше про наш магазин
- замовити створення нового магазину з нуля - це знову ж таки ваше витрачений час і гроші - це не означає, ви отримаєте саме те, що хотіли. Основна головний біль нового програмного продукту - це процес налагодження, який реально НІКОЛИ не вдається прискорити). У новому продукті необхідна наладка, виправлення різних функцій і тестові випробування.
- можна встановити собі безкоштовний движок Інтернет-магазину-але будьте готові - ніхто не буде в цьому випадку забезпечувати підтримку вашого магазину. Ще мінус - продукти з відкритим кодом більш уразливі для атак хакерів, так як відкритий код давно відомий всім.
До речі, на просторах СНД є компанії, які беруть на себе створення всієї інфраструктури щойно відкрився Інтернет-магазину: склад, доставка і call-центер. Про неї я також хотів би розповісти у своїй оглядовій статті "Як заощадити при відкритті Інтернет-магазину?"
На цьому місці перериваємо свою розповідь про Інтернет-магазини, адже сама тема організації продажу в он-лайн вміщує в собі безліч проблем і їх рішень.
- основні прийоми роботи з веб-клієнтом
- Варіанти оплати за товар в Інтернет-магазині, прийом платежів від клієнтів
- Доставка продукції до клієнта
- основні блоки Інтернет-магазину
- типові помилки початківців Інтернет-продавців
- міфи Інтернет-магазинів
- як захиститися від махінацій в он-лайн?