Як відкликати відправлений в банк документ через ощадбанк бізнес онлайн
Увага! Відкликання можливе тільки для документів деяких типів, що допускають відгук, за умови, що їх зовнішній обробці банку ще не повністю завершена, тобто документ не перебуває в успішному ( «Виконаний». «Опрацьовано» і т. Д.) Або неуспішному ( « Помилка реквізитів ».« Відхилений банком »і т. д.) фінальному статусі. Детальна інформація про фінальних статусах приведена в описі документів.
При прийомі запиту на відгук документа на стороні Банку обробка відкликається документа припиняється (статус документа «Призупинено»), остаточне рішення про відкликання документа або повернення його в обробку приймається операціоністом банку. У разі якщо запит буде успішно оброблений (статус запиту «Опрацьовано»), документ набуває статусу «Відкликаний». в разі якщо запит відкидається співробітником Банку (запит в статусі «Відхилений банком») документ повертається в статус, який був у нього до припинення.
Відгук відправлених на обробку документів через систему Сбербанк Бізнес ОнЛайн може бути виконаний кількома способами:
- відгук одного чи кількох документів зі списку документів;
- формування окремого запиту на відгук кожного відправленого помилково документа зі списку запитів на відгук.
Для формування запитів на відгук зі списку запитів скористайтеся наведеними далі інструкціями щодо формування запитів і відправлення їх на обробку (див. Інстр. «Формування та відправка на обробку запитів на відкликання документів»).
Для відкликання документів зі списку документів:
- У списку документів виберіть один або кілька документів, які необхідно відкликати.
- Натисніть кнопку панелі інструментів списку або виберіть пункт контекстного меню Відкликати документ.
- Відкриється вікно запиту на відгук документа.
- Заповніть поля запиту на відгук документа і виконайте його відправку в банк на обробку відповідно до інстр. «Формування та відправка на обробку запитів на відкликання документів».
Увага! Після створення запиту для його відправки перейдіть до списку запитів на відгук - сформований запит буде відображений у списку.
Залежно від статусу відкликаються документів на момент отримання запиту на стороні банку можливі наступні результати обробки:
- У разі якщо відкликає документ знаходиться в статусі «Доставлений» або «Прийнято». запитом призначається статус «Опрацьовано». відкликає документу - статус «Відкликаний».
- У разі якщо відкликає документ знаходиться в статусі, відмінному від «Доставлений» або «Прийнято». запитом призначається статус «Відхилений банком». відкликає документу - статус, в якому знаходився документ до отримання запиту.