Як вести себе на китайській фабриці - фабрики і заводи - російсько-китайський бізнес клуб!

Спілкування на китайській фабриці: прості, але важливі правила

По-перше, прості робітники, менеджери середньої ланки, технічні працівники не звикли до іноземців. Ваша поведінка навіть може їх шокувати, а Ви цього навіть не помітите.

По-друге, середній менеджер на фабриці часто є саме тим, хто приймає рішення, які мають величезне значення, в першу чергу, для Вас. Він вирішує, на якій лінії буде випускатися Ваша партія. Він передає робочим Ваші вказівки на рахунок якості. Звичайно, вище керівництво може вказати йому, що необхідно проводити в першу чергу, але все, що стосується деталей, лежить в рамках його компетенції. Дуже важливо, щоб відповідальний менеджер асоціював Ваше замовлення з конкретною людиною, тому варто час від часу на фабрику навідуватися і з ним спілкуватися.

По-третє, якщо робочі на фабриці відчувають до Вас особисту неприязнь, то без достатнього контролю з боку менеджера до Ваших замовлень вони будуть ставитися абияк. У нашому досвіді був випадок, коли довелося практично відмовитися від співпраці з фабрикою через конфлікт з начальником цеху і робочими. Проблема була в тому, що через іноземця начальник цеху втратив «обличчя» перед своїми підлеглими. Конфлікт вдалося вирішити тільки за допомогою керівника фабрики: нашу продукцію стали виготовляти в іншому цеху в км п'яти від колишнього. З тих пір, ми нерідко пригощаємо робочих цукерками і, в принципі, намагаємося налагодити з ними особистий контакт. Особливо важливим є ставлення бригадира, якого достатньо легко виділити серед інших робітників.

Як правило, робочі на виробництві, інші «цехові» співробітники безпосередньо не зацікавлені в Вас, як в клієнті. Часто вони навіть не розуміють, що якщо Ви не будете замовляти і купувати продукцію, то і зарплату вони не отримають. Ще частіше вони навіть не мають поняття, де буде використовуватися виготовлена ​​продукція, і чому пляма на центрі полотна тканини настільки критично для виробників одягу. Тому необхідно донести до них цю інформацію, пояснити і налагодити з ними відносини. Адже кажуть, краще не сваритися з офіціантом, щоб бути впевненим, що в Ваш суп не плюнуть.