Як вам введення ощадбанком електронної черги

Поки що не скрізь. Але я теж зіткнувся з цією електронною чергою. Чесно кажучи, я не в захваті від неї. Деякі люди брали номерок, бачили, що перед ними стоять кілька людей - просто розверталися і йшли. І в підсумку доводилося чекати комусь! А адже деякі поспішають.

Хоча вона допоможе вирішити конфлікт "я тут стояв в черзі, а Ви нахабно влізли і намагаєтеся щось довести.", Таке бувало зі мною, причому не раз. Але якщо нахабства у людини вище голови, то і це не допоможе.

Ніби як намагаються зробити краще, а виходить "як завжди". Хоча десь така черга дійсно зручна.

Можливо, але поки що стало тільки гірше! - 5 років тому

Наприклад, в центральному салоні оператора стільникового зв'язку з введенням електронної черги стало краще. Звідти не тікають з черги, як тікали з Ощадбанку. - 5 років тому

Я сам є колишнім працівником Ощадбанку і можу професійно відповісти на дане питання. Електронну чергу впровадили як для клієнтів банку, так і для працівників. За даною технологією кожен клієнт повинен бути обслужений протягом 10 хвилин. Якщо час обслуговування клієнта виходить за рамки 10 хвилин, то відділення стає в негативну червону зону, якщо менше 10 хвилин, то це позитивна зелена тактика. Протягом дня, місяця і року кількість клієнтів обслужених в позитивній зеленої тактики має бути більше 90%. Електронна черга фіксує по кожному співробітнику скільки клієнтів було обслуговано за день (місяць, рік), по які операції займають більше часу, а яке менше і можна робити висновки. Для клієнтів це напевно це більш зручно, ніж стояти в живій черзі. Відійшов на 5 хвилин з живої черги і доведи, що ти тут був і стояв. А по електронній черзі у Вас є електронний талон, який підтверджує факт того, що Ви в загальній черзі і те, що Вас викличуть і обслужать.

Мені здається, що час на стояння в черзі стало йти навіть чомусь більше в порівнянні з тим що було до введення талонів. Тим більше, що всі операціоністи стали працювати на всіх операціях відразу і начебто пишуть, що перед тобою 5 осіб, а викликати будуть не тільки по операції, яку ви заявили, але і за іншими операціями по черзі. В результаті перед тобою може виявитися людина 15. Іноді з = за цієї невизначеності виникають конфлікти, начебто п'ять чоловік пройшло, а все не викликають.

Електронна черга Ощадбанку.

Ви знаєте, останній раз там була близько року тому, тому про це ноу-хау, дізналася під час свого візиту! І щось мені підказує, що більше я туди не піду! А комуналку я давним давно оплачую через термінал! - 5 років тому