Як створити свою франшизу
об'єкт продажу
Для початку треба зрозуміти, що люди готові платити не тільки за можливість отримувати на пільгових умовах товар і обладнання. Їм важливіше отримати від вас досвід підприємницької діяльності, відповіді на всі ті питання, які ви знайшли, ставлячи свій бізнес на ноги. Фактично вони готові платити за право пройти проторував вами дорогою.
Тому перш ніж замислюватися про те, щоб оформляти свій бізнес як франшизних, треба пропрацювати на ринку не менше п'яти років, завойовуючи свою частку на ньому і повагу у покупців. Бажано до цього часу зробити свою мережу магазинів. Тоді підприємці будуть більш охоче цікавитися можливістю співпраці з вами.
формування франшизи
З чого починається розробка франшизи? Звичайно ж, з теоретичної частини. Тобто ви повинні ретельно обдумати концепцію нового формату свого бізнесу. Для цього рекомендують поставити перед собою три основні питання і знайти на них відповіді:
- В якій точці розвитку знаходиться зараз мій бізнес, чого я досяг за час його існування?
- Яких цілей я хочу досягти, відкриваючи такий формат бізнесу, як франчайзинг?
- Які ресурси мені необхідно мати, щоб реалізувати ці цілі (гроші, час, люди і інше).
Ви повинні об'єктивно оцінити впізнаваність і популярність вашого бренду, які результати приносить робота власної мережі, наскільки просто отримати ексклюзивні права на товар. Також треба розуміти, що ви можете дати франчайзі - який досвід, інвестиційну допомогу, допомогу в управлінні та інше. Виходячи з цього треба визначити вимоги до франчайзі, знайшовши оптимальний варіант умов співпраці. І тільки після цього можна зробити свою франшизу.
створення бренду
Перше що треба зробити для створення франшизи - зареєструвати свою торговельну марку. Для цього треба подати відповідний пакет документів в Роспатент. Однак оформлення ексклюзивних прав на використання торгової марки ви отримаєте приблизно через рік. З моменту подачі документів до отримання прав у вас буде на руках так звані пріоритет заявки - документ, який свідчить, що ви першим подали на реєстрацію даного товарного знака.
Зверніть увагу, що пріоритет заявки дозволяє оформляти франшизи, але не дає права стягувати паушальні внески і роялті. Цим правом володіють тільки ті підприємці, які вже оформили права на свою торгову марку.
Якщо ваш бізнес побудований на торгівлі товарами, якої бракує прибуток можна закласти у вартість обладнання або поставки товару. Але якщо ви працюєте, наприклад, в сфері послуг, доведеться шукати інший спосіб збирати відсоток з франчайзі за користування вашим брендом.
паперова схема
Співпраця в цій сфері бізнесу передбачає складання цілого ряду різних договорів між франчайзером і франчайзі. Набір цих договорів буде різний, в залежності від того, оформили ви права на торговельну марку чи ні.
Якщо ви перебуваєте в процесі оформлення прав на торговельну марку, вам необхідно підписати з клієнтами такі договори:
- ліцензійний попередній;
- ліцензійний основний;
- договір послуг (разовий або тривалий);
- поставки.
Якщо у вас вже їсть на руках документи на право володіння торговою маркою, підготуйте для підписання з франчайзі такі договори:
- комерційної концесії або ліцензійний;
- договір послуг (разовий або тривалий);
- поставки.
Однак всі ці схеми договорів дуже умовні. Кінцева схема залежить від того, яку концепцію ви вибрали, щоб оформити відносини з франчайзі, які завдання ви ставите перед собою і багато іншого.
Стандартний франчайзіноговий пакет повинен включати в себе наступний набір документів:
- концепція франчайзингового бізнесу;
- юридичні договори;
- стандарти мережі;
- керівництво з оперативного управління;
- робочі документи менеджера.
Персонал для відкриття франшизи
Вам знадобиться дві робочі групи. Одна займатиметься пошуком клієнтів і продажем франшизи, друга - підтримкою франчайзі у веденні їхнього бізнесу. Деталі роботи кожної групи залежать від особливостей вашого бізнесу. Але як мінімум для супроводу кожного франчйзі необхідний менеджер, який буде володіти необхідними знаннями та інформацією щодо роботи та просування справи.
Менеджер з продажу франшизи завжди повинен мати певний пакет робочих документів, до яких, перш за все, відносяться:
Турбота про клієнта
На жаль, далеко не всі франчайзери вУкаіни розуміють, наскільки необхідно підтримувати своїх франчайзі після продажу їм франшизи. Мало того, не всі розуміють, що саме має входити в цей набір послуг. Перш за все, необхідно пропонувати навчання персоналу і керівника основам підприємницької діяльності в розрізі просування даного бізнесу. Також необхідно допомогти скласти схему пошуку клієнтів, закупівлі товару і його доставки. Не варто нехтувати певними знижками, низькими ставками і розстрочками, особливо на етапі становлення бізнесу франчайзі. Все це необхідно розробляти і пропонувати з урахуванням особливостей даного регіону, менталітету, купівельної спроможності та інших деталей.
трохи нюансів
Продаючи права на використання вашого бренду, ви повинні вимагати і стежити за тим, щоб весь товар, що продається у всіх точках продажів був ідентичний. Якість, обсяг, упаковка, склад - ніщо не повинно відрізнятися від встановлених правил. Покупці повинні бути впевнені в тому, який товар вони отримають, в яку б точку ні зайшли. Досить, щоб один з франчайзі порушив правила, щоб кинути тінь на всю торгову марку.
Для цього треба вимагати від партнерів ведення всіх виробничих процесів по одному стандарту, використання єдиного списку постачальників, навчання персоналу за єдиними стандартами.
розкрутка бізнесу
трохи пильності
У франчайзерів, які не зв'язані з поставки товарів своїм франчайзі, є один істотний ризик: Партнер може отримати навчання, основні інструменти і технології ведення бізнесу, а потім перестати працювати на головний офіс, змінивши вивіску. Звичайно, цей ризик мінімальний, якщо ви продаєте дуже популярний бренд, коли зміна вивіски автоматично тягне за собою втрату істотної частки покупців. Також партнер добре подумає, перш ніж відмовлятися від роботи з вами, якщо в обмін на роялті він отримує всебічну підтримку бізнесу, включаючи швидке реагування на зміни на ринку.