Як створити керівництво, яке будуть Новомосковскть користувачі

Якщо новий додаток вважається новим продуктом, то покрокове керівництво - це керівництво по експлуатації. Покрокове керівництво з'являється коли користувач вперше відкриває додаток, і коротко описує функції програми до того, як почнеться безпосередня робота з ним. Це необхідно, щоб ті, хто тільки знайомиться з вашим творінням, використовували його без запинок.

Відсутність керівництва може залишити користувача в подиві. Складне в прочитанні керівництво призведе до того ж ефекту. Користувач просто пропустить навчання, щоб не проходити через складності.

Ваше покрокове керівництво повинно мотивувати користувачів прочитати його, тоді вони будуть знати як працювати з додатком. Ви досягнете цього, розробивши чітку навігаційну схему і зробивши текст зручним для сканування поглядом. У користувача також повинна бути можливість повторити керівництво пізніше, якщо в цьому виникне необхідність. Все це потрібно для дружнього дизайну керівництва.

Сканований поглядом текст

Текст повинен легко скануватися поглядом і бути строго по темі. Скажіть те, що повинні сказати, але зробіть це максимально лаконічно. Використовуйте заголовки по темі, але всього з декількох слів. Під заголовком можете розмістити загальний текст, але зробіть його якомога коротше.

чітка навігація

Деякі дизайнери виключають з покрокових посібників кнопки, залишаючи тільки точки, і чекаючи що користувач буде гортати підказки. Однак такі точки занадто малі і їх можна не помітити, а також немає достатньо сильною інтуїтивної прив'язки точок до перегортання.

Не змушуйте користувачів докладати зусиль до з'ясування того як здійснювати навігацію. Використовуйте чіткі навігаційні елементи, такі як кнопку «Далі», щоб не залишалося питань і сумнівів що робити. Кнопки інтуїтивно зрозумілі. Вони завжди потрібно для того, щоб їх натиснути, і це розуміють всі користувачі. Ви можете даль користувачі можливість перегортання, але при цьому обов'язково збережіть кнопку.

Завершуйте закликом до дії

Розміщення кнопки call-to-action на початку керівництва - погана ідея. Це підштовхує користувача пропустити навчання. Багато вважатимуть за краще відразу перейти до дії, думаючи що не потребують керівництві. Але великі шанси, що вони заплутаються і почнуть шукати відповіді на питання на сторінці допомоги.

Додайте кнопку call-to-action в кінці керівництва, не даючи користувачам можливості пропустити його. Це більш розумна і очікувана послідовність дій, і в довгостроковій перспективі є найкращою для користувача.

Зображення повинні показувати як використовувати додаток

Можливість повтору керівництва

Після того як користувач пройшов навчання, все ще може виникнути потреба повернутися до нього. Ви повинні надати таку можливість, розмістивши посилання на керівництво в навігаційному меню. Ви можете назвати посилання «тур», «туторіал» або «how to».

Зробіть керівництво прогулянкою по парку

Покрокове керівництво не є сторінкою допомоги і підтримки. Це короткий огляд функцій програми, який допоможе користувачеві почати. Для більш глибоких деталей існує сторінка help і підтримка.

Переклад - Вартівня