Як спілкуватися з постачальником

Опис технології розбите на прості і зрозумілі етапи, які проходить абсолютно будь-який успішний магазин. Ви познайомитеся з основними принципами, що дозволяють побудувати свій бізнес найбільш швидко і з вкладеннями, які може дозволити собі навіть студент.

Кількість відкриваються інтернет-магазинів стає дедалі більше, в той час як на ринку відсутнє комплексне, розроблене практиками бізнесу і професіоналами посібник, доступне широкій аудиторії.

Дана книга - це своєрідний паперовий вірус, який опановує розумами. Процес запуску успішного інтернет-магазину викладено настільки детально, що після прочитання книги неможливо просто жити з цим знанням. З ним доведеться щось робити.

Книга: Інтернет-магазин без правил

Як спілкуватися з постачальником

Найголовніше правило при пошуку постачальника, особливо вУкаіни, - спілкуватися з ним потрібно на рівних, як з колегами.

Кейс (Олександр Писарев): «Я колись боявся спілкуватися з постачальниками. Був якийсь страх, що мені відмовлять, пошлють, ще щось таке зроблять. Як я боровся зі своїм страхом? На початку свого шляху я відкрив будівельну фірму (www.beautyhouse5.ru) (рис. 19), і мені доводилося спілкуватися з великою кількістю постачальників. Мені тоді було 18 років, і я ще навчався в інституті. Уявіть таку ситуацію: я призначав зустріч партнерам, коли був зовсім "зелений", молодий, при тому, що власники будівельних компаній зазвичай люди у віці. В голові завжди крутилася думка: зараз мені доведеться з ними домовлятися - але як? І про що говорити, з чого почати? Але я приходив на зустрічі, починав спілкуватися з людьми і з часом зрозумів одну просту річ: партнерам все одно, як ти виглядаєш і скільки тобі років, вони відразу дивляться на тебе як на рівного. Коли я це усвідомив, мені стало набагато легше ».

Запам'ятайте: якщо ви йдете до постачальника, він спочатку налаштований позитивно і готовий до партнерства. Багато хто думає, що потрібно відразу правильно себе поставити, думають про те, як правильно говорити, посміхатися, одягатися і правильно робити багато інших речей. Але якихось усталених норм тут просто не існує. Невже ви якось по-особливому ходите в магазин за покупками? Тут те ж саме: ви всього лише будете домовлятися з людиною, з яким в подальшому хочете здійснювати торгові операції, щось у нього купувати. Ви обоє зацікавлені у співпраці, тому поставтеся до зустрічі як до простого походу в магазин за покупками. Угода відбувається там, де це вигідно обом сторонам. А ви пропонуєте людині заробити гроші - чого тут боятися і комплексувати?

Підведемо підсумки. Найголовніше правило спілкування з постачальниками - вести себе природно, бути самим собою. Тут як на сцені: варто на неї вийти, і страх виступу перед публікою розсіюється.

Як стати офіційним дилером продукції в своєму регіоні?

Що означає стати офіційним дилером? Справа в тому, що ваш постачальник може бути вам корисний не тільки в плані продукції, яку він буде вам постачати, а й у справі вашого просування на ринку. Якщо у нього є сайт або база, він може вас туди додати і тим самим заявити, що ви його офіційний дилер. І нерідко буває так, що на цей сайт можна запросто потрапити за запитом «офіційний дилер продукції вУкаіни» або «офіційний дилер продукції в Житомирському краї».

Як вашим даними виявитися на сайті постачальника? Це досить просто. Ваша первинне завдання - вийти на цікавить постачальника, домовитися про співпрацю, запропонувати стати його офіційним дилером (і відповідно дізнатися, які умови постачальник пропонує на цей рахунок). Багато додадуть вас на свій сайт відразу ж, що принесе в ваш інтернет-магазин немаленький трафік, а особисто вам - репутацію серйозного учасника ринку.

План контакту з постачальником

Але є і більш важлива річ, ніж роздуми, як стати дилером. Це план контакту з постачальником.

Що необхідно зробити, щоб зустрітися з постачальником?

Коли ви підписуєте перший контракт, вам необхідно домовитися про зустріч. Це найважливіше, саме пріоритетне з тих дій, які необхідно виконати, тому що домовитися про що-небудь при

Багато постачальників можуть надати вам таку інформацію, потрібно тільки попросити.

Як зустрітися з постачальником, якщо ви з різних міст?

Що робити, якщо ви збираєтеся працювати з закордонним постачальником? Зустріч з таким постачальником можлива, якщо ви цілеспрямовано поїдете подивитися товар. Але якщо можливості зустрітися немає, можна домовитися і іншими способами.

Ви заходите на сайти іноземних постачальників, знаходите зарубіжного партнера за тими ж критеріями, що і українського, з урахуванням ваших потреб, і домовляєтеся про співпрацю (скрипт розмови наведено нижче). Причому не обов'язково навіть знання іноземної мови, хоча, якщо така потреба з'явиться, ви можете знайти кого-небудь, хто допоможе вам спілкуватися, або скористатися «Перекладачем» Google (www.translate.google.com). Ваше завдання - шукати цікавих партнерів, писати їм, домовлятися і потім з ними працювати. Зарубіжних постачальників дуже багато, тому якщо один на ваше письмо не відповів, пишіть іншому. Серед них насправді дуже велика конкуренція. Скористайтеся цим!

Окремо поговоримо про сайт www.worldwidebrands.com (див. Рис. 15). На відміну від інших ресурсів, це всесвітня міжнародна майданчик, величезна база перевірених постачальників з їх контактами. Даний сайт пропонує перевірених постачальників, що працюють по будь-яких критеріїв, причому існує величезна кількість фільтрів і інших можливостей для пошуку. Словом, дуже корисний ресурс, який допоможе вам, якщо ви хочете працювати з іноземним постачальником.

Скрипт розмови з постачальником

Про що розмовляти з постачальником? Є дев'ять важливих речей, про які вам потрібно запитати.

1. Ціна товару. Це та ціна, за якою постачальник буде продавати вам свою продукцію (а не та ціна, по якій ви будете продавати товар своїм клієнтам, але і цю ціну ви теж можете уточнити).

2. Порядок оплати. Уточніть, коли потрібно віддавати гроші - до того, як вам нададуть товар, або після, оскільки у кожного постачальника своя політика. При цьому не бійтеся пропонувати свої варіанти.

3. Форма оплати: готівкою, по безналу, переведенням на банківську карту або електронними грошима.

4. Мінімальна партія товару (кількість одиниць товару або мінімальна сума замовлення).

5. Доставка. Обговоріть умови доставки товару вам, якщо ви самі збираєтеся відправляти його клієнту, або безпосередньо замовнику без вашої участі (в разі якщо у постачальника є своя кур'єрська служба). Тобто ви можете передати замовлення своєму партнеру, а він сам здійснює поставку товару шляхом куди потрібно.

7. Умови повернення. Є закон, за яким протягом 14 днів товар можна повернути назад. Вам потрібно дізнатися, що робити, якщо клієнту товар, наприклад, не сподобається. Тобто в якій кількості, в які терміни, як швидко покупку можна повернути і що вам необхідно для цього робити.

8. Оперативність оповіщення та виконання замовлень. Якщо товар замовили у вас сьогодні, чи є можливість отримати його в цей же день? Пам'ятайте про те, що багато постачальників можуть просто відвантажувати вам партію товару на наступний день або взагалі раз в тиждень, і домовляйтеся про оперативність заздалегідь.

Перед тим як почати шукати свого ідеального постачальника, складіть його портрет:

? план-максимум: як повинен виглядати ваш ідеальний постачальник (пройдіться по всьому дев'ятьма пунктами наведеного скрипта). Описувати потрібно максимально точно, наприклад поставити конкретну цифру в графі «ціна», конкретні терміни в графі «доставка»;

? план-мінімум: описати прийнятного постачальника, тобто того, працювати з яким ви погодитеся, якщо не знайдете ідеального. Знову ж потрібно описувати максимально докладно за всіма критеріями.

У портреті ідеального постачальника слід також прописати його місце розташування.

Як не дивно, багато хто з тих, хто описав ідеального партнера, дійсно його знайшли. Це ще раз підтверджує, що важливо знати, кого шукати.

Кейс (Олександр Писарев): «Найвідоміший в світі копірайтер Гаррі Халберт одного разу шукав собі дружину. Він описав свою ідеальну супутницю буквально до дрібниць і відправив цей словесний портрет кільком мільйонам своїх передплатниць. І знайшов собі дружину якраз через розсилку ».