Як скласти претензію, pro-документ

Кожен з нас хоч раз в житті набував неякісний товар, несвіжий продукт або був незадоволений наданою послугою. Що ж можна зробити в такій ситуації? Змиритися і забути? Ні. Ті з нас, хто більш обізнаний в сучасному законодавстві, і знають свої права, точно впевнені, що вихід є - необхідно написати претензію. Йдеться саме про письмовому зверненні, так як усні скарги, як правило, малоефективні.

Правила оформлення письмової претензії

Одним з основних умов досягнення позитивного результату подачі претензії є його правильне оформлення. Незважаючи на те, що немає окремого закону, що регламентує порядок звернення споживача, і претензія може складатися в довільній формі, варто, однак, дотримуватися деяких критеріїв. Саме грамотно складена претензія допоможе вам добитися успіху в цьому, як показує практика, не простій справі.

Писати претензію слід в такому порядку:

Претензія може бути написана від руки або надрукована на комп'ютері.

Терміни та порядок розгляду претензії

Якщо після закінчення зазначеного терміну відповіді від організації так і не послідувало, то ви можете або звернутися з позовною заявою до суду, або зі скаргою до територіального управління прокуратури або Росспоживнагляду.