Як скласти портрет споживача - анкета опитування торгового залу - робота і кар’єра - інше

Розробіть питання про товар або послугу, що надаються компанією таким чином, щоб вони були ємними, і в той же час не ставили в тупик опитуваних. Оптимальним варіантом опитувальника є перелік питань з готовими варіантами відповідей. Вони можуть стосуватися не тільки думки споживача про сервіс, якість товару або послуги і інтер'єрі торгового приміщення або робочого офісу. Ці питання можуть стосуватися самих опитуваних. Наприклад: «Як часто ви робите покупки?», «Які групи товарів ви б хотіли бачити в нашому магазині?», «Яких послуг на Ваш погляд не вистачає в переліку нашої компанії?».

Проведіть опитування споживачів з новим бланком опитувального листа. Для цього потрібно виділити відповідальну особу, що займається проведення опитування. Його завдання: виділити із співробітників підприємства опитують, найняти навчених працівників або звернутися в спеціалізовані маркетингові агентства для найму навченого персоналу. Якщо маркетингові дослідження проводяться на території торгового залу, то ефективніше розставити крапки опитування на виході з магазину або безпосередньо біля каси. Так, споживач зможе, не відриваючись від покупок, взяти участь в опитуванні. Найбільш точні і оперативні дані будуть отримані, якщо опитування буде проводитися спеціально навченої групою людей. Існує також альтернативний варіант, коли бланк опитування надається споживачеві для самостійного заповнення на його розсуд.

Підведіть підсумки опитування і приведіть його результати у вигляді діаграми на основі зазначених анкетних даних.