Як розповісти про продукт або послугу, щоб купили
Часто відбуваються такі ситуації, коли ви починаєте розповідати вашому клієнтові про свій товар / продукт і приблизно на другій хвилині помічаєте, як він сумнівно намагається закінчити розмову. Буває і по-іншому, коли після прочитання буклета, барвистою презентації та повного опису товару на сайті, вам задають питання наступного типу: «Навіщо мені цей товар і в чому його призначення?», «У мене вже є подібні продукти ...» Ще гірше , коли після листів і дзвінків, навіть під час особистих зустрічей клієнт взагалі не задає вам питань.
Якщо потенційний покупець нічого не зрозумів з першої розмови, то відповідно ви його не зацікавили, з цього велика ймовірність того, що на цій «ноті» ваше спілкування припинитися.
Ця публікація допоможе вам зрозуміти, як правильно просувати товар. Ви дізнаєтеся секрети, завдяки яким, ви зможете просувати свій товар, а ваші презентації будуть приносити тільки успіх.
Рекомендації, які будуть приведені, можна використовувати для складання опису брошур і сайту, комерційних пропозицій і презентації.
1. Почніть з проблеми.
Якщо перші кілька пропозицій зацікавлять слухача, то найімовірніше, що він дослухає вас до кінця. У покупця повинні скластися приємні або цікаві враження за перші секунди вашого спілкування.
Так як, людини найбільше цікавить вирішення своїх проблем і завдань, то, що може зацікавити їх, як не розмова про їхні проблеми. Коли покупець / клієнт Новомосковскет опис, і бачить в ньому свою ж проблему, то розуміє, що це опис звернено до нього, і можливо саме тут він знайде рішення своєї проблеми.
2. Знайте, який ваш клієнт, і для кого взагалі ви пишіть.
Усвідомте одне, що у вас не вийде зацікавити своїх товаром / продуктом «всіх». Ви повинні вирішити для кого цей продукт буде цікавий, і кому він принесе користь. Це і будуть ваше потенційні клієнти. Складіть образ таких організації, а також людей, які на вашу думку зацікавляться вашою пропозицією. Надалі це може знадобитися для опису сайту або брошури.
3. Постарайтеся забути про свої технічні знаннях.
Звичайно ж, ви ідеально розбирайтеся в своєму продукті. Для вас все дуже просто, але для клієнта все інакше. Вони й гадки не мають про вашу сфері діяльності і більш того, рідко бувають терплячі і завжди зайняті.
Забудьте про всякі технічні характеристики товару, деталях і про професійному жаргоні. Ви повинні вивчити мову своєї аудиторії, після чого використовувати його для розповіді про пропоновану послугу.
4. Ви повинні доступно пояснити своє рішення.
Під час того, коли ви розповідаєте про пропонований продукт, зосередите свою увагу на перевагах, які отримує клієнт при покупці товару / послуги. Більшій частині аудиторії буде нецікаво, то, що ви хочете їм продати - їх зацікавить те, що допоможе їм вирішити свої проблеми і завдання.
Пояснюйте своє рішення максимально вільно і просто, так, щоб навіть ваша бабуся зрозуміла про що ви говорите. У такій розмові варто використовувати не складні асоціації.
5. Поясніть чим воно краще за інших.
Ви повинні показати своєму клієнтові, то, що ваша пропозиція значно краще подібних, навіть краще того, чим вони користуються на даний момент. Якщо ваше рішення не буде нести в собі якихось кардинально нових змін, то клієнт не витрачатиме на це гроші і час.
Наприклад, те, що в створенні продукту приймати участь 100 кращих програмістів - робить його привабливим. А якщо ви розповісте, на скільки простий в обіг ваш продукт, то це точно приверне увагу аудиторії.
Найкраще зробити близько 50 таких відмінностей, після чого вибрати 3-6 найбільш важливих і включити їх в свою розмову.
6. Поясніть переваги, які отримує кліентсделав покупку товару / продукту.
«Яка вигідна мені від цього товару / послуги?» - ці слова вимовляє кожен з нас, коли нам хочуть щось продати.
Вигода - це найважливіше для кожного клієнта. Якщо ми хочемо щось купити, то перш за все думаємо про те, чи потрібна нам ця річ.
Краще рішення - написати 50-70 вигод, які властиві вашого продукту, після чого виберіть зі списку 3-5 найважливіших вигод і включіть їх в опис товару або в свою розповідь.
7. Велике значення має оформлення.
Безладна презентація або погано написаний текст, не допоможуть вам продати товар / послугу.
Тому в тексті приділяйте велику увагу всім деталям. Ваш матеріал повинен бути легко засвоюваним. Потрібно виробити чутливу структуру презентації, розбити її на розділи, а головні моменти виділити іншим шрифтом.
8. Ви повинні задіяти максимальні почуття клієнта.
Почнемо з того, що всі люди різні, хтось сприймає інформацію на слух краще, ніж візуально, а кому-то і зовсім потрібно помацати предмет. Між клієнтом і продуктом має відбутися взаємодія, це дозволить клієнтові заздалегідь розвіяти свої сумніви.