Як розмовляти з колекторами по телефону і вести себе правильно при спілкуванні

Файл з сайту pfj.ru

Чим займаються колектори і хто вони такі

У буквальному перекладі з англійської мови, «колектор» перекладається як «стягувач». Таким він і є.

Через 13 років, вони працюють за іншими схемами, але образ «вишибали» так і залишився в народі.

Давайте розберемося, хто такі колектори і що вони можуть.

Варто відзначити, що залякування з роду «колектор прийде і забере нерухоме майно» - блеф. Таке рішення виносить суд, і житло у боржника відберуть тільки після судового рішення. Колектор завдає візит в основному для оцінки платоспроможності. Працівник перевірить наявність в квартирі дорогого устаткування, меблів та інших цінностей.

Психологічний тиск колекторів

Назва статті звучить наступним чином: «Злісне ухилення від погашення кредиторської заборгованості». Звучить страшно, але насправді випадків залучення боржників за статтею вУкаіни налічується всього декілька. Майже неможливо довести, що громадянин не виплачував кошти, керуючись корисливими цілями.

Фото з сайту avtokredity-v-msk.ru

Взагалі, не рідкісні випадки, коли в колекторських агентствах працюють професійно навчені психологи або колишні педагоги. Такі працівники знають як натиснути на людину. Ми розповімо що слід зробити, щоб не потрапити під психологічний натиск колектора.

Як потрібно правильно розмовляти з колекторами при особистому візиті

Розглянемо ситуацію, коли працівник агентства з'явився до вас домой.Стоіт обмовитися, що без вашого, заздалегідь обумовленого згоди, колектор не має права вас відвідати. Але навіть якщо таке сталося, ось кілька порад про те, як треба розмовляти з колекторами.

По-перше, не показуйте страх, але і не будьте надмірно нахабними. Колектори недолюблюють юридично грамотних громадян, не звертають увагу на їх загрози. Розмова ведіть спокійно, але тільки по факту. Ніяких зайвих фактів про себе згадувати не варто.

Фото з сайту forum.fort-yust.ru

Що заборонено робити колекторам

Розглянемо дії колекторських агентств, заборонених законодавством Укаїни.

• Перш за все колекторські агентствам заборонено порушувати громадський порядок і тривожити боржника дзвінками з 10 вечора до 6 ранку, а також відвідувати громадянина на роботі чи вдома без попередження.
• Колектори не мають права представлятися співробітниками поліції або судовими приставами.
• Загрози життю та гідності боржника або його сім'ї також під забороною.
• Колектори не мають права надавати боржнику неправдиву інформацію з приводу його заборгованості, а також перебільшувати її.

При порушенні правил варто звернутися в прокуратуру і написати заяву. У ньому слід попросити вжити заходів до порушника закону.

Що можуть зробити колекторські агентства

Перед початком розмови працівник зобов'язаний представитися і вказати своє місце роботи. Колектор повинен упевнитися що спілкується з боржником, в іншому випадку дії розцінюються як розголошення персональної інформації третім особи. А це протизаконно.

Далі колектор може в культурній формі повідомити про наявність заборгованості та попросити боржника її погасити. «Стягувач» має право попросити вас про особисту зустріч, але тільки з вашого дозволу.

При зустрічі тет-а-тет, колектор має право тільки спілкуватися з вами. Загрози і застосування фізичної сили протизаконні.

викуп кредиту

Часто відбувається так, що банк продає свої кредити колекторським агентствам. Трапляється таке в разі, якщо боржник не має шансів погасити заборгованість. Банк не бачить іншого виходу, крім як продати кредит конторі. Банк у виграші через те, що отримав гроші за безперспективну позику, а колекторське агентство отримує шанс струсити велику суму грошей з неплатника за копійки. Вартість кредиту для викупу зазвичай становить 10% від взятої в борг суми.

Але і тут не варто панікувати. Для початку варто перевірити договір про кредит. Можливо банк забув внести в договір пункт про перепродаж кредиту. В такому випадку, дії банку стануть незаконними, так як вони порушують закон «Про нерозголошення таємниці».

Якщо ж пункт все таки включений, не варто засмучуватися. Колекторські агентства не має права завдавати вам шкоди і загрожувати. Швидше за все працівники складуть вам графік виплат і боржник стане виплачувати суми згідно з новою угодою. У гіршому випадку контора оцінить майно неплатника і попросить продати деяку власність для сплати заборгованості.

Хвилюватися не варто. Згідно із законодавством ні колектори, ні суд не зможуть у вас відібрати квартиру, будинок, а також землю на якій стоїть споруда, якщо це єдина нерухомість у власності неплатника.

Нікого натиску, шантажу або погроз від колекторського агентства надходити не повинно, в іншому випадку суд і правоохоронні органи стануть на сторону боржника.

Шахраї і загрози

У нашій країні також є і напівлегальні колекторські агентства. Ліцензовані банки з такими не працюють. Взявши позику в сумнівній конторі і прострочивши виплату, ви ризикуєте наштовхнутися на таке підприємство.

Фото з сайту antikollektor56.ru

Щоб убезпечити себе і не зіткнутися з липовими колекторами, ознайомтеся з найпоширенішими діями шахраїв:

• Відмова в проханні надати документи.
• Незнання і недотримання закону.
• Дія від імені силових структур, або від імені співробітників. правоохоронних органів.
• Відмова в пошуку компромісу.

Такі «сірі» колектори зазвичай:

• Блокують номер постійними дзвінками.
• Погрожують розправою.
• Псують майно як боржника, так і його сусідів.

Куди звертатися при недотриманні колекторами законів

Можливий шанс врегулювання конфлікту шляхом написання листа керівнику колекторської фірми. Директор швидше за все піде назустріч неплатнику, так як на кону репутація контори.

висновок

Колектори зараз далеко не ті «бандити», якими їх представляли на початку нульових. Працюють такі агентства згідно із законодавством і не можуть заподіяти ніякої шкоди життю або здоров'ю позичальника.

Незважаючи на це, напівлегальні контори все ще існують. Для того щоб убезпечитися, не варто брати позику в сумнівних місцях. Оформляйте кредити та інші позики тільки в ліцензованих банках.