Як протистояти психологічному тиску на роботі

Дуже часто виникає ситуація, коли керівник з яких-небудь причин бажає позбутися від співробітника. Звільнити працівника за статтею досить складно, особливо, якщо він добрий виконувач і на хорошому рахунку у клієнтів. Тому часто начальство використовує психологічний тиск на працівника, постійно доводячи його до стресового стану.

Моббінг: змушують звільнитися.

Демонстративне звільнення в цьому разі може спровокувати судову справу, а воно може виявитися і виграшним для співробітника. Тому часто начальство йде на тиранію: воно просто змушує працівника звільнитися за власним бажанням. Дане явище навіть має свою назву - мобінг.

Крім психологічного тиску з боку керівництва моббинг може також проявлятися у вигляді нападів з боку колег, для яких співробітник з тих чи інших причин потрапив в немилість.

За опитуваннями кожен працівник у своєму житті в тій чи іншій формі стикався з моббінгом на роботі.

У разі моббинга співробітник весь час піддається психологічному тиску з боку керівника або інших співробітників офісу, які, до слова, нерідко стають пішаками в руках досвідченого начальника- інтригана. Чинити опір такому тиску і весь час знати, що тебе хочуть звільнити, для нормальної людини складно. В кінцевому рахунку, тривале перебування в стані психологічного тиску призводить до зривів, нервових розладів, інфарктів і навіть самогубств.

Залежно від того, які сторони беруть участь в конфлікті моббинг ділять на горизонтальний (коли розбірки йдуть на рівні співробітників одного рівня) і вертикальний (коли задіяні співробітники різного рівня).

Горизонтальний мобінг часто проявляється у вигляді «офісної дідівщини», коли з боку старих співробітників офісу йде тиск на новачків. Методами боротьби в цьому випадку стають бойкоти, підстави перед керівництвом, поширення пліток. Особливо часто дане психологічний тиск виникає в разі, коли новий співробітник в явному вигляді представляє конкуренцію іншим працівникам офісу. Розмах людських пристрастей тут може бути колосальним: від примітивної заздрості до страху, що кого-то через жвавого новенького звільнять (часто цим грішать літні співробітники, які в кожному знову прийшов бачать заміну собі).

Як правило, психологічний тиск у вигляді горизонтального моббінга є наслідком слабкої виробничої культури на підприємстві. Мудрі начальники відразу і кардинально припиняють можливість появи даних ситуацій. Наприклад, в одній відомій мені фірмі при влаштуванні на роботу співробітнику доводять, що при виникненні конфліктних ситуацій з іншим співробітником звільнені будуть обидва без додаткових розглядів. З одного боку, такий підхід стимулює працівників на рішення проблем в робочому діловому порядку без чвар, з іншого боку, притримує старих співробітників офісу від бажання проявляти «дідівщину», тому що вони також потрапляють під звільнення.

Вертикальний мобінг - це конфлікт між начальством і співробітником. Причини його можуть бути різні: особиста неприязнь, зачеплене самолюбство (якщо працівник в чомусь продемонстрував свою перевагу), боязнь втратити посаду, впевненість керівника в неефективності працівника, намір скоротити штат і т.д. і т.п. Керівник при цьому може застосовувати досить підступні методи боротьби, що змушують співробітника звільнитися за власним бажанням. Відомо, що найчастіше співробітники офісу негативно сприймають нових безпосередніх керівників, тому що ті, щоб продемонструвати свій професіоналізм, починають перебудовувати все на свій лад, змушуючи працівників ламати існуючий уклад і перебудовуватися на новий. Як би парадоксально це не звучало, але вище керівництво може скористатися невдоволенням мас, щоб позбутися, наприклад, від керівника відділу продажів, який демонструє гарне знання галузі та впевнено впроваджує технології, здатні забезпечити приріст прибутку. Єдиний випадок, де в принципі неможлива дана ситуація, - це коли вище керівництво - зацікавлена ​​особа (власник бізнесу, акціонер або отримує хороший відсоток з продажів), а не найманець, який сидить на окладі.

Способи подолання психологічного тиску при горизонтальному мобінг.

Досить складно вийти з ситуації горизонтального моббінга, зберігши при цьому своє обличчя і повагу інших співробітників і керівництва. Але це можливо.

• Перше, що необхідно зробити при психологічному тиску з боку співробітників свого ж ланки, - це продемонструвати їм, що ви не уявляєте для них небезпеки. Якщо ви занадто завзято взялися за роботу і просто сиплете ідеями, як з рогу достатку, трохи завуалюють свої дії від колег. Наприклад, якщо ви - менеджер з продажу і з перших же днів роботи почали активно напрацьовувати клієнтську базу, роблячи по 100 дзвінків на день, то це, в більшості випадків, викличе до вас неприязнь з боку інших співробітників, тому що подивившись на вас, керівник може і для них посилити вимоги і норми. Зробіть своє спілкування з клієнтами на перших порах менш помітним. Скоротіть кількість дзвінків в день, частина питань вирішуйте шляхом листування. Крім того, з усіма вашими досягненнями діліться з керівництвом в приватних бесідах або просто висилайте звіти в електронному вигляді. Це ж стосується співробітників, які давно працюють в колективі, але почали піддаватися горизонтальному мобінгу.
• Також хочеться застерегти від поширеної помилки. Багато працівників, відчувши психологічний тиск з боку інших співробітників, починають намагатися їм догоджати і всіляко «загладити свою провину». Робити цього у жодному разі не слід. Це тільки спровокує вал глузувань і бажання самостверджуватися за ваш рахунок всім, кому не лінь. Ведіть себе спокійно, але з гідністю. Ваше дружелюбність і демонстрування того, що ви нікому не бажаєте зла, з часом поділить табір незадоволених на дві частини: лояльно налаштованих до вас співробітників, які спочатку просто піддалися провокації з боку занадто незадоволених вами, і на ваших недоброзичливців. Як правило, кількість недоброзичливців згодом зведеться до невеличкої купки стурбованих у власному благополуччі людей. Їх зазвичай не дуже люблять і старі співробітники, тому таких співробітників або з часом звільнять, або вони змушені будуть зачаїтися. Пам'ятайте, що впевнені в собі професіонали не вплутуються в склоки. Ваше завдання обчислити таких співробітників (на це піде тиждень-дві), які вже заслужили повагу у керівництва і до них прислухаються, і почати щільно спілкуватися саме з ними. Це стане певним щитом від нападок переляканих непрофесіоналів.
• Якщо ви відчули, що почали піддаватися психологічному тиску з боку окремих працівників колективу, то не зайве буде поговорити про це з керівником. Таким чином ви дасте йому можливість більш об'єктивно розглядати можливі доноси і невтішні відгуки від вас. Якщо ви недавно працює в офісі, то можете домовитися з керівником про персональні щотижневих звітах про виконану роботу (можна все в тому ж електронному вигляді), щоб керівник бачив, що ви чесно і добре працюєте. Про ваших домовленості не повинні знати інші співробітники. Можете навіть попросити керівника я не хвалю при інших співробітниках, розумний начальник піде назустріч. В кінцевому рахунку, керівник сам чудово знає, хто на що здатний. Через кілька місяців ваші показники будуть порівнювати з результатами роботи інших співробітником, і все стане на свої місця.
• Всі свої ідеї щодо підвищення ефективності роботи також надсилайте керівникові в електронному вигляді або віддавайте особисто без свідків.
• При мобінг стежте за своїм поведінку в офісі. Ви не повинні давати ні найменшого приводу в чомусь вас викрити. Все ваше робочий час має бути присвячене тільки роботі: ніяких особистих дзвінків по півгодини, ніяких ігор на комп'ютері, ніяких запізнень і доглядів з роботи раніше, ніж належить.
• Якщо зі співробітником, який виявляє щодо вас психологічний тиск, ви пов'язані виробничими процесами, то бажано в рамках робочого листування в копію кожного разу ставити керівника. А також попросити недоброзичливця основні завдання формулювати в письмовому вигляді в пошту, щоб не виникало ситуацій «я йому говорив, а він не зробив».
• Залежно від ситуації, яка склалася, іноді допомагає спокійна бесіда з кривдниками. Якщо ваших недоброзичливців не так багато і інші співробітники офісу (може і негласно) вас підтримують, то при черговому випаді або підставу можна спокійно сказати співробітнику про те, що він не правий. Доречно буде також довести до його відома, що при необхідності ви готові дати подальший хід ситуації і розібрати її на рівні керівника. Коли колеги побачать, що ви не боїтеся розборок і навіть звільнення, то вони кілька послаблять хватку, тому що почнуть переживати вже за своє місце.

Способи подолання психологічного тиску при вертикальному мобінг.

У разі моббінга з боку керівництва ситуація важча. Якщо вас хочуть звільнити, то вас, швидше за все, звільнять. Не потрібно сильно зациклюватися на цьому звільнення, тому що воно - не трагедія, а черговий крок у вашій кар'єрі, можливість знайти краще місце, де ви будете професійно зростати.

• Одним із способів прояснити для себе ситуацію і її наслідки може стати відверта бесіда з керівником. Спілкування має бути діловим і конструктивним. Ви можете сказати, що помітили, що останнім часом зросла невдоволення вашою діяльністю, і ви хотіли б уточнити причини. Ви хочете попрацювати над недоліками і зробити вашу роботу більш продуктивною. Можете попросити керівника позначити вам плани або норми, які він вважає прийнятними. Якщо керівник буде заперечувати свою неприязнь або поставить нереальні для вас нормативи, то він, швидше за все, вже чітко вирішив вас звільнити, і для нього це - питання часу. Так навіщо вам піддавати себе додатковому пресингу, якщо результат всім вже відомий? Кращим рішенням в цьому випадку буде ваше звільнення, про що варто сказати керівнику. Швидше за все, він зрадіє, що ситуація вирішилася так вдало, і у вас не буде проблем ні з рекомендаціями, ні з розрахунком. Якщо керівник починає перераховувати претензії, то, можливо, все не так погано.

По-перше, може виявитися той факт, що його невірно інформують про результати вашої роботи.
По-друге, у вас з'явиться можливість скорегувати дещо в своїй роботі і продовжувати працювати далі без психологічного тиску.

• Якщо мобінг йде з боку безпосереднього керівника, а над ним є ще керівництво, то можна домогтися аудієнції у нього. Тут можливі також два виходи: 1) вище керівництво розбереться в ситуації і чи звільнити некомпетентного керівника, або поставить йому на вигляд; 2) ніхто ні в чому розбиратися не буде, і вам краще шукати нове місце роботи, тому що на цьому є ймовірність підірвати своє здоров'я.