Як пройти стресове співбесіду - поради і рекомендації
Хто в зоні ризику?
Даний вид допомагає не тільки з'ясувати професіоналізм людини, а й оцінити, наскільки конкретний претендент підходить до виконання обов'язків. Тест на стрес дозволяє змоделювати поведінку претендента в нестандартній ситуації. У більшості випадків він застосовується при перевірці обмеженого списку професій. Серед «щасливчиків»:
Стресових випробуванням підлягають здобувачі широкого кола. Ними можуть бути як рядові співробітники, так і вищої ланки. Для перших тест проводиться, щоб визначити ступінь стресостійкості, лояльності, що не конфліктності. Для других - виявити здатність керувати і приймати правильні рішення в нестандартній і знервованою атмосфері.
Для плідної діяльності необхідно володіти як професійними знаннями, так і особистими якостями, які дозволять дипломатично вирішувати «гострі» ситуації. Жодне резюме не може відобразити подібні здібності в повній мірі. Особиста зустріч - єдиний вихід. У таких випадках і приходить на допомогу особливий вид інтерв'ю - стресовий.
Чого слід очікувати під час співбесіди?
У інтерв'юерів в запасі завжди знайдеться новий трюк, також вони не проти скористатися перевіреними роками засобами. Якраз про них і піде мова. Витончені способи допомагають оцінити витримку і стійкість людини до стресової ситуації. Багато претендентів, які жодного разу не стикалися з подібним зверненням на співбесіді, впадають в ступор, губляться або зляться. Це не йде на користь, інтерв'ю закінчується відхиленням їх кандидатури.
Серед безлічі поширених прийомів, які вважають за краще використовувати рекрутери, можна виділити вісім найпопулярніших. Дуже часто їх вводять в процес тестування кандидатів для експрес-перевірки. Деякі прийоми використовуються окремо, інші вміло поєднуються. Головне, досягти мети - з'ясувати особливості особистості претендента.
Ситуація виглядає наступним чином. Кандидат приходить в призначений час. Секретар або рекрутер просять його трохи почекати. Проходить десять хвилин, п'ятнадцять. Прохання повторюється, при цьому рекрутер може спокійно розмовляти з ким-небудь або просто прогулюватися по офісу і пити чай. Подібна ситуація може тривати від півгодини до години. І тільки після цього співбесіду почнеться.
В даному випадку (як і завжди на співбесіді) важливо на яку посаду претендує кандидат. Якщо на рядову, то покладається смиренно сидіти і чекати запрошення увійти до кабінету. Для того щоб процес не наганяв зневіру можна себе розважити книгою, журналом або іншими справами. Демонструючи повний спокій, кандидат показує вміння контролювати емоції і з користю проводити вільний час.
Для керівників таке поведінка не прийнятна. Необхідно хвилин через десять-п'ятнадцять дізнатися у секретаря або у рекрутера про причини затримки. Якщо виразної відповіді не буде, повідомити про неможливість подальшого очікування, ввічливо попрощатися і піти. Як правило, через деякий час (в найближчі п'ять - десять хвилин) кандидату зателефонують з пропозицією перенести зустріч на більш зручний час. Для фахівців, що займають керівні посади, має велике значення здатність делікатно вирішувати конфліктні ситуації з користю для себе.
Ще один улюблений трюк інтерв'юерів. Полягає він в наступному: кандидату пропонується виконати тести (заповнити анкету). Як правило, з першого разу впоратися не вдасться. Більш того, претенденту доведеться переписати кілька разів завдання. Причинами можуть бути незрозумілий почерк, допущені помилки і тому подібні дрібниці.
Інтерв'юери таким способом перевіряють витримку, лояльність до організації та здатність виконувати рутинну роботу. Невеликий рада: якщо ніде присісти (немає столу і стільця), не потрібно, скромно скрутившись в кутку, писати «на колінах». Варто дізнатися, куди в який кабінет пройти для виконання тесту. Кандидат повинен себе поважати.
У цій грі рекрутер вибирає кілька тактик поведінки. Це може бути грубість. Кандидата постійно перебивають, не дають нічого дізнатися чи пояснити, критикують і дорікають. У здобувача складається враження, що він потрапив під обстріл. У такій ситуації важливо сконцентруватися на питаннях і почекати, коли інтерв'юер закінчить мова. Після цього дохідливо викладе відповіді і доводи на озвучені раніше питання.
Некоректні запитання щодо роботи на колишньому місці, про причини відвідування даного співбесіди, перехід на «ти» - все це спрямовано на вибивання грунту з-під ніг претендента. Кандидату доречно у відповідях підкреслювати свої досягнення та особисті заслуги. Якщо рекрутер перейшов на «ти», то слід ввічливо повідомити йому про неприпустимість подібної вільності. Особливо це важливо для претендентів на керівні пости.
Незручні питання на співбесіді покликані розкріпачити здобувача, точніше вивести його за рамки зони комфорту. Кандидату не потрібно на них відповідати. Не варто демонструвати розгубленість, переляк або агресію. Претендент повинен делікатно і красиво донести до співрозмовника, що подібна інформація не має ніякого відношення до роботи і ввічливо попросити змінити тему.
Світло в обличчя, маленька напівтемна кімната, прокурений приміщення, зламані меблі - класичний реквізит співбесід, які спрямовані на оцінку рівня самоповаги і терпіння. Кандидат може просто попросити, щоб лампу (або інший предмет, що викликає дискомфорт) прибрали, стілець замінили, приміщення провітрили і т. П. Зазвичай все швидко приводиться в нормальний вигляд. Претендент не повинен боятися показувати, що він поважає себе і чекає того ж від інших.
Зустріч за участю декількох інтерв'юерів дуже неприємна для більшості кандидатів. У такій обстановці складно сконцентруватися. Один з інтерв'юерів бере на себе роль «поганого» і задає велику кількість неприємних запитань. Інший - «хороший». Його питання передбачувані і не відхиляються від професійної сфери.
Іноді використовується бліц-опитування. Обидва рекрутера в швидкому темпі задають питання, уточнюючи кожну деталь. Важливо не заплутатися і давати достовірні відповіді. Перевіряється швидкість реакції і здатність концентруватися.
- «Жертвопринесення заради роботи»
Інтерв'юер запитує кандидата, наскільки далеко він готовий зайти заради блага компанії. Це може бути зміна стрижки, кольору волосся, пластична операція або радикальна зміна способу життя. Кандидат може розрядити обстановку, використовуючи гумор або ввічливу відмову виконувати подібні прохання. Інтерв'юери оцінюють здатність дипломатично реагувати на непомірні бажання або вимоги.
Шок-ефект - крайній захід, застосовується рідко. В обличчя або на одяг здобувача виливається вода. Відповідна реакція може бути різною, головне, не сидіти мовчки. Кандидату слід показати своє невдоволення і домогтися того, щоб винуватець вибачився.
Наведені способи впливають як на фізичний, так і на психологічний комфорт здобувача. Шукається баланс між зовнішнім негативним впливом і відповідною реакцією. Кандидати, які здатні зберігати спокій навіть у стресовій ситуації, показують себе на подібних співбесідах дуже добре. Для них це черговий робочий момент, який потребує швидкого і ефективного вирішення. Людина без спеціальної підготовки надто гостро і болісно сприймає нападки інтерв'юера, втрачаючи здатності адекватно реагувати на ситуацію.
До яких питань варто підготуватися?
Питання на стресостійкість на співбесіді займають особливе місце. Вони можуть явно провокувати кандидата на відповідні дії або вводити в стан непевності і розгубленості. Щоб легше подолати випробування стрес-інтерв'ю, необхідно підготуватися до неприємних і каверзних запитань. Стримана і адекватна реакція на провокацію - ключі до вдалого завершення подібних зустрічей.
Питання для стресової співбесіди підбираються індивідуально в залежності від посади. Серед них можна виділити найбільш типові і найчастіше зустрічаються. В основному, вони стосуються двох сфер - професійному та особистому. Питання для перевірки стресостійкості в професійній сфері можуть бути такими:
Головна мета цих питань полягає у визначенні, як кандидат впорається з хвилюванням на самому початку співбесіди. Вони також спрямовані на визначення самокритичності здобувача і здатності контролювати емоції. Якщо претендент починає прикрашати реальність, значить, він розгубився або сильно нервує. На питання претендент повинен відповідати чітко і зрозуміло, максимально достовірно.
Прикладів стресових співбесід існує безліч. Кожна зустріч переростає в забавну або не дуже історію. При подібних співбесідах важливий не тільки рівень самовладання претендента, але і професіоналізм інтерв'юера. Подібні зустрічі - стрес для людини. Грамотний рекрутер повинен правильно «намацати» характер кандидата і повернути його в колишнє спокійне стан, який був до інтерв'ю.
Як підготуватися до стрес-співбесіди?
Кандидатам, які мають подібна зустріч, варто особливу увагу приділити вирішенню нестандартних головоломок на час. Це допоможе нестандартно підходити до пошуку відповідей на поставлені завдання. Читання спеціальної літератури на тему самоконтролю і самовдосконалення, також можна відвідувати тренінги з саморозвитку. Досить складно пояснити, як не нервувати, якщо ситуація виходить за межі комфортної обстановки. Впевненість в своїх силах і професіоналізмі допоможуть в будь-якій ситуації знаходити гідний вихід. Важливо концентруватися на цілі і адекватно реагувати на ситуацію - стримано, ввічливо і делікатно.
Ставлячи провокаційні питання на співбесіді, інтерв'юери не мають на меті дізнатися сокровенні таємниці здобувача, вони просто оцінюють рівень самовладання. Для них важливо як кандидат зможе делікатно вийти з неприємної ситуації. Під час проведення стресової співбесіди не варто виходити з себе, бурхливо реагувати на те, що відбувається. Це просто тест, який в будь-який момент як здобувач, так і претендент має право припинити.