Як правильно відповідати на питання в анкеті

"Брітіш Американ Тобакко Україна", за даними журналу "Кар'єра", вважається одним з найбільш привабливих роботодавців для випускників та молодих спеціалістів, і тому заявок на участь в програмі менеджерів-стажистів, що проводиться міжнародною компанією, приходить досить багато. Процес відбору складається з ряду етапів: анкета, тест, групова вправа, інтерв'ю та оцінка менеджерського потенціалу. І хоча вимоги до анкетних даних досить стандартні, більше половини кандидатів "спотикаються" саме на цьому етапі. Чому так відбувається, як грамотно скласти анкету і домогтися того, щоб вами зацікавилися роботодавці, ви можете дізнатися з нашого матеріалу.

1. Наведіть приклад, коли ви мотивували людей на досягнення, які б не були здійснені без вашої участі?
2. Опишіть важке рішення, яке ви прийняли. Який був результат? Що б ви змінили в подібній ситуації в майбутньому?

Всім учасникам задаються однакові питання, знайти їх можна на сайті «Бритіш Американ Тобакко Україна». Відповіді, як і самі питання, повинні бути сформульовані на англійській мові, але для тих, хто готується працювати в цій міжнародній компанії, подібне завдання навряд чи з'явиться важко здійснюваною.

«Причина багатьох відмов у прийомі на роботу полягає в тому, що претенденти просто не розуміють важливості відкритих питань і часто залишають їх без відповіді. Це велика помилка », - констатує Олеся Обухівська, менеджер компанії HRG, партнера« Бритіш Американ Тобакко Україна »в сфері HR-рішень. Якщо ви не відповіли хоча б на одне питання, то на участь у програмі розраховувати не варто. Сумніви також викликають надто стислі (1 рядок) і занадто багатослівні (1 сторінка) відповіді. У короткому реченні досить складно детально, з прикладами описати ситуацію, а в довгому оповіданні, навпаки, може бути багато пояснень, але нечітко простежується основна думка. Таким чином, недотримання простих правил може призвести до того, що анкета кандидата спочатку буде «непрохідний».

Більш того, при оцінці відповіді на відкрите питання для «Бритіш Американ Тобакко Україна» важливим є не стільки повна відсутність граматичних помилок і стилістика викладу, скільки його змістовна частина.

«Чотири питання анкети, по суті, являють собою невелике інтерв'ю за компетенціями», - говорить представник Відділу по роботі з персоналом «БAT Україна» Олена Мезріна. Менеджер оцінює відповіді на них за спеціальною системою скорингу. Перш за все враховується формальна складова - наскільки здобувач зрозумів питання, а також ступінь виявленої компетенції. Якщо хоча б одне питання набере «непрохідний» бал, то анкета відхиляється. При цьому фахівці з оцінці не становлять письмового висновку, але, за їхніми словами, готові дати усні пояснення, якщо таке прохання надійде від здобувача. Звичайно ж, всю систему скорингу менеджери компанії не стали розкривати, але розповіли про типові помилки кандидатів.

Типовою помилкою кандидатів є уявлення про те, що в анкеті мають бути описані приклади з їх особистого досвіду роботи. Це зовсім не так. Відповідаючи на поставлене запитання, можна розповісти про будь-які події з життя. У «Бритіш Американ Тобакко Україна» прекрасно розуміють, що у багатьох претендентів на участь у програмі ще немає досвіду роботи, тому питати їх про це безглуздо. Для ілюстрації цілком підійде приклад зі шкільної пори, занять спортом і навіть з особистого життя, головне тільки, щоб він був показовим, в ньому чітко описувалася ситуація, і відбивалася її значимість для здобувача.

Олеся Обухівська згадує дівчину, яка на питання про складному вирішенні описала випадок, коли вона стояла перед вибором, як провести п'ятницю - піти з друзями в кіно або будинку дивитися телевізор. Такий відповідь була зарахована як «непрохідний» зовсім не тому, що в якості прикладу наводилася ситуація, яка не має відношення до професії. Головна причина відмови полягала в тому, що відповідь не демонстрував складності проблеми, її значущості для здобувача і витягнутих в результаті висновків.

«Дуже важливо, щоб відповідь не виглядав як" відписка "», - підкреслює Олеся. Для нас «відписка» відразу свідчить про те, що у кандидата недостатня мотивація для роботи в «Бритіш Американ Тобакко Україна». В успішній анкеті розповідається про реальні проблеми, а не про їх відсутність. Ось один з яскравих прикладів «непрохідного» відповіді на питання про складне рішення, який призводить Олеся Обухівська: «Я по життю оптиміст, тому для мене не існує складних рішень. Всі зміни - на краще ». Позитивний настрій - це добре, але всі ми можемо згадати приклади ситуацій, що вимагають дійсно непростих підходів.

Насправді підібрати життєвий випадок, який би свідчив про те, як ви впоралися з поставленим в питанні завданням, не так вже й складно. Як і на будь-якому інтерв'ю за компетенціями, проблема, рішення, висновок - ось «цеглинки» успішної відповіді. І якщо ви його побудуєте за цією схемою, то напевно ваша анкета потрапить в розряд «прохідних».