Як позбутися від дзвінків настирливих колекторів - українська газета

Через прогалини в законодавстві під прицілом колекторського агентства можуть виявитися не тільки боржники, а й цілком добросовісні громадяни, ніколи не брали кредит і навіть не виступали поручителем.

Спочатку я вирішила, що стала об'єктом соціологічного або маркетингового опитування. Виявилося, дзвонила "Національна служба стягнень". Під гучною назвою, як пізніше з'ясувалося, ховалася не держструктура, а велике колекторське агентство.

У наступні два тижні співробітники цієї компанії набирали мій номер ще раз п'ять: о восьмій ранку у вихідні, то в будні після десятої вечора. Судячи по голосах, дзвонили різні люди. Вони вперто не представлялися і немов намагалися застати мене зненацька. Піднімаєш трубку, а там: "Здрастуйте, Іван Іванович де?" Так і кортіло відповісти в риму, але я чемно пояснювала, що з такого-то числа номер належить іншій особі. Хто такий Іван Іванович, поняття не маю, інформацію можна отримати у пункті оператора зв'язку. Мені обіцяли "перевірити дані по своїх каналах", але через кілька днів діалог повторився. До того моменту я вже знала, що колектори знаходяться в Москві і бомбардують мене по інтернет-каналах, тому їх номер визначити неможливо. Зрештою моє терпіння лопнуло і я на підвищених тонах попросила більше не турбувати, інакше звернуся до поліції. Дзвінки припинилися - сподіваюся, назавжди. Але питання залишилися.

- Дзвонять стабільно через день. Ніякі пояснення не діють, жарти теж. Не брати трубку не можу: у мене літня мама і будь-який дзвінок я сприймаю як сигнал від неї. Підозрюю, що мій домашній номер виявився в базі даних завдяки робочим, яких я колись наймав для ремонту. Пояснюватися з дівчатами-колекторами набридло, розмова з їх начальником теж не допоміг. Мабуть, не того рангу начальник виявився, - іронізує журналіст Анатолій Горлов.

"Ми купили синові сімку, і майже відразу стали надзвонювати колектори, кого-то питати. Я їх тролями пару днів, потім перестав, аж надто набридають. Додав ці номери в блок-лист, зараз тільки дивлюся, скільки разів дзвонили (рази по три в день) ", - ділиться досвідом користувач potapovsergey.

Втім, люди не тільки зляться і пересмикують. Багато піднімають питання про відповідальність колекторів. "Сміх сміхом, але є люди і хворі, і вразливі, яких такі" збирачі "доводять до інфарктів, і нічого їм за це, виходить, не буде?" - міркує Leading_Mix.

Блок на вхідних

Здавалося б, перше, що спадає на думку людині, яка потрапила під психологічний прес, - шукати захисту у оператора зв'язку.

- Передача інформації про абонентів третім особам суперечить закону про персональні дані. Виняток - стягнення заборгованості за послуги зв'язку. Якщо договір з боржником розірваний через тривалу несплати, колекторів, звичайно, доводять до відома. Таким чином, дзвонити на колишній номер просто не має сенсу, - пояснив прес-секретар уральського філії федеральної телекомунікаційної компанії Андрій Перфильев.

Разом з тим зв'язківці дали зрозуміти, що нового власника ніхто не зобов'язаний попереджати про зіпсованою репутації номера.

- Коли абонент розриває договір в односторонньому порядку, оператор не має права з'ясовувати причини, що спонукали його це зробити. Навіть якщо розірвання ініціює компанія, вона не може розкривати новому власнику номера інформацію про борг попереднього, оскільки це персональні дані, - додав Андрій Перфильев.

Дмитро Жданухін, президент Асоціації корпоративного коллекторства:

Я б порадив людям, які зіткнулися з настирливістю колекторів, запастися терпінням і зажадати, щоб вони внесли в базу позначку про зміну власника номера, а також передали інформацію керівництву. Якщо ефекту немає - надішліть лист в агентство, бажано з додатком копії договору з оператором зв'язку. Звичайно, не кожному захочеться повідомляти комерційній фірмі свої персональні дані, але, щоб позбутися від побутової незручності, має сенс зробити це.

Що робити, якщо колектори дошкуляють дзвінками:

змінити номер, написавши заяву в офісі оператора зв'язку. Послуга платна - для Уральського регіону близько 300 рублів в межах однієї АТС;

поки контроль за діяльністю колекторів не перейшов до Центробанку, є можливість вплинути на ситуацію, написавши звернення в Роскомнадзор. Це відомство стежить за виконанням закону про персональні дані.