Як повернути передоплату за автомобіль, замовлений у дилера в автосалоні
Возрат передоплати за замовлений авто у дилера
Цитую договір. '' В разі неухвалення Покупцем Товару на підставах, не предумотренним чинним законодавством, у строки, зазначені в цьому Договорі, Продавець має право в односторонньому порядку відмовитися від виконання Договору. У разі розірвання договору у зв'язку з неприйняттям Покупцем Товару, покупець уплачевает штраф в розмірі 20% (двадцять відсотків) від суми передоплати, внесеної ним раніше за Договором. Сплата штрафу здійснюється шляхом утримання Продавцем відповідної суми з суми. що підлягає виплаті Покупцю при розірванні Договору
Відповіді юристів (15)
Добрий день. У чому незручність виражається?
уточнення клієнта
Дуже незручні крісла і підголовники. а також занадто маленький салон. Замовляла новинку. в момент замовлення машини в місті не було
Є питання до юриста?
уточнення клієнта
Сьогодні на драйві спробувала.
Ви можете викласти сам договір?
Але з огляду на положення ст. 450, якщо Ви в договорі детально не обговорили всі нюанси машини, то в принципі центр може з Вас вимагати реальні збитки при розірванні договору. Але краще спочатку подивитися договір.
1) при істотному порушенні договору другою стороною;
2) в інших випадках, передбачених цим Кодексом, іншими законами або договором. Істотним визнається порушення договору однією зі сторін, яке тягне для іншої сторони така шкода, що вона значною мірою позбавляється того, на що мала право розраховувати при укладенні договору.
3. У разі односторонньої відмови від виконання договору повністю або частково, коли така відмова допускається законом або угодою сторін, договір вважається відповідно розірваним або зміненим.
2. У разі розірвання договору зобов'язання сторін припиняються.
3. У разі зміни або розірвання договору зобов'язання вважаються зміненими або припиненими з моменту укладення угоди сторін про зміну або про розірвання договору, якщо інше не випливає з угоди або характеру зміни договору, а у разі зміни або розірвання договору в судовому порядку - з моменту вступу в законної сили рішенням суду про зміну або про розірвання договору.
4. Сторони не мають права вимагати повернення того, що було виконане ними за зобов'язанням до моменту зміни або розірвання договору, якщо інше не встановлено законом або угодою сторін.
5. Якщо підставою для зміни або розірвання договору послужило істотне порушення договору однією зі сторін, інша сторона має право вимагати відшкодування збитків, завданих зміною або розірванням договору.
Марина! У зв'язку з тим, що дилер не є уповноваженою особою накладати штрафи, то я думаю, Ви можете написати претензію на ім'я керівництва і якщо відповідатимуть відмовою звернутися до суду. Штрафи мають право накладати тільки уповноважені на те державні органи. Все інше штрафом називатися не може і бути не може.
Доброго дня. Сам договір ні про що не говорить:
ПРАВІЛАПРОДАЖІ товарів за зразками
22. Покупець до передання йому товару має право відмовитися від виконання договору за умови відшкодування продавцеві витрат, понесених у зв'язку з вчиненням дій щодо виконання договору.
Тому Ви повинні оплатити витрати продавця, а не 20% від сплаченої суми. Вимагайте обґрунтування цієї суми
Санкт-Петербурзький МІСЬКИЙ СУД
Реєстр. № 33-4488
суддя:
Прокотячий М.В.
Судова колегія у цивільних справах Харківського міського суду в складі головуючого Гаврилової Н.В.
суддів Стешовіковой І.Г.
Сопраньковой Т.Г.
при секретарі Юрченко Т.О.
Заслухавши доповідь судді Гаврилової Н.В. пояснення представників позивача Георгієва С.В. і Нюняева В.О. представника відповідача - адвоката Аргошіна О.В.
Судова колегія у цивільних справах Харківського міського суду
У касаційній скарзі відповідач просить рішення суду скасувати, як постановлене при неправильному визначенні обставин, що мають значення для справи.
Судова колегія, перевіривши матеріали справи, обговоривши доводи касаційної скарги, приходить до наступного.
На виконання умов договору (п. 2.2.1.) Позивачем була оплачена сума в розмірі «Сума» в якості завдатку. Передача автомобіля повинна була бути здійснена за актом прийому-передачі після повної оплати вартості
Відмовляючи в задоволенні вимог позивача, суд першої інстанції вказав на відсутність підстав для повернення коштів, сплачених позивачем за договором купівлі-продажу автомобіля, виходячи з відмови позивача від виконання договору купівлі-продажу в односторонньому порядку і застосування наслідків, передбачених ст.381 ГК РФ.
Судова колегія з даними висновком суду не може погодитися з таких підстав.
Договір роздрібної купівлі-продажу може бути укладений на підставі ознайомлення покупця із зразком товару, запропонованим продавцем і виставленим в місці продажу товарів (продаж товару за зразками).
Згідно п. 4 ст. 497 ГК РФ, якщо інше не передбачено законом, до передачі товару покупець має право відмовитися від виконання будь-якого зазначеного в п. 3 цієї статті договору роздрібної купівлі-продажу за умови відшкодування продавцеві необхідних витрат, понесених у зв'язку з вчиненням дій щодо виконання договору.
Відповідачем при вирішенні спору вимоги про відшкодування збитків, завданих відмовою позивача від придбання товару, не висувалося.
Оскільки законом покупцеві надано право відмовитися від товару до моменту передачі товару, позивач, відмовившись від придбання автомобіля до передачі йому вказаного товару, тим самим реалізував своє законне право, що виключає, на думку судової колегії, застосування до спірних правовідносин правил, передбачених ч.2 ст.381 ГК РФ.
З урахуванням вищевикладеного судова колегія вважає скасувати рішення суду першої інстанції в частині відмови у вимогах позивача про стягнення внесених отримувати грошові кошти з винесенням нового рішення про задоволення цих вимог Медведєва О.М.
Разом з тим, судова колегія вбачає підстав до скасування рішення суду в частині відмови позивачу у вимогах про стягнення неустойки та компенсації моральної шкоди, враховуючи, що зазначені вимоги позивач засновував на положеннях Закону України «Про захист прав споживачів», однак права позивача як споживача відповідачем не порушувалися, відмова позивача від договору не є наслідком будь-яких дій відповідача, мотивований особистими мотивами, в зв'язку з чим до відповідача не може бути застосована, передбачена Законом України «Про захист ін ав споживачів »відповідальність у вигляді неустойки та компенсації моральної шкоди. За загальним правилом (ст.151 ГК РФ) компенсації підлягає моральна шкода, завдана порушенням особистих немайнових прав. Заявлені позивачем вимоги носять майновий характер.
З урахуванням задоволення вимог Медведєва О.М. з відповідача підлягають стягненню в порядку ст. 100 ЦПК України витрати по оплаті послуг представників. Судова колегія вважає зазначені витрати підлягають відшкодуванню в розмірі «Сума», також з урахуванням положень ст. 98 ЦПК України з відповідача підлягають стягненню понесені позивачем витрати на оформлення довіреності в розмірі «Сума».
З урахуванням викладеного, керуючись ст. 361 ЦПК України, колегія суддів
Про П Р Е Д Е Л І Л А:
Стягнути з ТОВ «Сигма Моторс ГмбХ» на користь Медведєва О.М. «Сума», в рахунок відшкодування витрат на представника - «Сума», на оформлення довіреності - «Сума», а всього «Сума» рублів.
У Вашому випадку можна застосувати пункт закону «Про захист прав споживачів» про продаж товару за зразками, так як при покупці ви не могли знати всіх властивостей товару.
1. Договір роздрібної купівлі-продажу може бути укладений на підставі ознайомлення споживача із запропонованим продавцем описом товару за допомогою каталогів, проспектів, буклетів, фотознімків, засобів зв'язку (телевізійної, поштового, радіозв'язку та інших) або іншими виключають можливість безпосереднього ознайомлення споживача з товаром або зразком товару при укладенні такого договору (дистанційний спосіб продажу товару) способами.
3. Споживачеві в момент доставки товару повинна бути в письмовій формі надана інформація про товар, передбачена статтею 10 цього Закону, а також передбачена пунктом 4 цієї статті інформація про порядок і терміни повернення товару.
4. Споживач має право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару - протягом семи днів.
У разі, якщо інформація про порядок і терміни повернення товару належної якості не була надана в письмовій формі в момент доставки товару, споживач має право відмовитися від товару протягом трьох місяців з моменту передачі товару.
Повернення товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару. Відсутність у споживача документа, що підтверджує факт і умови покупки товару, не позбавляє його можливості посилатися на інші докази придбання товару у цього продавця.
Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно купують його споживачем.
При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги.
З урахуванням того що статті закону мають в даному випадку велику юридичну силу ніж договір, вам необхідно письмово повідомити продавця про свої претензії до автомобіля (другий примірник заяви разом із своєю) і пославшись на дану статтю розірвати договір купівлі-продажу, і повернути повну суму своїх грошей .
Якщо Вам відмовлять відразу пишіть скаргу в Росспоживнагляд і прокуратуру.
Напишіть продавцеві претензію, про те, що Ви хочете розірвати ДКП (договір купівлі-продажу) і повернути сплачені Вами кошти в повному обсязі. Вкажіть, що ДКП був укладений Вами на підставі ознайомлення покупця із зразком автомобіля. Сам автомобіль Вам при укладенні ДКП протестувати не надали можливості. Ознайомитися з автомобілем Ви змогли вже після укладення ДКП, в результаті ознайомлення зрозуміли, що автомобіль Вам не підходить, є не зручним, що не комфортним і.т.п. Тим більше, що автомобіль продавцем Вам не переданий.
Пошліться на ч. 4.ст. 497 ГК - Якщо інше не передбачено законом, до передачі товару покупець має право відмовитися від виконання будь-якого зазначеного в пункті 3 цієї статті договору роздрібної купівлі-продажу за умови відшкодування продавцеві необхідних витрат, понесених у зв'язку з вчиненням дій щодо виконання договору.
Ну і в кінці претензії напишіть: прошу Вас роз'яснити чому Ваша кампанія відмовляється повернути мені грошові коштів в повному обсязі.
Претензію пишіть в 2-х примірниках. Претензію може прийняти будь-який співробітник, один екземпляр Вам, один ім. На вашому екземплярі співробітник, який буде приймати претензію, повинен від руки написати: «Претензію прийняв, дата, посада, підпис і розшифровка»
І чекати відповіді. Після отримання відповіді (щоб мати на руках причину їхньої відмови), вже звертатися на захист прав споживачів, або в суд.