Як поставити зірки на aliexpress і написати відгук продавцеві

Як поставити зірки на aliexpress і написати відгук продавцеві

Як поставити зірки на aliexpress і написати відгук продавцеві

Зірки і рейтинг на AliExpress: що вони означають

Ваш відгук вплине і на загальний рейтинг: за 3 зірочки не нараховуються бали, за 4 або 5 продавець отримує 1 бал, а варто поставити 1-2 зірки, і бал буде знято.

Оскільки показники розраховуються на підставі фідбек, не дивуйтеся, що друга сторона угоди наполегливо просить хороший відгук.

Як поставити зірки на aliexpress і написати відгук продавцеві

Особливості процесу: як поставити оцінку магазину

Залишати відгуки можуть лише користувачі, які вже зробили покупку. Після отримання товару дотримуйтеся наступного порядку дій:

Не забувайте оцінити роботу продавця, адже ви дасте можливість іншим клієнтам судити про якість обслуговування до того, як оформити замовлення.

Як поставити зірки на aliexpress і написати відгук продавцеві

Як залишити відгук і поставити зірки, якщо підтвердили отримання

Якщо у вас немає часу відразу поділитися враженнями, ви можете зробити це протягом 30 днів після підтвердження, що товар був отриманий:

Є можливість і зайти в «Мої замовлення», після чого поряд з потрібною позицією вибрати «Залишити відгук».

Як доповнити вже існуючий відгук

Отримавши посилку, ви поквапилися з фідбек, і тепер хочете внести зміни. Це робиться в таких випадках:

  • ви протестували товар і зрозуміли, що результат не відповідає очікуванням;
  • ви поділилися негативними враженнями, але підприємець пішов на компроміс.

Досить дотримуватися порядку дій:

  • увійдіть в розділ «Управління відгуками»;
  • виберіть потрібний, натисніть «Доповнити»;
  • скоректуйте інформацію і збережіть новий варіант.

Важливо, що редагувати початкову оцінку не вдасться, тому поспішати з нею не варто. За старими правилами ви могли скорегувати відгук, змінивши його з негативного на позитивний, але тепер функція відключена через численні маніпуляцій з фідбек. Змінити кількість проставлених зірок також не можна, тому при виникненні конфліктів не поспішайте писати негативну рецензію: пригрозивши нечесного підприємцю відкликанням, ви простімуліруете його на прийняття ваших умов.

Додатки можна залишати протягом 150 днів після завершення угоди.

Додаткові функції з управління фідбек

На сторінці з фідбек ви також побачите наступне:

  1. Функція «Поскаржитися на відгук» з'являється, коли друга сторона поділилася враженнями про співпрацю. Вибирайте цю дію, якщо написане містить нецензурну лексику, розкриває конфіденційну інформацію або не має відношення до угоди. Не забувайте, що зайва емоційність ваших вражень дасть нечесного продавцеві привід видалити інформацію, тому пам'ятайте про ввічливість.
  2. Кнопка «Відповісти на відгук» корисна, коли продавець залишив свій фідбек. Вона буде активне протягом 30 днів.

Скориставшись цими функціями, ви полегшите собі роботу на торговому майданчику.

Скільки зірочок поставити продавцеві

Фільтри відгуків на сторінці з товаром

Коли буде видно відгук на AliExpress

Як поставити зірки на aliexpress і написати відгук продавцеві

Після завершення угоди сторонам надається 1 міс. протягом якого вони повинні обмінятися фідбек. Якщо ви поділилися враженнями, а продавець не знайшов часу на відповідь, то ваша рецензія з'явиться лише через 30 днів. Представники магазинів, активно ведуть торгівлю, не встигають писати відгуки, а недобросовісні підприємці йдуть на хитрість: вони спеціально не залишають фідбек, щоб негативне висловлювання з'явилося на сторінці якомога пізніше. Ці фактори і обумовлюють різницю між числом на лічильнику відгуків і реальною ситуацією, оскільки на сторінці відображаються висловлювання тільки покупців, яким магазин вже відповів.

Важливо, що вплив проставлених зірок на рейтинг залишається тимчасовим: через 6 міс. вони втрачають чинність в статистиці.

Чи впливає негативний відгук продавця на роботу покупця

Якщо ви відкриваєте диспути з приводу кожної дрібниці і вмієте грамотно будувати аргументацію, то не дивуйтеся, коли продавці постійно повідомляють про раптово закінчилися товарах. Власники магазинів також можуть занести ваш ID в чорні списки на сторонніх майданчиках, звідки беруть інформацію багато підприємців. У цьому випадку вони додадуть вас в Blacklist (функція передбачена для продавця), і ви не зможете ні зв'язатися з магазином, ні зробити замовлення. Уникнути подібної перспективи неважко: достатньо не шахраювати і не відкривати диспути за надуманими приводами.

Як поставити зірки на aliexpress і написати відгук продавцеві

Які ще заходи прийняти по відношенню до нечесного продавцеві

Якщо ви незадоволені сервісом і хочете вжити заходів по відношенню до нечесного підприємцю, негативного відгуку і скромного кількості зірок буде недостатньо: власник магазину «накрутить» позитивні рецензії, і реальна інформація загубиться в їх числі.

Щоб попередити інших клієнтів, слід занести магазин в чорні списки на незалежних майданчиках. Велика база знаходиться на сайті Life-Price. причому ви вільні доповнити її:

Клієнти з України відзначають і корисність сайту AliMonitor, адже адміністратори збирають розрізнену інформацію на блогах і форумах, вносячи її в єдину базу. Щоб розмістити негативний відгук, напишіть пост тут. і інформація буде додана через кілька днів.

Не забувайте приводити назву магазину, посилання на сторінку і товари, робіть якомога більше фото, на яких видно дефекти.

Щоб поліпшити обслуговування на торговельному майданчику, не лінуйтеся залишити детальний огляд. Варто доповнити його фідбек на незалежних сайтах, і покаранням для нечесного підприємця буде зменшення продажів.