Як обманюють сірі дилери
Припустимо, ви вирішили купити автомобіль.
На ринку є три види продавців: офіційні дилери, приватні особи і неофіційні сірі дилери. У кожного свої ціни і умови. А ще - свої способи обману. У цій статті розповімо, як покупців обманюють в сірих автосалонах.
Офіційний або сірий?
Сірі автодилери відрізняються від офіційних тим, що купують автомобілі не безпосередньо у виробника, а у інших автосалонів і приватних осіб. Це не означає автоматично, що машини погані, биті або крадені - просто є такий спосіб продавати машини.
Є кілька ознак, за якими можна розпізнати сірий салон.
Вірити не можна нікому
Щоб дізнатися напевно, з яким салоном ви маєте справу, зайдіть на офіційний сайт виробника. Там ви знайдете список всіх офіційних дилерів. Якщо салону немає в списку, значить, він сірий.
Список офіційних дилерів автомобільної марки «Ніссан» в Москві
приховують недоліки
Ви укладаєте угоду і виїжджаєте на новому автомобілі з салону. І тільки при природному освітленні помічаєте сліди неякісного ремонту: над крилом тріснула фарба і проглядає товстий шар шпаклівки, а задній бампер пофарбований пензликом. Передчуваючи недобре, ви відправляєтеся в автосервіс.
Після діагностики вам повідомляють, що автомобіль побував в аварії, і, крім усунення косметичних дефектів, йому необхідний ремонт ходової частини. Ремонт обійдеться вам в 200 000 рублів.
Отримали знижку 100 000 рублів. Витратили на ремонт 200 000 рублів. Втратили 100 000 рублів і час на ремонт. Отримали битий автомобіль.
Як уникнути. Запропонуйте провести діагностику технічного стану авто за ваш рахунок в сервісному центрі, якому довіряєте. Якщо продавець відмовляє, не замислюючись йдете з салону.
Візьміть з собою на огляд професійного посередника або одного, який розбирається в автомобілях.
Посередник перевірить документи на автомобіль; дізнається, числиться авто в угоні або заставі у банку; виміряє товщину лакофарбового шару товщиноміром, щоб виявити сліди ремонту; підключить до автомобіля спеціальне обладнання і по помилках системи визначить, що спрацьовували подушки безпеки і змінювалися фари.
Ще одна корисна властивість посередника - він оцінює ситуацію холоднокровно. Продавцю важко на нього натиснути і змусити прийняти поспішне рішення. Будь-сторонній спостерігач вашої угоди вже зменшує шанси продавця приховати дефекти машини.
Брешуть в характеристиках
Продавець просить поквапитися: охочих придбати автомобіль багато. Щоб не упустити вигідну угоду, ви їдете в автосалон, квапливо оглядаєте автомобіль, підписуєте договір купівлі-продажу, отримуєте паспорт транспортного засобу.
З сірого салону ви виїжджаєте вже на новенькому Дастера. І тільки тут помічаєте, що замість задніх електричних склопідйомників - механічні весла. У максимальній комплектації такого бути не може. Чи не виявляєте ви і обіцяного продавцем круїз-контролю, підігріву сидінь і бортового комп'ютера. Та й двигун під капот не дволітровий, а 1,6 літра.
З ПТС ви дізнаєтеся, що автомобіль на рік старше, ніж ви думали. А в забутій в бардачку сервісній книжці зазначено, що ще рік тому пробіг у автомобіля був більше, ніж зараз показує одометр.
Як уникнути. До підписання договору купівлі-продажу вимагати у продавця ПТС і сервісну книжку на автомобіль.
На що дивитися в ПТС:
З сервісної книжки ви дізнаєтеся, чи проходив автомобіль планові ТО і з яким пробігом він приїжджав в автосервіс. Дані про пробіг необхідно звірити з показаннями одометра. Якщо пробіг на одометрі нижче пробігу в сервісній книжці, значить, показання скрутили.
Просять заплатити аванс
Ви приїжджаєте в салон за Тойота Королла без пробігу. Вона стоїть. але продавець обіцяв вам дивно щедру знижку 300 000 рублів на честь десятиліття салону. Менеджер повідомляє, що таке авто дійсно є в наявності, але в іншому виставковому залі. І, щоб машину пригнали, вам потрібно заплатити завдаток в 50 000 рублів. А краще - 100 000 рублів, тому що на неї є ще один покупець. Якщо хочете перехопити автомобіль, потрібно поспішати і вносити гроші вже зараз.
Ви квапливо підписуєте якісь папери, вносите гроші в касу. Але менеджер повідомляє, що ви занадто довго зважувалися, і автомобіль проданий. А за 700 000 рублей вони можуть запропонувати вам тільки Ладу кольору «баклажан». Можете і не брати Ладу, але 100 000 рублів вам не повернуть.
Ви хочете забрати свої 100 000 рублів і продовжити пошуки Тойоти. Але за договором, який ви підписали, внесені вами гроші - безповоротна комісія за консультаційні послуги.
Ви заплатили 700 000 рублей. Лада «баклажан» коштує 500 000 рублів. Втратили 100 000 рублів. Або їздите на Ладі.
Як запобігти. Не платіть ніяких грошей до підписання договору купівлі-продажу. Не підписуйте договір, поки не прочитаєте і не зрозумієте кожен його пункт.
Умови договору повинні бути однозначними, зрозумілими і збігатися з тим, що говорить вам менеджер. Якщо це не так, вимагайте виключення з договору не відносяться до вас пунктів.
Не ведіться на поспіх менеджера. Сядьте в крісло і спокійно прочитайте договір від першого до останнього пункту. На заперечення менеджера, що це стандартний договір, відповідайте різко: «Повна нісенітниця».
Сірі автодилери спеціально створюють видимість налагоджених конвеєрних продажів, щоб знизити пильність. Мовляв, якщо кожен день десятки людей проходять по цьому конвеєру, то і вам нема чого боятися. Але це маніпуляція. Включайте параноїка і не соромтеся затримувати угоду, поки не розберетеся в договорі.
маніпулюють ціною
Дилер оголосив про хорошу знижку на Ніссан Альмера - цей автомобіль можна взяти на 100 000 рублів дешевше, ніж у інших продавців. Ви зв'язуєтеся з менеджером, він підтверджує: Альмера в їх салоні дійсно варто 500 000 рублів, а, якщо вам не вистачає грошей, банк «Роги і копита інвесткапіталкредіт» видасть вам кредит на найвигідніших умовах.
Ви приїжджаєте в салон з посередником, оглядаєте разом автомобіль, з ним все в порядку. Посередник не знайшов до чого причепитися. Ви готові укласти договір.
Менеджер каже, що на оформлення кредиту потрібен час. І пропонує укласти попередній договір купівлі-продажу з внесенням завдатку в 100 000 рублів, щоб співробітники салону почали готувати автомобіль до продажу. А в заявці на кредит менеджер вказує суму трохи вище необхідної «про всяк випадок».
Ви вносите гроші і чекаєте відповіді з банку. Процес затягується. Через чотири години очікування вас, втомленого і голодного, запрошують в окремий кабінет. Співробітник пальцем вказує вам, де потрібно поставити підпис. Ви вносите ще 200 000 рублів в касу, решта 200 000 рублів автосалону повинен перерахувати банк.
Але в своєму екземплярі кредитного договору ви виявляєте, що банк видав вам в кредит не 200 000 рублів, а 400 000 рублей. І не під 12% річних, як обіцяв менеджер, а під 49%. І додатково ви оплачуєте страхування життя, про який вас ніхто не попереджав.
Менеджер знизує плечима і посилається на попередній договір
Ви відкриваєте договір купівлі-продажу і бачите, що ціна за автомобіль там вказана не 500, а 700 тисяч рублів. У відповідь на всі ваші запитання менеджер знизує плечима і посилається на попередній договір. У попередньому договорі написано, що ціна автомобіля - 500 000 рублів, але продавець має право встановлювати торговельну націнку до 40% від вартості авто. Цього пункту ви не помітили.
Ви хочете розірвати угоду і повернути гроші, але і на цей випадок є пункт в договорі. Продавець зобов'язується повернути вам гроші через місяць, утримавши з суми неустойку - 200 000 рублів.
Ви заплатили 300 000 рублей продавцеві, 400 000 рублей винні банку. Ринкова ціна автомобіля - 600 000 рублів. Переплатили 100 000 рублів, кожен місяць втрачаєте гроші на відсотках, платите за нав'язану страховку. Якщо відмовилися від угоди, втратили 200 000 рублів.
Як уникнути. Ви тут, автомобіль тут, представник продавця тут - нічого не заважає укласти повноцінний договір купівлі-продажу. Умова про часткову передоплату можна включити і в нього. Не підписуйте ніяких попередніх договорів.
Якщо вам пропонують укласти попередній договір купівлі-продажу, перед вами шахраї.
Що робити, якщо все-таки обдурили
Підніміть шум. Повідомте, що мають намір звернутися в поліцію. Краще викликати поліцію в автосалон. Досягніть, щоб у вас прийняли заяву.
Скандальних клієнтів не любить ніхто, навіть шахраї. Ваше емоційну поведінку може відлякати інших клієнтів, які знаходяться в автосалоні. Продавцю простіше домовитися з одним клієнтом, ніж втратити кількох через скандал і приїзду наряду поліції. Можливо, поліція зможе знайти склад злочину в діях ошуканців.
Наполягайте на повернення грошей. Будьте впевнені в собі, тверді і послідовні.
Чим наполегливіше ви будете, тим більше шансів, що продавець здасться під вашим натиском і поверне гроші.
Зверніться в банк, якщо взяли відсутню суму в кредит. Не зволікайте, потрібно встигнути зв'язатися з банком до того, як гроші перерахують автосалону. Зазвичай це відбувається на наступний після покупки день. Напишіть заяву про те, що просите призупинити переказ коштів, оскільки мають намір розірвати угоду купівлі-продажу.
Автосалон не отримає тієї частини грошей, які за ваш автомобіль перераховує банк. Якщо автомобіль вже у вас, відсутність грошей від банку стане хорошим важелем тиску на дилера.
Проконсультуйтеся з юристом. Юрист може знайти в документах помилки і лазівки, які допоможуть розірвати договір. Складе позовну заяву і буде представляти вас в суді.
Частина 1. Дитячі питання про українське правосуддя
Будьте готові до опору. Ви зіткнулися з серійними шахраями, у яких в запасі багато інструментів обману і протидії. На вас будуть тиснути, покличуть охорону, будуть намагатися все зам'яти або навпаки почнуть загрожувати кримінальними зв'язками і розправою.