Як не можна робити зауваження підлеглим 10 заборонених фраз

Ідеальних працівників не буває, тому керівник змушений періодично робити зауваження. Говорити що-небудь підлеглим треба обережно. Навіть нешкідливі, на перший погляд, слова можуть вбити мотивацію співробітника і дискредитувати начальника. Наводимо десять фраз, які використовувати точно не варто.

Чому так говорити співробітнику не можна. Якщо керівник чітко знає, яку ініціативу він вітає, а яку ні, і здатний в точності донести це до підлеглих, то складнощів не виникає. З'являються вони тоді, коли ви самі не до кінця розумієте, чого хочете від своїх співробітників і в якій мірі можете надати їм свободу дій. У цьому випадку проблема не в працівниках, а в слабкій управлінської компетенції начальника або в його стилі керівництва, який сковує потенціал персоналу і вбиває його мотивацію до трудової активності.

Чому так говорити співробітнику не можна. Краще створіть умови, в яких підлеглі могли б працювати продуктивно без тотального контролю, а саме - атмосферу прозорості та відкритості, коли успіхи і провали кожного у всіх на виду. Обіцянка стежити, як і будь-які інші загрози, сприймається як слабкість керівника. До того ж тягне за собою погіршення трудової дисципліни: коли увага начальника слабшає, можна нічого не робити.

Чому так говорити співробітнику не можна. Замість бажання змінитися на краще людина зазнає лише образу. Хороший керівник повинен пояснювати накази і складати план роботи, а також не допускати до виконання завдань співробітників без достатньої кваліфікації. Іншими словами, будь-який промах підлеглого - частково або повністю помилка його начальника.

Чому так говорити співробітнику не можна. Перед підлеглим треба ставити конкретні завдання, які не можна трактувати двозначно. Завдання слід формулювати таким чином, щоб співробітник відчув мотивацію. Наприклад: «Я покладаюся на тебе. Не сумніваюся, що ти зможеш виконати це доручення в стислі терміни ». Інакше працівник відчує себе невпевнено.

Чому так говорити співробітнику не можна. Або звільняйте, або ніколи не кажіть про це. Після подібних зауважень співробітник задумається про пошук нового місця роботи, тому що складно спокійно займатися справою, коли твоя доля в руках начальника-самодура.

Чому так говорити співробітнику не можна. Якщо підлеглий може пояснити, чому стався збій, дайте йому таку можливість. Якщо ж ви і так знали про причини, але не запобігли їх - отже, значна частина провини за подію лежить на вас. Будьте чесні перед собою та іншими.

Чому так говорити співробітнику не можна. Такі зауваження принизливі для підлеглих і небезпечні для керівника: більше ви не зможете розраховувати на експертну думку і тим більше на ініціативу співробітників. При цьому ризик зробити фатальну помилку зростає багаторазово.

Чому так говорити співробітнику не можна. Подібні приниження забуваються, і ображений співробітник може почати ставитися до компанії і клієнтам так само, як керівництво ставиться до нього. Але головне, такі зауваження не вирішують жодної виховної завдання, зокрема не допомагають виправляти і запобігати помилкам підлеглих.

Чому так говорити співробітнику не можна. Звичайно, неможливо вникати в усі питання, однак відхрещуватися від них теж не варто. Мудрий керівник навчить співробітників не тільки говорити про проблеми, а й відразу пропонувати можливі варіанти вирішення.

Чому так говорити співробітнику не можна. Ця фраза абсурдна, тому що робота вимагає і того, і іншого. Роблячи подібні зауваження, керівник розписується у власній некомпетентності, тому що не може пояснити, чого конкретно хоче.

Читайте в найближчих номерах журналу "Комерційний директор"