Як насправді вимірюються результати роботи
Давайте тепер подивимося на проблему оцінки результату працівників очима вищого керівництва компанії, її топ-менеджерів. Зрозуміло, що керівники такого рівня не можуть бачити результати окремих рядових співробітників. У великих компаніях топ-менеджерам не помітні результати роботи навіть досить великих підрозділів. На що ж тоді дивляться ці люди? А дивляться вони на прибуток. І це основний показник роботи компанії - прибуток. Операційний прибуток, тобто сума, на яку компанія продала своїх товарів і послуг за рік і на чистий прибуток, тобто на ті гроші, які залишилися в компанії після сплати податків, виплати зарплат та інших платежів. Керівництво компаній, що мають акції, також звертає уваги на зміну їх курсу на біржі.
Таким чином, мірилом успіху будь-якого співробітника з точки зору керівника компанії буде прибуток, принесена компанії діяльністю співробітника. Тому, звичайно, самі наочні результати можуть показати люди, які безпосередньо продають товари або послуги компанії і їх результатом буде відсоток збільшення продажів. Оскільки на практиці далеко не кожен підрозділ в компанії заробляє гроші, то крім збільшення продажів, існують ще непрямі показники, які впливають на збільшення прибутку компанії. До таких показників відносяться збільшення частки ринку, виведення на ринок нового продукту і освоєння нового ринку. Також збільшення прибутку компанії може досягатися за рахунок скорочення її витрат.
Таким чином, виходить невідповідність між показниками, якими відраховуються рядові співробітники і показниками, якими оперує керівництво компанії. Дуже часто, до речі, навіть керівники підрозділів, які називаються неприбутковими, не можуть показати внесок свого підрозділу в отримання компанією прибутку. Тому, якщо Ви розраховуєте збільшити значимість результатів Вашої роботи в очах керівництва, отримати підвищення зарплати, перейти на вищу посаду або стати керівником, то Ви повинні навчитися пов'язувати результати Вашої роботи з прибутком, одержуваної компанією. І навіть якщо Ви не можете це зробити безпосередньо, то вимірюйте побічно - Вашим внеском в загальні продажі компанії. Наприклад, якщо Ви фахівець з сертифікації та сертифікували якийсь продукт компанії, то Ваша робота допомогла компанії в отриманні всієї прибутку від продажів цього продукту, оскільки продавати його без сертифіката було б неможливо. А якщо Ви при цьому ще й отримали сертифікат раніше схожого продукту у конкурентів, то Ви взагалі відпрацювали на п'ять з плюсом.
Ще один виграшний спосіб подачі результатів Вашої роботи - їх зв'язок із задекларованими цілями і завданнями підрозділу, відділу або ж компанії в цілому, а також прив'язка їх до популярними нині в багатьох компаніях vision і mission.
Речі, про які вчитель вашої дитини краще не говорити Зустрітися з деякими фактами про процес навчання дитини в школі - це вам розповість не кожен учитель.
