Як мотивувати роботу підлеглих

Ви провели співбесіду і взяли на роботу нових співробітників. Ви зорієнтували їх і навчили. Що далі? Наступним кроком повинна бути мотивація їх до виконання роботи, до прояву лояльності і самовідданості по відношенню до роботи. Мотивація - це вміння змусити людину захотіти виконувати те, що ви хочете, щоб він виконував.

Існують три сторони мотивації - робота. співробітники і керівник, тобто:

Робота повинна розглядатися як має певне значення і приносить задоволення, а також як виконання важливої ролі в загальному виробничому процесі. Співробітникові важко пишатися своєю працею. якщо результат його невиразний в загальному обсязі продукції. Наприклад, затягування болтів на деталі літака може здатися більш важливим, ніж складання скріпок в коробочки, але якщо роботою співробітника є саме складання скріпок в коробочки, він повинен знати, з якою метою це робиться і до якого результату веде.
Співробітники повинні усвідомлювати, що несуть певну відповідальність за випуск тієї продукції, яку вони роблять - будь це реальна продукція або надання послуги. Таким чином, у них повинна бути певна ступінь самостійності. Робоче місце також має бути приємним, позбавленим зайвих стресових ситуацій.
Керівник повинен оцінювати і заохочувати співробітників за добре виконану роботу і вносити пропозиції щодо поліпшення якості і швидкості виконання роботи. Деякі робочі отримують задоволення від самої роботи - наприклад, їх вироби ніколи не бракуються; іншим може бути приємно отримати лист подяки; кому більше подобається, коли його запрошують на обід, надають додатковий вихідний день або довіряють більшу самостійність або відповідальність. З'ясуйте, що буде найкращим винагородою для ваших підлеглих.

Зазвичай більшість організацій ставить перед собою довгострокові цілі, характер яких вельми обтічний, в той час як працівники зосереджуються на найближчі цілі - підвищення зарплати і поліпшення умов роботи. За плечима у багатьох працівників роки негативного досвіду, тому вони думають, що компанії просто експлуатують людський труд. З кожної сотні працівників від п'яти до десяти чоловік були розчаровані якимось пов'язаним з роботою подією, що виходять за рамки контролю компанії. Таке розчарування призводить до відстороненості і ускладнює менеджеру можливість створення атмосфери довіри.

Давайте почнемо з підлеглого. Існують чотири причини, здатні мотивувати людину працювати ефективно:

робота повинна розглядатися як засіб досягнення результату, такого, як, наприклад, підвищення на посаді, збільшення зарплати або просто отримання щотижневого чека - зарплати. Роботу потрібно щонайменше виконувати задовільно, щоб вас не звільнили;
робота - це виконання зобов'язань, впевненість в тому, що ви зобов'язані працювати якнайкраще. Позитивне ставлення до виконуваної роботи зазвичай грунтується на етиці, закладеної в сім'ї, в школі, на культурних традиціях;
виконання роботи дає вам відчуття досягнення мети, задоволення;
робота - це спосіб вдосконалити нове вміння, набути нових знань, піднятися до нових висот. Мотивацією може служити будь-яка з цих чотирьох причин - засіб досягнення результату, виконання обов'язків, задоволення або придбання та вдосконалення нових умінь і навичок. Все це відноситься до особистості людини.

По-друге, розглянемо мотивацію щодо до керівника. Ваш бос може мотивувати вас до роботи або тому, що ви хочете порадувати його, або тому що ви боїтеся покарання. Боязнь покарання може бути, а може і не бути реальною, але так як часто вона дуже реальна, ви працюєте старанно і якісно. Якщо ви цього не робите, вас можуть покарати або навіть звільнити. Бажаючи догодити босові, ви намагаєтеся добре виконувати роботу, тому що вам подобається бос і ви чекаєте винагороди. Така винагорода не обов'язково має бути матеріальним, це може бути похвала, вдячність, схвальний погляд. Боси, здатні на такого роду реакції, зазвичай піклуються про своїх підлеглих і показують цю турботу.

По-третє, як пов'язана мотивація з вашими колегами. Дослідження показують, що робочі групи, які пишаються своєю роботою і лояльні до співробітників, більш продуктивні, і члени таких груп отримують більше задоволення від виконуваної роботи. Цікаво відзначити, що менеджери колективів з високою продуктивністю праці помічають, що ввірені їм колективи добре працюють навіть тоді, коли вони, менеджери, відсутні на робочому місці, тобто керівництво довірено цілій групі, яка розділяє індивідуальні завдання між своїми членами.

Мотивуючий фактор тут - прагнення стати хорошим членом команди і заслужити повагу і вдячність колег. Вплив з боку колег, мотивуюча працівника, дуже сильно, тому що працівники вважають, що якщо вони не будуть працювати відповідно до вимог колективу, їх можуть ізолювати, не звертати жодної уваги, висміювати або піддати глузуванням.

Іншим фактором мотивації з боку колег може стати змагання, прагнення обігнати конкретної людини або іншу робочу групу. Тут необхідно попередження - далеко не всі люди люблять дух суперництва, особливо американський стиль «перемога або програш». У деяких культурах основна увага приділяється співпраці і груповим зусиллям - самопожертви заради успіху всієї групи. Дослідження показують, що, вступаючи в суперечність з загальновідомим переконанням, жінки так само, як і чоловіки, зацікавлені оплатою, положенням і можливостями самовдосконалення.

Якщо робітник не має мотивації, це не завжди можна поставити в провину керівнику. Деяких людей неможливо навчити, до них важко достукатися, і вони не піддаються мотивації, що б ви не робили.