Як контролювати роботу відділу, залишаючись в - тіні

Не секрет, що тотальний контроль здатний демотивувати кого завгодно: який сенс намагатися, якщо тобі не довіряють ... Як навчитися керувати співробітниками непомітно?

Прекрасний спосіб контролювати виконання проекту - так звані точки контролю, які дозволяють дізнатися, на якій стадії знаходиться процес. Зайве втручання керівника в творчий процес навряд чи викличе захоплення виконавців, і в той же час очевидно, що пускати на самоплив такі речі не можна.

Тому розставляти контрольні точки потрібно з розумом, а спостереження здійснювати ненав'язливо. Не потрібно, наприклад, кожні три дні вимагати від підлеглих докладного звіту. Такі заходи, як правило, нагадують не турботу про проект, а настирливий мікроменеджмент і розцінюються як недовіру з боку керівника. Щоб не викликати невдоволення виконавців, розставте точки контролю несиметрично. Наприклад, просите показати вам виконану роботу не щопонеділка о 10 ранку, а в різний час. Також буде краще, якщо ви не продемонструєте бажання контролювати кожен крок співробітника, а проявіть щирий інтерес до його роботи. Зрозуміло, що фраза «Як у вас справи з проектом?» Звучить куди краще і більш людяним, ніж «Рівно о 3 чекаю вас зі звітом у своєму кабінеті».

Довірчий тон дуже важливий. Якщо співробітник довіряє вам і може розраховувати на вашу підтримку, він швидше за чесно розповість вам про виниклі труднощі, ніж в тому випадку, коли він очікує від вас санкцій за кожен проступок.

Якщо відділ невеликий, а відносини з підлеглими дозволяють, ви цілком можете обговорювати робочі питання в більш неформальній обстановці, наприклад в курилці або за обідом.

Холодний менторський тон і офіціозна атмосфера створять саме те враження нав'язаного контролю, якого потрібно по можливості уникати. Постарайтеся зайняти позицію старшого друга, який в силу віку або досвіду може допомогти порадою. Якщо вам вдасться створити потрібний образ, то, можливо, не знадобиться докладати ніяких додаткових зусиль, щоб встежити за ситуацією в відділі. Співробітники самі звернуться до вас по допомогу чи пораду, якщо це буде необхідно.

«Завжди з любов'ю згадую свого першого начальника: я тоді тільки закінчив інститут, він же на той момент працював в цій сфері більше 30 років, - розповідає інженер Дмитро. - Я відразу помітив, з яким пієтетом до нього ставляться інші співробітники. Департамент був досить великий, але якщо траплявся якийсь, нехай навіть невеликий колапс, все тут же бігли доповідати про це босові. Оскільки він своєчасно про все дізнавався, вдавалося запобігти купу проблем. На пенсію його проводжали зі сльозами, відділ після його відходу осиротів ».

Ще один варіант - завести своїх інформаторів усередині відділу. Варто відразу обмовитися, що наявність у вас таких інформаторів зовсім не має на увазі шпигунство і стукацтво. Ці люди просто будуть тримати вас в курсі справи, але при цьому допоможуть залишатися на пристойній дистанції і «бачити бій зі сторони».

Крім того, що ви будете гарантовано отримувати всю потрібну інформацію своєчасно, до того ж зможете проводити власні ідеї через ваше довірена особа.

Вивчіть своїх людей

Щоб зрозуміти, чи можна послабити контроль, варто уважніше придивитися до своїх підлеглих. Можливо, хтось здатний працювати самостійно, але для іншого ретельне спостереження просто необхідно.

Це питання вибудовування системи спілкування зі співробітниками. Якщо керівнику відомі різні техніки контролю, він володіє цим інструментарієм вільно, використовує такі варіанти коучингових технологій, як зворотний зв'язок, то для співробітників це вже дуже хороший стимул для виконання завдання. До того ж, якщо керівник чітко ставить завдання своєму співробітнику, добре знає свій підрозділ і можливості кожного з працівників, йому просто не доведеться занурюватися глибоко в діяльність відділу, оскільки він здатний заздалегідь передбачити багато проблем.

Придивившись до своїх підлеглих, грамотно розподіливши обов'язки на початковому етапі, ви автоматично позбавите себе від необхідності відстежувати процес від і до.

Непомітний і ненав'язливий контроль, як відомо, найважче дається тим управлінцям, які схильні до мікроменеджментом. Гіпервідповідальність і бажання тримати всю роботу відділу у поле зору - не гірші якості для керівника, але лише до певного моменту. Насправді прагнення постійно тримати співробітників на короткому повідку є шкідливою звичкою, з якою необхідно боротися.

«Наш генеральний всіляко демонструє свою відкритість і демократичність, - розповідає фотограф Марія. - Одного разу він привселюдно заявив, що з цього дня взагалі перестане втручатися в творчий процес, а заодно і всім менеджерам заборонив сунутися до художникам і дизайнерам. Навіть видав щось на зразок закону: тепер всіх менеджерів і керівництво, включаючи його самого, будуть штрафувати за будь-які спроби влізти в розробку проекту. Не знаю, чи отримав хтось цей штраф насправді, але шуму було багато ».

Якщо вас дійсно турбує атмосфера в колективі і ви знаєте за собою схильність до зайвого контролю, попросіть працівників самостійно зупиняти вас в той момент, коли ви зайдете занадто далеко. Така політика відкритості не тільки допоможе вам здійснювати профілактику шкідливої ​​управлінської звички, а й створить вам позитивний імідж ліберала в очах ваших співробітників.

Ірина Кандаурова, Олександра Ільїна
За матеріалами «Труд»