Як клініці і лікаря оптимізувати свій розклад маркетинг і менеджмент - новини і статті по

Керівникам сучасних клінік добре знайомі поняття електронної амбулаторної картки, МІС і CRM. Багато програм допомагають упорядкувати документообіг і оптимізувати бізнес-процеси. Додаткові сервіси, які взаємодіють з програмами в клініці, можуть розширити можливості вашої інформаційної системи. Якщо в клініці ще немає МІС, вони дають інструменти для того, щоб почати використовувати технології без підключення до інформаційної системи.

Сервіс ONDOC дає клінікам інструменти для планування розкладу роботи лікарів. Це особливо зручно, якщо фахівці працюють в декількох клініках, а також спілкуються з пацієнтами віддалено. Сервіс працює відповідно до федерального закону №152 про «Персональних даних» і має сертифікат відповідності вимогам ФСТЕК.

Ось кілька можливостей, які допоможуть в роботі клініки:

Онлайн-кабінет для лікаря і клініки

Розклад в особистому кабінеті клініки може надходити з трьох джерел:

Якщо в клініці немає МІС, то замість того, щоб вести графік в таблиці excel, клініка отримує зручний інструмент для роботи з розкладом. Це може стати першим кроком до інформатизації. Також такий підхід дозволяє зайняти «вікна» і приділити час на супровід пацієнтів, яке може бути платним або безкоштовним - вартість встановлює клініка або лікар.

Чат з пацієнтом під час «вікон» в розкладі

Спілкування адміністратора з пацієнтами вже давно перейшло з простого запису пацієнта на прийом в більш многозадачное напрямок роботи. Вони повинні вміти підтримувати зв'язок з відвідувачами - спілкуватися з постійними пацієнтами, консультувати про послуги.

Як лікарі, так і адміністратори можуть використовувати сучасні технології для спілкування з пацієнтами - листування в спеціальному медичному сервісі.

Лікарі можуть листуватися з пацієнтами в чаті через сайт ondoc.me і в додатках ONDOC Doc для iOS і Android.

Доступ до інформації про лікування

Пацієнти зберігають в ONDOC інформацію про минуле лікуванні, для цього в сервісі є спеціальна стоматологічна карта. Вони можуть відкрити лікаря доступ до своєї інформації в ONDOC, а лікар може подивитися її через свій особистий кабінет, наприклад, під час віддаленої консультації або перед очним прийомом.

Оплата послуг онлайн

Також клініка може підключити прийом платежів від ONDOC, тоді пацієнт зможе платити за дистанційні консультації з лікарями клініки і послуги клініки в один клік з прив'язаною банківської карти.

Аналітики агентства Frost Sullivan вважають, що комунікації з пацієнтами за межами медичного закладу - основна тенденція майбутнього, яка змінить ставлення до охорони здоров'я. Задоволеність пацієнтів - це ще й економічний показник. Два лікаря працюють в схожих закладах, на однаковому обладнанні, отримали однакову освіту, вони приблизно одного віку. Але до одного повертається 85% клієнтів, а до іншого - 35-40%. Так виходить, якщо в одній клініці спілкуються з відвідувачами і працюють над залученням пацієнтів в процес лікування, а в другій - ні. Тому необхідно виділяти час на дистанційний супровід пацієнтів.

Підключити особистий кабінет ONDOC для лікарів можна безкоштовно. Це можна зробити за посиланням.