Як я працював продавцем в Евросети

Компанія запросила в стажисти всіх бажаючих

Інструктаж за 5 хвилин

Як в ставку з платної риболовлею

Основною вимогою було вітатися і прощатися з усіма вхідними. Потім я помітив, що це дуже схоже на ловлю риби в акваріумі. Ти вітаєшся з новою людиною біля входу, йдеш з ним до вітрини, показуєш щось або відповідаєш на питання і. там - як пощастить. Або купить, або не купить. Продавці трохи змагаються між собою за покупця, тому що їх зарплата напряму залежить від кількості продажів. Причому, гра не командна, а індивідуальна. Не знаю, як вони вирішують питання між собою, але мене досить спритно відтісняли, поки я не пояснив, що мені зарплата не нараховується, і я готовий віддати свою "продаж" будь-якого з них. Але, в іншому, метод досить розслабляючий - в салон люди йдуть самі і з цілком конкретними цілями, а не просто подивитися.

Ти - продавець, а не людина

Мені було трохи ніяково тільки перші хвилин п'ять, а потім я зрозумів, що для покупців я просто "людина в жовтій сорочці, обслуговуючий їх в магазині". Ніякої різниці між мною і, наприклад, директором торгової точки, який стояв тут же, в залі, для них не було. Тому можна було сміливо брати бика за роги, також, як це робили інші співробітники. Більш того, я кілька разів спускався "подихати" на вулицю і жестами запрошував людей зайти. Два рази мені це вдалося - прямо з вулиці я затягнув в магазин парочку, які шукали, де б їм купити контракт стільникового зв'язку і дівчину, яка шукала подарунок мамі на день народження. Це було дуже забавно - ніхто не сприймав мене, ніби я пристаю до них на вулиці і не смикався в сторону.

Труднощі в спілкуванні

Першим клієнтом мені попався дивний юнак, який говорив зі мною так, ніби я навів на нього пістолет, жахався від фотокамери (нас знімали в залі для блогу компанії) і не говорив, а бекав тремтячим голосом. Але його проблему ми все одно вирішили: хлопчина розібрався в зовнішніх жорстких дисках, хоча і не купив жодного. Далі була завдання складніше - запах з рота. Зазвичай мені вдається уникати спілкування з людьми з неприємним запахом, але тут варіантів не було. Довелося мучитися і досить довго розповідати і про вертолетік на дистанційному управлінні, і про жуйку для рук, і ще про щось. З посмішкою. На відстані в метр і ближче. Я кривився, намагався не дихати, але терпів.

Де у вас тут бампери?

Спеціальний жаргон є скрізь, тому питання про "бампери" увігнав мене в ступор.

- Які, на фіг, бампери? Тут же не магазин автозапчастин. - подумав про себе я, і пішов питати у старших товаришів.

Виявилося, що покупцям потрібний bumper для Iphone. Накладка така на боковину. Ми пішли показувати його разом, тому що я не знав, де шукати товар. І тут я зробив велику помилку - замість бамперів почав радити купити чохол, тому що на мій погляд це набагато зручніше і практичніше, за що отримав непомітний стусан в бік від допомагала мені співробітниці магазина. Зрозумівши, що я говорю щось не те, надав їй самій можливість вирішити питання. А після того, як вони пішли з покупкою вирішив поцікавитися, що я зробив не так.

- Ти що, у нього білий iPhone 4! Їх не засовують в чохли, а носять «голими», щоб усі бачили! - Ось такий був відповідь.

Чорт забирай, я і не подумав, що все так складно. Хоча, швидше за все, вірно. Навіщо ж понти в чохол ховати. )

Навантажимо по самі помідори

Продавець - халдейська професія

Магазин на Тверській - цілодобовий. Я про це не знав. І, виявляється, що нічні продажу зовсім не гірше денних. До 30% виручки магазин отримує після 12 години ночі. Шкода, що цей безцінний досвід не перейняли великі торгові центри, тому що набагато приємніше пошляться там після півночі, ніж після роботи або у вихідні дні.

Продавці - чесні люди. У підсобці товар лежить майже "відкрито", і якось не зникає. Я залишив там свій ipad, на якому постійно роблю research, і він пролежав на місці недоторканим до тих пір, поки я за ним не повернувся - тобто, більше шести годин.

Ніяких каблуків. Разом зі мною стажистом працювала дівчина, яка була в туфлях з десятисантиметровим каблуком, в яких вона нормально ходить в офісі. Тут же на неї було шкода дивитися через пару годин. При цьому всі "штатні" дівчата, вибирають виключно плоску підошву.

Якщо ви досить молоді, вам подобається спілкування з людьми, то можете піти працювати продавцем в пристойну компанію. Не можу сказати за все, але з двох джерел, не пов'язаних один з одним, мені розповіли, що при належному старанні і на хорошому місці продавець може заробити 80.000 рублів, чого ніколи не трапиться з вами при тих же компетенціях і відповідальності в офісі. З такими "знаннями" вам буде світити 30-40 тисяч (в Москві) і досить м'який стілець (якщо пощастить). А тут - по 10 годин на ногах, нескінченна "здрастуйте!" і, в якості призу - зарплата "скільки напрацював". Я вважаю, що це цілком чесно, досить спортивно і цікаво, правда, за себе не впевнений, що зміг би довго протриматися в такому режимі.