Як я повертала гроші за зіпсовані продукти
Під час кризи всі намагаються економити. Але хтось це робить розумно, а хтось просто наживається. Щоб зберегти грошики, деякі власники супермаркетів продають прострочені продукти.
На ціною це, ясна річ, не позначається. А далі як пощастить. Якщо покупець попадеться допитливий і самостійно перевірить термін придатності, запах продукту, його можуть замінити або повернути гроші. Ну а якщо немає, то і питання все відразу знімаються. "Комсомолка" вирішила перевірити, чим торгують Тернополі магазини.
Секрет безвідходного виробництва
Для початку я визначила фронт роботи. Вибрала пару часто відвідуваних супермаркетів. Зайшла в магазин і почала прикидати, що в них швидше за все псується. На думку прийшли салати і молочна продукція. Знайома, яка раніше працювала в супермаркеті, по секрету розповіла, що найчастіше труяться салатами і курочкою гриль.
- Ми, мовляв, сині протухнули тушки запікали довше, - приголомшила мене вона. - Вони ставали рум'яними і апетитними. А в салатики в першу чергу зіпсовані, списані продукти нарізали. У холодильнику адже вони все одно зберігаються довго. А щоб перебити смак, додавали ароматних приправ і спецій.
Ось так безвідходне виробництво!
Я підійшла до прилавка з салатами. Достаток величезна. Я намагалася за зовнішніми ознаками визначити, який з них не першої свіжості. На вигляд вони виглядали дуже навіть нічого, тому довелося пускати в хід логіку. Швидше за все псуються овочі та ковбасні вироби - ось і вибрала салатик з такими інгредієнтами.
- Дівчина, а салати у вас свіжі? - запитала я у продавщіци.- Природно! Вранці тільки нарізали, - заявила вона.- 200 грамів, будь ласка, - відповіла я.
Оплатила за рахунком 90 рублів і вирушила в інший супермаркет, до відділу кисломолочної продукції, вибирати плавлений сир.
Тут довелося неабияк покорпеть, щоб перелопатити весь асортимент. Супермаркети йдуть на багато виверти, щоб заощадити. Наприклад, сирки і сирки, термін придатності у яких вийшов, ставлять попереду свіжих продуктів. Покупці не дивлячись хапають перший-ліпший товар і біжать далі. Мені ж потрібно було вибрати найстаріший і зіпсований сир. І я такий знайшла. Термін придатності у нього закінчувався днями, а пакувальна фольга підозріло здулася.
- Те що треба! - з радістю подумала я, і відправилася на кассу.Сир коштував 25 рублів. Разом я витратила 115 рублів. Всі чеки я завбачливо зберегла.
Повертати продукти я пішла на наступний день. Є кілька правил, як це робити.
З претензією в магазині має сенс спочатку звернутися до адміністратора. Якщо питання не вдається вирішити світом, потрібно попросити аудієнції з директором. Коротенько викласти йому суть справи і запропонувати повернути гроші або обміняти товар. Зазвичай керівники щоб уникнути скандалу прохання задовольняють відразу ж. Якщо вони, звичайно, дорожать своїми клієнтами і не хочуть їх розгубити.
Як вийшло на ділі:
З сиром правило спрацювало. Викликавши адміністратора, я розповіла про те, що продукт зіпсований. Запах жахливий, а по консистенції він більше нагадував сир. Та негайно вибачилася переді мною і наказала касиру повернути гроші. До директора йти не довелося. Дівчина запевнила, що обов'язково перевірить все партію і прибере з вітрини несвіжі продукти.
А ось з салатами інша історія вийшла. Незважаючи на те що я довго просила адміністратора спробувати злощасний салат, вона всіляко відмовлялася. Казала, що виглядає він цілком апетитно, і запахів сторонніх немає. Я зажадала відвести мене до директора. Жінка заявила, що його немає і невідомо, коли буде.
Якщо гроші відмовляються повернути, а директора немає на робочому місці, потрібно описати в книзі скарг і пропозицій, що і коли ви купили, чому вам це не сподобалося і суть вимоги обов'язково (чого ви хочете домогтися: повернути гроші або обміняти товар).
Як вийшло на ділі:
Книгу відгуків я попросила, мені її тут же надали. Мабуть, страх отримати штраф 4000 рублів зіграв свою роль. Я детально описала суть моїх вимог, залишила всі свої контакти і пішла. Правда, вдома я вже подумала, що бути на прийом в призначений час до директора і чекати 10 днів мені ніколи. Тому за салат мені гроші тепер навряд чи повернуть.
Наша Новомосковсктельніца звернулася до нас зі скаргою. Наталя Будіна розповіла нам ось що:
- Купила в супермаркеті холодець, розплатилася пластиковою карткою. Але продукт виявився зіпсованим. Я в той же день повернула його в магазин разом з чеком і упаковкою. Але гроші мені поки не віддали. Сказали, мовляв, їх дуже складно перевести на карту. Це означає, що я повинна подарувати магазину ці гроші? І як скласти скаргу на супермаркет, який торгує простроченими товаром?
За словами начальника відділу по захисту прав споживачів Віктора Низовцева. відповідно до закону гроші вам зобов'язані повернути протягом 10 днів з моменту покупки. І неважливо - готівкою або переказом на пластикову карту. Це, швидше за все, залежить від договірних відносин між супермаркетом і банком.
Якщо все-таки гроші вам не повернули, пишіть претензію на ім'я керівника торгової компанії, яка вказана в першому рядку рахунку, з докладною інформацією про час придбання товару, його назві, вартості, ознаками того, що продукт зіпсований (запах, зовнішній вигляд і т . Д.). До претензії прикріпіть чек.
Читайте також
Стали відомі переможці конкурсу пісень і віршів про Кримський міст
Сторони домовилися: бій-реванш відбудеться за правилами боксу
На кримське байк-шоу "Нічних вовків" приїдуть американці
Експедиція «КП»: З Плеса ніхто не повинен їхати, тим більше, якщо у нього ще залишилися гроші на таксі!
В цьому розділі журналісти "КП" приїжджають в найдорожчий курорт глибоко-провінціальнойУкаіни. Шоковані цінами, вони все-таки розкривають комерційну таємницю містечка Плесо
Йосип Кобзон: В Агинском після пожежі швидко відновили дацан. Це - теж ознака толерантності моїх виборців
Великий співак і політик заявив про це в ефірі Радіо «Комсомольська правда» [аудіо]
Юнна Моріц: "Погроми пам'ятників містикою чреваті. Накриє всіх, хто пам'ятники згріб"
Ці рядки велика поетеса написала за кілька годин до дивної заяви глави польського МЗС
Навпаки кіностудії режисера «Матильди» вивісили банер з Миколою Другим
Це сталося після прохання заборонити фільм в Харкові
«Омський Міміно»: маршрутника, безкоштовно возив селян в місто, перевірить прокуратура
Рептилоїди живуть серед нас і вже захопили владу над світом.
Матильда і Кассандра
Коли вже ваш ринок все відбудує, щоб нам не відчувати себе обдуреними потерпілими
Хроніки розсердженої москвички (на цей раз - з Чити)
Володимир Ресін: Реновація п'ятиповерхівок Москвою не обмежиться. Цей досвід піде по всейУкаіни
Таку заяву найстаріший виконроб країни зробив напередодні Дня будівельника в ефірі Радіо "Комсомольская правда" [аудіо]
Пісня не залишається з людиною
Чому рок-н-рол помер раніше нас і нічого поставити послухати дітям?
Яким зброєю нагороджують вУкаіни
Не тільки офіцери, але і політики і навіть журналісти можуть отримати в нагороду «Макаров» або кортик [інфографіка]
Останні радянські батьки і діти
Росія десятих років - це повстання останніх радянських дітей проти останніх радянських дорослих
Губернатор Горловкаого краю запропонував "колоти шини" автомобілістам-порушників
Так глава регіону пожартував, інспектуючи міст, проїзд на який дозволений тільки спецтранспорту
Грибник відправив розлючену ведмедицю в нокаут однією лівою
Уралец запевняє, що голими руками впорався з бурою матусею, яка захищала своє дитинча
Володимир Винокур про прем'єру «Матильди»: Вже були погрози, що палитимуть кінотеатри, і цим має займатися МВС
Артист і продюсер, по ідеї якого зняли фільм, заявив «КП», що такий піар картини творцям не потрібен
Листи без відповіді: Під Нижнім Новгородом знайшли звалище розкритих посилок
Стрітрейсерша Мара Багдасарян обживається в Твері: авто вона вже поставила на облік в місцевому ДАІ
Від журналістів дівчина і її подруга рятуються втечею
У Ростові на Дону пом'янули жертв нацизму
В цьому році меморіальні заходи підтримало ФАДНУкаіни
Станіслав Говорухін - про скандал навколо "Матильди": Звідки ці верески? Ця мерзота піднята штучно
Знаменитий режисер в ефірі Радіо "Комсомольская правда" захистив Вчителі та його фільм [аудіо]
Експерти і археологи: ЦКАД врятує історичний ландшафт Підмосков'я
Закордонний паспорт режисера Кирила Серебренникова перевірять на справжність
Художньому керівнику «Гоголь-центру» не повертають документи, щоб він не зник за кордоном
Геннадій Онищенко: США нав'язують нам наркотик, який вбиває 100 американців щодня
Так депутат Держдуми відреагував на заяву Дональда Трампа про введення надзвичайного стану в Штатах [аудіо]
«Зустрінемося на лобному»: лже-десантник, який напав на кореспондента НТВ, прийняв виклик журналіста
Московський дебошир Олександр Орлов і пермський кореспондент Роман Четін домовляються про місце і час поєдинку