Як я перекладав номера від одних стільникових операторів іншим або mnp - по-російськи
Маючи робочі номери МТС і Білайн, відчував деякі проблеми: рівень прийому МТС в зоні дислокації мого бізнесу залишав бажати кращого, а Білайн остаточно зіпсувався і плата «за повітря» від підключених без мого відома послуг доходила до 500 рублів на місяць.
З приходом послуги MNP (перехід до іншого оператора зі збереженням свого номера), вирішено було перевести МТС на Теле2, який забезпечував відмінний прийом, а Білайн на Мегафон, як на оператор з хорошим прийомом і мобільним інтернетом. Переходи відбулися на 9 день після подачі моїх заяв в Теле2 і Мегафон відповідно. Все було чудово в плані перекладу, навіть здивувався простоті процедури для абонента.
Через півтора місяці користування послугами Теле2 і Мегафон, прийшов до висновку, що Теле2 - поки ще сирий оператор зв'язку: зона впевненого прийому не скрізь, їхати на автомобілі і підтримувати розмову майже нереально. Мегафон - відмінний оператор, але мобільний банк працює з ним некоректно, що є вагомою причиною повернення в Білайн.
Вихід виявився логічним: перевести «білайнівським» номер в Білайн, а «МТСовскій» з Теле2 в Мегафон. Логічним, але не простим!
Перші спроби мої провалилися через те, що здійснювати переходи можливо тільки один раз в 70 діб. Довелося ще трохи почекати.
Через певний час, я звернувся в Мегафон для превода номера від Теле2. Заявку прийняли. СМС накакіх не надходило протягом тижня. Не витримавши, я подзвонив в службу підтримки Мегафона і з'ясував, що мою заявку відхилили в Теле2, тому що у мене є заборгованість. Перебуваючи в легкому шоці від цих слів маючи на балансі Теле2 близько 200р, я подзвонив в Теле2, де мені відповіли, що ніякої заборгованості немає, просто в заяві від Мегафона була відсутня одна цифра в даних мого паспорта, що послужило причиною відмови в перекладі номера.
Я звернувся знову в салон Мегафона, де попросив переподать заявку з вірними даними, на що мені відповіли, що поки ще моя перша заявка повинна являти собою фактичну, подати нову неможливо. На мої доводи про те, що як вона може бути дійсною, якщо її вже відхилив Теле2, виразної відповіді я не отримав. У службі техпідтримки Мегафона відповіли, що потрібно чекати від 14 до 60 діб, поки розглядається заявка і плювати, що вона вже відхилена.
Як з'ясувалося пізніше, при зверненні в салон Мегафона в «іншу зміну», розгляд «загорнутої» заявки від 14 до 60 діб і неможливість переподачі заявки - є неграмотність співробітників, що вводять в оману. При мені співробітник на ім'я Олексій закрив стару заявку і створив нову, яка завершилася благополучно.
З перекладом «білайнівським» номери від Мегафона назад в Білайн виникли проблеми похлеще. Подавши заяву в Білайн, на наступний день отримав СМС від прийняття заявки і відразу ж друге СМС від тому, що заявка відхилена Мегафоном, за причинами йдіть в офіс Мегафона. В їхньому офісі мені нічого не прояснили, тому що інформацією вони володіють тільки при прийнятті в Мегафон, а не при відчуженні. Про всяк випадок перевірили мої особисті дані. Я був в шоці, коли в моєму батькові була допущена помилка, дата народження взагалі ліва. Звертаю увагу, що спочатку дані були коректними (коли переходив в Мегафон).
Виправивши дані, я подав нову заявку в Білайні. Взяв на всякий випадок виписку з бази Мегафона з ідентичними даними, як в паспорті, так і в заявках Білайну. Відповідь та сама: Мегафон відхилив переклад номера. Причин в Білайні не знають, в Мегафоні не говорять, лише пропонують скласти заявку на отримання відомостей про це. Термін розгляду від 14 до 60 діб!
Склав, куди подітися. Паралельно з цим, щоб не втрачати час, в Білайні подавав нові, як потім з'ясовувалося, безуспішні заявки.
З усього перерахованого вище нескладно зрозуміти, що віддавати своїх клієнтів деякі компанії не бажають мирним способом. Думаю, багато людей відчувають подібні труднощі, проте не всі йдуть до кінця, як я. На це, мабуть, і б'ють нечесні оператори. На даний момент маю величезне бажання створити судовий прецедент, щоб неповадно було надалі робити подібні вчинки деяким операторам.