Як і навіщо автоматизувати магазин

Як працює автоматизація

Ви орендували приміщення, підписали договори з постачальниками і найняли продавця. У магазині коштує автономна каса. Продавець веде облік проданих товарів в зошиті. До вас приходять покупці, але продажів толком немає.

Можливих причин дві: або продавець кладе частину грошей в кишеню, або клієнтів цікавить тільки мала частина асортименту. Ми розповімо, як за допомогою касового обладнання та програм зловити продавця за руку і дізнатися, чого хочуть покупці.

Згадайте останній похід в Ашан або Магніт. Ви пройшли по торговому залу, склали покупки в кошик і прийшли на касу. Касир сканував товари, на його моніторі з'являлися назви покупок і суми. Наприклад, «Молоко Будиночок у селі, 3,5% - 67.59р».

Касовий комп'ютер запам'ятав, що хтось купили саме це молоко. Він передав на склад сигнал, що вашій упаковки молока більше немає в магазині. Можна точно дізнатися, у скільки відбувся продаж і подивитися, хто з касирів прийняв оплату. В супермаркетах кожен пакет молока на рахунку.

У касира мало шансів, щоб смухлевать. Він не може продати вам молоко дорожче і забрати різницю - продаж йде автоматично, ціни називає комп'ютер. Через комп'ютера касиру неможливо класти гроші в кишеню.

Інформація про продані товари корисна не тільки для боротьби з касирами-шахраями. Товарознавець подивиться статистику продажів і побачить, що молоко «Будиночок в селі» користується особливим попитом, і виставить на полиці більше «Будиночка в селі». Ті, хто приходять тільки за «будиночком», помітять, що в продажу з'явився ще й кефір. Продажі «Будиночка» підвищаться.

Секрет зростання - в автоматизації

Пятерочка, Діксі, Стрічки й інші мережі відкривають сотні магазинів в рік, тому що у них автоматизовані процеси. Касири не ведуть облік продажів в зошиті. Ніхто не ходить по складу з цієї зошитом і не звіряє кількість проданих товарів.

Автоматизація показує шлях товарів від приймання на складі до пакету покупця. Це тягне за собою зниження витрат і дозволяє дізнаватися бажання покупців.

Автоматизувати процеси можна і в невеликому магазині біля будинку. Ви перестанете витрачати час на суперечки з продавцями і підрахунки залишків. Автоматизація покаже точки зростання і збільшить виручку.

Перший крок до автоматизації - покупка комп'ютера

Вам не потрібен надпотужний комп'ютер. Підійде звичайний офісний ПК або ноутбук з такими характеристиками:

Встановіть на комп'ютер товароучётную систему

Швидше за все, вам вже пропонували це зробити, коли ви купували касу. Зателефонуйте вашому інженеру ЦТО і скажіть, що зараз вам потрібна товароучётная система. Він допоможе вибрати програму.

Наступний етап - інвентаризація

У магазині на полицях лежать товари. У товарів є штрих-коди і назви - їх треба записати в ПЗ товарного систему. Якщо ви не можете розібратися з програмою, попросіть інженера ЦТО допомогти.

Починаємо вести облік продажів

Ви додали всі товари в систему. В роботі магазину нічого не змінилося - продавець і раніше записує продані товари в зошит. Він все ще здатний обрахувати покупців або помилитися в сумах. Щоб це виправити, є два рішення.

Перше - встановіть на комп'ютер касову програму. Це економічне і просте рішення: потрібен лише комп'ютер (який вже є) і програма.

Друге - покупка касового комп'ютера (POS-терміналу). Касовий комп'ютер призначений для торгівлі - у нього немає зайвих кнопок, а корпус захищений від попадання пилу і бруду.

Тепер магазин працює як в супермаркет - продавець сканує товари, комп'ютер запам'ятовує продаж і відправляє дані в ПЗ товарного систему. Вам доступна статистика продажів в реальному часі.

Використовуємо статистику продажів

Ви помітили, що найчастіше купують булочки однієї торгової марки? Нехай лежать на прилавку, ближче до покупців. Коли замовите наступну партію, попросіть постачальника відправити більше сортів.

У вас в магазині працюють ПЗ товарного система і касова програма. З їх допомогою можна запустити скидочную програму. Нехай покупці отримають картки за покупку на суму 500 рублів. Згідно з дослідженнями, система знижок збільшує кількість покупців мінімум на 20%.

Існують інструменти для персоналізованих програм лояльності. Кожному покупцеві - особиста знижка і звернення на ім'я на чеку. Люди люблять увагу.

Касова техніка та програми знизять витрати і покажуть роботу магазину в реальності. Ви отримаєте відповіді на головні питання: чи обманює вас продавець і чи задоволені покупці асортиментом. Вирішення цих питань відкриє шлях до зростання виручки.